− Thực hiện chắnh sách cho vay thông thoáng hơn nhằm mục đắch mở rộng đối tượng khách hàng DNVVN. Việc quá khắt khe trong tiêu chắ lựa chọn khách hàng có thể làm ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của ngân hàng. Vắ dụ:
+ Hàng tồn kho là tài sản, vì vậy ngân hàng có thể cho doanh nghiệp vay 50- 70% trên lượng hàng tồn kho đó để lấy Ộtiền tươiỢ sản xuất. Coi như doanh nghiệp cầm cố ngân hàng hàng hóa tồn kho đó.
+ Mở rộng đối tượng khách hàng thay vì tập trung nhiều vào khách hàng cũ, Ngân hàng có thể tạo cơ hội cho những doanh nghiệp mới, tuy còn khó khăn nhưng có phương án sản xuất kinh doanh khả thi.
− Hoàn thiện và bổ sung các sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng DNVVN theo hướng vừa thiết kế lại các sản phẩm hiện có cho phù hợp. Vừa nghiên cứu phát triển sản phẩm mới áp dụng cho khách hàng DNVVN.
− Tăng cường hoạt động hỗ trợ phi tài chắnh đối với khách hàng DNVVN. Các hoạt động hỗ trợ phi tài chắnh bao gồm cung cấp thông tin kinh tế tài chắnh, hướng dẫn thủ tục, giới thiệu các cơ hội kinh doanh, giới thiệu đối tác đầu tư/bạn hàng/nhà cung cấp cho khách hàng. Đồng thời NHTMCP Á Châu cũng có thể hỗ trợ những khách hàng tham gia các khóa đào tạo, tham gia triển lãm, hội chợ giới thiệu sản phẩm, thúc đẩy quan hệ mua bán, chuyển giao công nghệ giữa các doanh nghiệp trong và ngoại nước.
− Thực hiện chắnh sách lãi suất linh hoạt: Ngân hàng TMCP Á Châu cần điều chỉnh lãi suất bám sát hơn nữa với diễn biến của thị trường, tránh để diễn ra tình trạng lãi suất của ngân hàng mình cao hơn mặt bằng chung.
Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động Marketing nói chung và Marketing ngân hàng nói riêng có vai trò rất quan trọng, góp phần tắch cực cho thành công của chiến lược kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thương trường. Trước mắt và trong thời gian tới, PGD cần quan tâm đến một số hoạt động sau:
+ Công tác tuyên truyền, quảng bá thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp, sản phẩm của ngành và PGD:
+ Tăng cường công tác tiếp thị, tiếp cận trực tiếp đến các DNVVN + Nâng cao kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng