5. Kết cấu của luận văn
4.3.2.Xây dựng chiến lược khách hàng trong huy động vốn
Khách hàng của Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ rất đa dạng, có quy mô vốn khác nhau, muốn xây dựng chiến lược huy động vốn có hiệu quả, cần phân khúc thị trường để có chính sách khách hàng phù hợp. Cụ thể là:
* Với khách hàng là các doanh nghiệp :
Việc mở tài khoản tiền gửi, tiền vay tại ngân hàng với mục đích chính là phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình một cách thuận lợi. Đối với nguồn vốn này, ngân hàng trả lãi suất thấp. Mặt khác, ngân hàng còn tranh thủ sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi trong khâu thanh toán, do dịch vụ của ngân hàng tạo nên. Ngân hàng khai thác các khách hàng là doanh nghiệp đang có quan hệ giao dịch và các khách hàng tiềm năng, phải làm cho họ gắn bó với ngân hàng, tạo điều kiện để họ có nguồn tiền gửi ổn định, thường xuyên ở ngân hàng. Muốn vậy, Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ nên thực hiện các hướng sau:
Tạo điều kiện một cách thuận lợi, dễ dàng để các doanh nghiệp mở tài khoản tiền gửi và sử dụng tiền trên tài khoản một cách linh hoạt, đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp để chi trả thanh toán tiền mua vật tư, hàng hoá phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Đồng thời dành cho doanh nghiệp những điều kiện phục vụ thuận lợi nhất như: giảm phí chuyển tiền, phí báo có, phí mở thư tín dụng.
* Với khách hàng là các cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp:
Đối với các cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp như: Kho bạc Nhà nước, Bảo hiểm xã hội. Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ cần có mối quan hệ tốt, sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu về tiền mặt, thanh toán chi trả cho khách
hàng để thu hút được nguồn vốn nhàn rỗi với lãi suất đầu vào thấp, từ đó đem lại lợi ích cho ngân hàng.
* Với khách hàng thuộc các tầng lớp dân cư :
Khi nền kinh tế phát triển, thì các tầng lớp dân cư sẽ có các nguồn thu nhập dưới các hình thức tiền tệ gia tăng. Để thu hút được nguồn vốn quan trọng này, ngân hàng cần đa dạng hoá các loại tiền gửi với nhiều kỳ hạn khác nhau mang tính linh hoạt, kèm theo những loại tiền gửi là những hình thức khuyến mại hấp dẫn như quà tặng, thưởng lãi suất tuỳ theo mức độ tiền gửi, dự thưởng...
Ngân hàng cần có những đại lý để thu hút tiền gửi của cán bộ công nhân viên chức ở cơ quan xí nghiệp và những điểm tập trung đông dân. Nếu có mạng lưới đại lý rộng rãi, phủ kín, xâm nhập vào đời sống kinh tế ở mọi lĩnh vực, với điều kiện thuận lợi, dễ dàng khi nhận tiền và gửi tiền thì chắc chắn sẽ thu hút được nhiều tiền gửi tiết kiệm. Như vậy hoạt động của ngân hàng sẽ gần gũi hơn với đời sống của dân chúng.