II. giải pháp mô hình chuẩn hoá hoạt động công vụ trong chính sách áp dụng bộ tiêu chuẩn Iso 9001:
Phiếu Điều tra
hoạt động QLNN áp dụng bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000
(Xin đánh dấu “X” vào ô mà ông/bà đồng ý tương ứng)
I. Thông tin chung
1. Tên cơ quan: 2. Địa chỉ:
3. Điện thoại: Fax: E-mail: 4. Cơ quan chủ quản:
5. Thuộc loại hình (xin đánh dấu”x” vào ô phù hợp): Cơ quan QLNN:
Cơ quan hành chính sự nghiệp: II. hiên trang đơn vị đã hoạc đang áp dụng
Đã áp dụng (Có chứng chỉ):
Đang áp dụng: Chƣa áp dụng
III. Câu hỏi điều tra
Câu hỏi 1: Ông/ bà cho biết Trong quá trình áp dụng bộ tiêu chuẩn TCVN 9001:2000 vào hoạt động QLHCN ở địa phƣơng hiên nay có hay không cách thức sau:
86 + Có hai hệ thống cùng tồn tại, một hệ thống thực hiện theo văn bản đã xây dựng trong hồ sơ ISO và một hệ thống thực hiện bình thƣờng nhƣ cũ ở một số lĩnh vực trong HTQLCL
Câu hỏi 2:Quá trình Xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lƣợng theo bộ tiêu chuẩn TCVN 9001:2000 ở đơn vị ông/ bà đã có gì để so sánh lựa chọn giải pháp này hay giải pháp kia không?
Giải thích thêm : -Trong câu hỏi trên chỉ đề cấp đến các thao tác giải quyết công việc cụ thể hàng ngày của công chức chứ không đề cấp đến các lĩnh vực mà ngƣời trả lời không trực tiếp tham gia
- Câu hỏi này chỉ giành cho những ngƣời trả lời có 2 hệ thông cùng tồn tại trong đơn vị
Câu hỏi 3: Theo Ông/ bà Trong quá trình áp dụng bộ tiêu chuẩn TCVN 9001:2000 vào hoạt động QLHCN ở địa phƣơng hiên nay vấn đề Chuẩn hoá công vụ có ảnh hƣởng thế nào đến việc làm hài lòng ngƣời dân
87
-Công vụ chuẩn là: Mẫu Công vụ bao gồm tập hợp các thao tác, thủ tục hay yêu cầu đƣợc xác định về định lƣợng (Ngạch bậc công việc, các định mức kinh tế kỹ thuật, Số lƣợng sản phẩm, dịch vụ...) trong mối quan hệ với định tính (làm hài lòng ngƣời dân) là khuôn mẫu để gốc so sánh.
-Chuẩn hoá hoạt động Công vụ là: Cách thức làm cho hoạt động Công vụ trong thực tiễn gần sát với mẫu Công vụ chuẩn.
- Phiếu điều tra này ban có thể ký tên hoạc không ký tên