Mặc dù đạt được những kết quả rất đáng khích lệ nhưng vẫn còn những khó khăn, thách thức lớn đối với mảng TDCN của Sacombank Khánh Hòa
- Tỷ trọng dư nợ TDCN trong tổng dư nợ chưa có sự tăng trưởng ổn định và giá trị cho vay còn bấp bênh ( năm 2012 giảm 38.058 triệu tương ứng giảm 6,55%, năm 2013 lại tăng nhẹ 24.864 triệu tương ứng chỉ tăng 4,58%). Cho thấy TDCN phát triển chưa bền vững và cần có những chiến lược dài hơi trong tương lai.
- Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu đang có xu hướng tăng lên, thậm chí năm 2012 khi lợi nhuận giảm 12,55% thì nợ quá hạn lại tăng lên 19,12% và nợ xấu tăng 6,8%. Đặc biệt là nhóm cho vay SXKD chiếm tỷ lệ nợ xấu lớn khoảng 60% tổng nợ xấu của TDCN, bên cạnh đó nhóm cho vay tiêu dùng dù được đánh giá là có độ rủi ro thấp nhưng nợ xấu đang có xu hướng tăng lên. Cho thấy tình hình thu nợ còn chưa được quản lý chặt chẽ.
- Chưa tách bạch giữa 2 bộ phận thẩm định và cho vay, vì vậy làm tăng áp lực công việc cho CVKH, vừa tăng rủi ro thiếu sót trong quá trình thẩm định vừa làm tăng thời gian giải ngân một số khoản vay cần tài sản đảm bảo.
- Thời hạn cho vay một số sản phẩm còn chưa được khách hàng đánh giá cao, như sản phẩm cho vay mua, sửa chữa, xây dựng nhà thời hạn cho vay hiện tại là 15 năm theo khách hàng áp lực trả nợ còn khá cao. - Số lượng CVKH bám địa bàn còn mỏng, cả Chi nhánh chỉ có 3
CVKH cá nhân nhưng phải quản lý hơn 200 đơn vị liên kết ở TP Nha Trang, huyện Diên Khánh và Khánh Vĩnh, trung bình mỗi CVKH phải quản lý 70 đơn vị, đã phần nào hạn chế việc gặp gỡ, tiếp thị và phục vụ sản phẩm TDCN đến khách hàng và giảm năng lực cạnh tranh với các ngân hàng khác.
- Vẫn còn 13,21% khách hàng trong cuộc khảo sát cho biết rằng họ vẫn chưa quyết định có tiếp tục sử dụng sản phẩm của Sacombank Khánh Hòa trong tương lai hay không, cần có những chính sách nhằm tăng cường sự hài lòng đối với khách hàng.