3.1.2.1 Đa dạng hĩa các hình thức huy động vốn
Hiện tại, kênh huy động vốn của chi nhánh chủ yếu từ tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi của các tổ chức kinh tế, tiền gửi kỳ phiếu cĩ mục đích với nhiều thời hạn khác nhau là hình thức gửi gọn rút gọn, khĩ cĩ thể thu hút thêm vốn nhàn rỗi trong xã hội. Bên cạnh những kênh huy động truyền thống đĩ, chi nhánh cần mở thêm các hình thức huy động vốn khác nhƣ: gửi một nơi rút nhiều nơi, gửi một lần rút nhiều lần hoặc gửi một lần rút nhiều lần.
Với hình thức này, chi nhánh sẽ thu hút đƣợc một lƣợng vốn nhàn rỗi trong dân nhất là đối với cán bộ cơng nhân viên chức vừa tạo thuận lợi cho ngƣời cĩ tiền gửi vừa tạo ra đƣợc một nguồn vốn khá ổn định cho ngân hàng. Để giữ đƣợc nguồn vốn và tiếp tục tăng trƣởng, chi nhánh cần phải quan tâm đến chính sách khách hàng, chính sách lãi suất… thu hút khách hàng gửi tiền.
3.1.2.2 Tăng cường marketing
Khi NHNo & PTNT huyện Tây Hồ thực hiện tốt hoạt động marketing sẽ giới thiệu đƣợc hình ảnh của mình, tạo sức lơi cuốn khách hàng rộng rãi, gĩp phần thúc đẩy tăng hoạt động sử dụng những dịch vụ của Ngân hàng, thu hút tiền gửi. Do đĩ, chi nhánh phải cĩ chiến lƣợc cụ thể cho từng giai đoạn:
- Quảng cáo hình thức bằng tờ bƣớm tiết kiệm và hiệu quả giới thiệu ngắn gọn, chú trọng sự tin tƣởng của khách hàng đối với ngân hàng, các thể thức huy động và các tiện ích phục vụ của ngân hàng.
- Thực hiện tốt cơng tác tiếp thị thơng qua phƣơng tiện thơng tin đại chúng.
- Đơn vị nên tăng cƣờng hoạt động quảng cáo bằng những băng rơn lớn, tài trợ cho các chƣơng trình văn hố, thể thao… tạo ấn tƣợng về một ngân hàng luơn sống động, mới mẻ khơng nhàm chán.
- Thành lập “ tổ huy động vốn ” đi huy động vốn tại nhà nhằm thu hút cĩ hiệu quả tiền nhàn rỗi trong dân cƣ.
- Khuyến mãi, dự thƣởng hấp dẫn, đẩy mạnh tiếp thị và đổi mới phong cách giao dịch.
3.1.2.3 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
- Thực hiện thủ tục đơn giản, gọn nhẹ nhƣng đầy đủ các yếu tố pháp lý, đáp ứng yêu cầu lãnh tiền nhanh chĩng của khách hàng.
- Khuyến khích đội ngũ nhân viên nâng cao về trình độ, chuyên mơn, năng lực và phẩm chất đạo đức để gĩp phần nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng.
- Nhân viên luơn cĩ thái độ cởi mở, hƣớng dẫn khách hàng làm thủ tục một cách ân cần, lịch sự và chu đáo nhằm tạo sự thoải mái cho khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng.
- Thực hiện các hình thức khuyến khích bằng cách tặng những mĩn quà nhỏ vào các dịp lễ tết cho những khách hàng gửi tiền thƣờng xuyên, gửi tiến với số lƣợng lớn. Mặc dù giá trị khơng lớn nhƣng sẽ mang lại giá trị tinh thần tạo sự gắn bĩ giữa khách hàng và ngân hàng.
3.1.2.4 Nâng cao lịng tin đối với khách hàng
Hiện tại, nguồn huy động vốn của chi nhánh chủ yếu là từ đối tƣợng dân cƣ và nguồn vốn huy động vẫn chƣa đáp ứng đủ nhu cầu vay vốn của ngƣời dân. Do đĩ, việc đẩy mạnh cơng tác huy động vốn bằng cách tạo niềm tin cho khách hàng là việc cực kỳ quan trọng, gĩp phần thực hiện tốt nhiệm vụ mục tiêu “đi vay để cho vay”.
Bất kỳ một khách hàng nào khi quyết định gửi tiền vào ngân hàng cũng đều quan tâm đến sự an tồn, tiện lợi và lãi suất cao. Tuy nhiên, lãi suất huy động của chi nhánh luơn bị giới hạn bởi lãi suất của ngân hàng tỉnh và trung ƣơng nên khả năng thu hút tiền bằng lãi suất khơng hấp dẫn. Do đĩ, chi nhánh nên phát huy tính an tồn, tiện lợi của tiền gửi, thiết lập quỹ dự phịng tiền gửi nhằm bảo đảm giá trị tiền gửi của khách hàng khơng bị mất giá khi cĩ hiện tƣợng lạm phát và thực hiện thanh tốn ngay khi khách hàng cần rút tiền.
Để đạt đƣợc điều đĩ, cán bộ làm việc tại chi nhánh cần cĩ sự phối hợp chặt chẽ trong cơng việc, tạo ê kíp làm việc nhanh gọn, cởi mở, lịch sự và chu đáo với khách hàng.