II. giải pháp mô hình chuẩn hoá hoạt động công vụ trong chính sách áp dụng bộ tiêu chuẩn Iso 9001:
Trƣớc yêu cầu và nhiệm vụ của thời kỳ mới, thực hiện công việc công
nghiệp hoá và hiện đại hoá, tạo tiền đề vững vàng bƣớc vào nền kinh tế thị trƣờng, hội nhập, kinh tế tri thức, toàn cầu hoá, thì việc nghiên cứu đánh giá hoạt động quản lý nhà nƣớc theo bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 có vai trò rất quan trọng.
áp dụng bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 có ảnh hƣởng rất lớn đối với cải cánh hành chính nhà nƣớc.
Tuy nhiên, hoạt động quản lý nhà nƣớc theo bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 ở Hà Nam còn hạn chế. Vì vậy, đánh giá là rất cần thiết để đạt mục tiêu làm hài lòng ngƣời dân.
Đánh giá về mặt Công nghệ là một cách nhìn mới và phát hiện ra điểm yếu, thiếu trong chính sách. Đó là ở Khâu Công vụ, Giải pháp chuẩn hoá Công vụ là kết quả tháo gỡ những vấn đề rất bức xúc đối với các cấp, ngành và
các địa phƣơng hiện nay.
Luận văn đã nghiên cứu, đề xuất một số luận cứ Khoa học cho việc Chuẩn hoá Công vụ và chính sách kết hợp chuẩn hoá công vụ với áp dụng bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000.
Với hệ thống các kết quả nghiên cứu và phân tích nhƣ đã trình bày, về cơ bản luận văn đã thực hiện đƣợc các yêu cầu đề ra. Cụ thể là:
1) Đƣa ra đƣợc cơ sở lý luận của việc đánh giá về mặt chính sách Công nghệ hoạt động QLNN theo bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000. Tìm ra nguyên nhân của những hạn chế là ở vấn đề Công vụ và giải pháp chuẩn hoá với hoạt động Công vụ.
2) Đánh giá về mặt Công nghệ, thực trạng hoạt động QLHCNN theo bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 ở Hà Nam; Phát hiện những vấn đề hạn chế.
82
Đề xuất xây dựng Chính sách về hoạt động Công vụ và Chuẩn hoá hoạt động công vụ
3) Đề xuất quan điểm, nguyên tắc, nội dung và giải pháp mô hình chính sách thực hiện chuẩn hoá hoạt động Công vụ đồng thời với áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2000 ở Hà nam.
Tuy nhiên, với thời gian và khả năng của tác giả có hạn, luận văn này cũng còn một số hạn chế sau đây:
- Trong quá trình khảo sát và đánh giá thực trạng hoạt động các số liệu điều tra, chỉ lấy đƣợc chi tiết cụ thể từng đơn vị đã và đang thực hiện đến năm 2008, chƣa có nhiều số liệu đề đánh giá. Lý do là vì thực tế triền khai trong tỉnh chƣa đƣợc nhiều.
- Các số liệu tham khảo của các nƣớc thế giới và khu vực rất có thể chƣa nhiều và theo các nội dung cần phải so sánh với thực trạng của Việt Nam.