II. giải pháp mô hình chuẩn hoá hoạt động công vụ trong chính sách áp dụng bộ tiêu chuẩn Iso 9001:
a. Chuẩn hoá Công vụ và áp dụng hệ thống QLCL bổ trợ cho nhau
nhau
.Chuẩn hoá Công vụ làm quá trình áp dụng HT QLCL thuận lợi đơn giản hơn
+ Khi xây dựng hệ thống có Chuẩn Công vụ thì việc làm rất đơn giản là nhặt Chuẩn công vụ lắp vào nội dung các qui trình sử lý công việc. Không mất nhiều thời gian, tiền của, kể cả không nhất thiết phải thuê tƣ vấn.
+ Khi đánh giá có Chuẩn so sánh không mất nhiều thời gian công sức, tiền của cho công tác đánh giá. Việc làm đơn giản có thể bỏ khâu tƣ vấn + Khi vận hành có công vụ chuẩn thì ngƣời kiểm soát và ngƣời thực hiện công vụ rễ thống nhất. Khi không thống nhất đã có chuẩn để so sánh. Từ việc này có thể giảm bớt cơ quan kiểm soát
+Chuẩn hoá Công vụ là giải pháp tốt nhất để hạn chế tính cá nhân của mỗi công chức. Hƣớng mọi ngƣời vào mục tiêu cả hệ thống nhà nƣớc. + Khi cải tiến hoàn chỉnh, có đƣợc vấn đề trọng tâm để xây dựng không lãng phí tiền của công sức.
76
+ Chuẩn hoá hoạt động Công vụ là yếu tố quyết định đến hệ thống có kết quả hay không. Có chuẩn Công vụ hoạt động QLCL theo ISO có hệ thống hơn. Không có ISO mà có chuẩn công vụ mục tiêu làm hài lòng khách hàng vẫn thực hiện đƣợc nhƣng độ ổn định chƣa cao.
+ Chuẩn hoá tác động lại hệ thống QLCL, buộc hệ thống phải điều chỉnh cho phù hợp với chuẩn.
Hệ thống QLCL theo bộ tiêu chuẩn TCVN 9001:2000 có tác động tích cực hướng cả hệ thống vào việc làm hài lòng khách hàng là tổ chức và công dân
+ Nó điều phối các Công vụ trong một đơn vị làm thống nhất mục tiêu tạo nên chất lƣợng của cả hệ thống
+ Nó có bộ phận kiểm soát chất lƣợng thƣờng trực, vì vậy có thể điều phối, điều chỉnh cả hệ thống
Thống nhất “việc phải làm” và “Việc Làm thế nào?”