Sacombank - Chi nhánh Khánh Hòa
Môi trường kinh tế, xã hội
Thu nhập bình quân đầu người tỉnh Khánh Hòa đạt 1.480 USD năm 2011, 1.710 USD năm 2012 tăng 15,5% so với năm 2011, đến năm 2013 tăng 9,06% so với năm 2012 ước đạt 1.865 USD. Đồng thời năm 2013 công nghiệp - xây dựng tăng 5,15%, dịch vụ - du lịch tăng 13,26%, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu tiêu dùng tăng 13%, nông lâm - thủy sản tăng 1,34% so với năm 2012. Thu nhập bình quân đầu người và các lĩnh vực kinh tế đều tăng qua các năm cho thấy mức sống của người dân đang được nâng cao, cùng với đó là nhu cầu nâng cao đời sống, đây là điều kiện tốt cho hoạt động
TDCN của ngân hàng phát triển, chúng ta cần nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, họ cần gì?, họ muốn gì?, họ có khó khăn như thế nào? ... Để từ đó đáp ứng kịp thời nhu cầu và chia sẻ cùng họ những khó khăn gặp phải.
Môi trường pháp luật
Trong năm 2013 NHNN đã triển khai gói ưu đãi 30.000 tỷ đồng dành cho nhà ở xã hội, nhằm hỗ trợ cho người dân có nhu cầu mua nhà ở, đồng thời hỗ trợ cho các chủ dự án thực hiện xây dựng nhà ở xã hội. Theo đó, gói tín dụng sẽ dành hỗ trợ 30% cho các doanh nghiệp thực hiện dự án nhà ở xã hội và 70% còn lại hỗ trợ cho người dân. Gói ưu đãi chỉ hỗ trợ cho nhà dưới 70m2 và có giá dưới 15 triệu/m2. Tuy nhiên, điều kiện vay tương đối khó khăn đã làm cho gói tín dụng này chậm giải ngân, do đó Bộ xây dựng đã ban hành TT 18/2013 sửa đổi, bổ sung TT 07/2013 theo hướng mở rộng đối tượng vay vốn và tháo gỡ khó khăn về điều kiện vay vốn. Đồng thời NHNN ban hành QĐ 21 về lãi suất của các NHTM áp dụng trong năm 2014 đối với các khoản vay hỗ trợ nhà ở thuộc TT 11 ( gói tín dụng 30.000 tỷ) là 5%/năm giảm 1% so với năm 2013.
Với những gói tín dụng đã được Chính phủ triển khai và dự kiến triển khai sẽ là nhân tố kích thích cho cá nhân thực hiện mua nhà và là yếu tố tốt giúp cho ngân hàng đẩy mạnh triển khai cho vay bất động sản cũng như kích thích TDCN.
Đối thủ cạnh tranh
Tính tới năm 2013, toàn tỉnh Khánh Hòa có 32 chi nhánh của các tổ chức tín dụng, với 150 phòng giao dịch. Trong đó có 5 NHTM nhà nước và 23 NHTM cổ phần. Ngoài ra, còn có 1 công ty cho thuê tài chính và 3 quỹ tín dụng nhân dân. Các chi nhánh ngân hàng đều có trụ sở chính và các phòng giao dịch tập trung tại thành phố Nha Trang.
Mảng TDCN của Khánh Hòa được xem là “ miếng bánh” béo bở đối với các NHTM bởi tiềm năng của tỉnh vẫn chưa được khai thác tối đa. Do đó, cuộc chiến dành thị phần trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Những chi nhánh ngân hàng mạnh trong lĩnh vực này phải kể đến là Agribank, MB, MHB, ACB, BIDV,Techcombank... Mỗi ngân hàng đều tận dụng những thế mạnh riêng để tìm cho mình một hướng đi trong lĩnh vực này, ví như Agribank, với lợi thế là một NHTM 100% vốn nhà nước, hầu hết các cơ quan nhà nước và nhiều công ty tham gia trả lương qua thẻ của Agribank, lợi thế này đã giúp cho ngân hàng triển khai các gói TDCN như cho vay tiêu dùng, mua sửa chữa nhà.... đối với nhân viên cơ quan và công ty liên kết. Do đó, Sacombank Khánh Hòa cũng cần có những chiến lược thích hợp và đúng đắn cho mình. Đối thủ cạnh tranh sẽ là một yếu tố quan trọng, ảnh hưởng lớn đến hoạt động TDCN của Sacombank.
Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng
Năng lực cạnh tranh của ngân hàng là một yếu tố bên trong thể hiện sức mạnh của mỗi ngân hàng. Sacombank vinh dự được bình chọn là ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Vì vậy chi nhánh Sacombank Khánh Hòa có sự hậu thuẫn rất lớn từ Hội sở sẽ là một trong những chi nhánh có năng lực cạnh tranh mạnh của tỉnh Khánh Hòa. Với nguồn vốn dồi dào, đáp ứng kịp thời nhu cầu cần thiết của khách hàng, mức tín dụng có thể lên đến 85% hay 100% giá trị của sản phẩm.
Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên ngân hàng cũng sẽ là một trong những yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh. Toàn Chi nhánh có 150 nhân viên chia làm 3 phòng gồm phòng kinh doanh, phòng hành chính và phòng kế toán quỹ. Trong đó phòng kinh doanh của Sacombank Khánh Hòa đảm nhiệm vai trò quan trọng thực hiện những hoạt động tín dụng của ngân hàng, với 2 bộ phận chính gồm:
- Bộ phận CVKH: gồm mảng cá nhân ( cán bộ nhân viên, tiểu thương chợ) và mảng doanh nghiệp, đảm nhiệm vai trò chính huy động và cho vay cho ngân hàng.
- Bộ phận chuyên viên tư vấn: chức năng chính là tư vấn cho khách hàng những thắc mắc và thực hiện phát hành thẻ cho khách hàng. Với đội ngũ nhân viên trẻ sáng tạo và lực lượng thực tập viên tiềm năng nhiệt huyết, tận tâm hứa hẹn sẽ mang đến cho khách hàng cảm nhận tốt nhất khi thực hiện giao dịch tín dụng với ngân hàng. Ngoài ra, những kinh nghiệm qua nhiều năm thực hiện TDCN từ hội sở sẽ giúp cho Sacombank Khánh Hòa triển khai tốt hơn lĩnh vực này so với các chi nhánh ngân hàng khác.