5. Kết cấu của luận văn
4.2.4.Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác Marketting
Đây là vấn đề hết sức quan trọng nhằm giúp ngân hàng nắm bắt được yêu cầu, nguyện vọng của khách hàng, từ đó đưa ra các hình thức huy động vốn, chính sách lãi suất, chính sách tín dụng phù hợp. Đồng thời phải tiến hành thu thập thông tin đầy đủ, kịp thời để nắm bắt được nhu cầu của thị trường, từ đó có các biện pháp hơn đối thủ cạnh tranh nhằm giành ưu thế về mình.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng sức mạnh cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào thị trường tài chính ngân hàng trong khu vực và quốc tế, cần phải tăng cường cả về lý thuyết và thực hành marketing trong hoạt động ngân hàng, bằng mọi nỗ lực nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng và thực hiện mục tiêu lợi nhuận. Chiến lược marketing ngân hàng cần hướng tới là:
- Chi nhánh phải xây dựng bộ máy tổ chức cho hoạt động marketing tại chi nhánh loại III, tuỳ theo cấp chi nhánh hay phòng giao dịch để chuyên môn hoá hoặc kiêm nhiệm, thực hiện tốt bốn chức năng của marketing ngân hàng và dần trở thành nhiệm vụ của mỗi cán bộ nhân viên trong một số chức năng nhất định. Tổ chức tập huấn marketing ngân hàng cho cán bộ nhân viên, đặc biệt là cán bộ giao dịch trực tiếp quan hệ với khách hàng, nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động marketing ngân hàng.
- Phối kết hợp với chuyên đề kế hoạch tổng hợp xây dựng chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing phù hợp với định hướng, mục tiêu hoạt động của Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Nghiên cứu môi trường vĩ mô, môi trường vi mô, phân đoạn thị phần, xác định thị trường mục tiêu cho hoạt động ngân hàng trong từng thời kỳ trên cơ sở đó xây dựng chiến lược sản phẩm ngân hàng nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn nhất định của khách
hàng trên thị trường tài chính. Từ đó đảm bảo tốc độ tăng trưởng, đa dạng hoá sản phẩm, cơ cấu các sản phẩm hợp lý, nâng cao uy tín, vị thế của chi nhánh.
- Xây dựng chiến lược phân phối phù hợp với đặc điểm, điều kiện hoạt động của Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Kết hợp giữa kênh phân phối truyền thống với kênh phân phối hiện đại, phù hợp với quá trình hiện đại hoá ngân hàng.
- Bố trí cán bộ có năng lực, có trình độ hiểu biết làm nhiệm vụ tư vấn khách hàng, đem lại sự hài lòng cho khách hàng khi đến giao dịch.