Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong giúp các nhà quản trị chiến lược tóm tắt và đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu của các bộ phận chức năng, từ đó xác định năng lực cạnh tranh hiện tại của đơn vị.
Quá trình xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong gồm các bước sau: - Để có cơ sở xác định các số liệu ở bảng ma trận này, tôi đã tổ chức tham khảo ý kiến của những cán bộ am hiểu Công ty bằng cách gửi bảng câu hỏị Những cán bộ này gồm một số chuyên viên và các trưởng, phó phòng ban của Công ty Cổ phần Giấy Rạng Đông (xin xem Phụ lục 1). Bảng câu hỏi gồm các yếu tố chính được rút ra trong quá trình phân tích nội bộ ở trên và xin ý kiến đánh giá về mức độ quan trọng của từng yếu tố đó đối với sự phát triển của Công ty Cổ phần Giấy Rạng Đông đối với ngành.
Thang điểm được áp dụng cho bảng câu hỏi này 5 bậc: bậc 1 cho thấy mức ảnh hưởng thấp nhất của yếu tố đó đối với sự thành công của công ty trong ngành và bậc 5 là mức ảnh hưởng cao nhất (không kể yếu tố chủ yếu đó là điểm mạnh hay điểm yếu bên trong). Sau khi thu thập và xử lý các số liệu, tác giả đã tính toán được mức độ quan trọng của từng yếu tố và đưa các số liệu của kết quả điều tra này vào áp dụng ở bảng ma trận bên dướị Mức quan trọng được ấn định bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) tới 1,0 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố và tổng cộng của tất cả các mức độ quan trọng này phải bằng 1,0 (xin xem Phụ lục 2).
- Mức độ quan trọng này dựa trên cơ sở ngành, còn trên cơ sở Công ty trọng số của mỗi yếu tố phụ thuộc vào mức độ phản ứng của Công ty, phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố, trong đó 4 là phản ứng tốt nhất, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình, 1 là phản ứng yếụ Việc phân loại này dựa trên đánh giá chủ quan của tác giả và ý kiến của các chuyên gia trong quá trình phân tích các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh sản phẩm giấy White Top của Công ty Cổ phần Giấy Rạng Đông.
- Sau đó, nhân mỗi mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để xác định số điểm quan trọng của yếu tố đó, rồi cộng tất cả số điểm quan trọng ấy để xác định số điểm quan trọng tổng cộng của công tỵ
Bảng 2.14. Ma trận các yếu tố bên trong
Các yếu tố bên trong
Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng
1. Năng lực cán bộ công nhân viên của công ty 0,08 3,70 0,30 2. Đội ngũ lãnh đạo và khả năng lãnh đạo quản lý đưa ra các
quyết định chiến lược giúp công ty phát triển 0,09 4,10 0,37 3. Thị phần sản phẩm giấy White Top của công ty tăng qua
các năm 0,07 3,50 0,25
4. Chất lượng sản phẩm giấy White Top của công ty 0,10 3,20 0,32 5. Hoạt động quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm giấy
White Top của công ty 0,08 3,40 0,72
6. Hiệu quả các hoạt động sản xuất, công suất máy móc, dây
7. Đầu tư nghiên cứu và phát triển của công ty chưa mạnh 0,10 2,70 0,27 8. Hoạt động xúc tiến bán hàng chưa mạng lại hiệu quả cao 0,07 3,30 0,23 9. Chiến lược phát triển thương hiệu và sản phẩm giấy White
Top của công ty 0,09 3,00 0,27
10. Hệ thống trang thiết bị sản xuất đáp ứng tiêu chuẩn hiện
nay 0,08 3,60 0,29
11. Quản lý hệ thống kênh phân phối chưa đạt hiệu quả cao 0,06 3,10 0,19 12. Chiến lược giá linh hoạt và phù hợp 0,07 3,30 0,23
Tổng cộng: 1 3,78
(Kết quả tổng hợp lấy từ phiếu xin ý kiến chuyên gia)
Nhận xét: Từ bảng 2.14 cho thấy, điểm yếu quan trọng của công ty là “Hiệu quả các hoạt động sản xuất, công suất máy móc, dây chuyền sản xuất” chiếm mức độ quan trọng là 0,11. Điểm yếu thứ hai: “Đầu tư nghiên cứu và phát triển của công ty” với mức độ quan trọng là 0,10. Và “chất lượng sản phẩm của công ty” ở mức độ quan trọng cao là 0,10.
Tổng cộng số điểm quan trọng là 3,78 cho thấy Công ty Cổ phần Giấy Rạng Đông ở mức trên trung bình về khả năng nội bộ tổng quát (mức trung bình là 2,5). Đây cũng là một trong những yếu tố quạn trọng để Ban lãnh đạo ra quyết định chiến lược kinh doanh hợp lý của Công ty trong thời gian tớị