- Quan hệ giữa thanh toán và thực hiện: Nhìn chung, việc thanh toán chưa được thực
a. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
- Phiếu điều tra: Gửi cho các nhân viên phụ trách sàn giao dịch TMĐT www.chodientu.vn/ebay và một số khách hàng đã mua hàng qua sàn giao dịch qua sàn giao dịch TMĐT www.chodientu.vn/ebay
+ Nội dung điều tra: Thực trạng quy trình thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa qua
biên giới của website www.chodientu.vn/ebay
+ Cách thức tiến hành: Các phiếu điều tra sau khi được thiết kế sẽ được gửi tới các nhân
viên phụ trách và các khách hàng của sàn giao dịch TMĐT www.chodientu.vn/ebay dưới sự giới thiệu của Công ty cổ phần Giải pháp phần mềm Hòa Bình theo đường email hoặc gặp trực tiếp. Các nhân viên và khách hàng sau khi trả lời phiếu điều tra sẽ gửi trả lại và số liệu sẽ được tổng hợp, xử lý rồi đưa vào cơ sở dữ liệu của phần mềm SPSS để xử lý và phân tích tiếp nhằm đưa ra các đánh giá chính xác và phù hợp nhất với mục tiêu nghiên cứu.
+ Ưu nhược điểm của phương pháp sử dụng phiếu điều tra:
Ưu điểm: Nhanh chóng, thuận lợi, hiệu quả cao.
Nhược điểm: Các nhân viên và khách hàng có quyền từ chối trả lời phiếu điều tra hoặc
đưa ra thông tin không chính xác trong phiếu điều tra.
+ Đối tượng mẫu nghiên cứu: Nhân viên và khách hàng của sàn giao dịch TMĐT
www.chodientu.vn/ebay.
Nhân viên tại sàn giao dịch TMĐT www.chodientu.vn/ebay: 12 phiếu Khách hàng tại sàn giao dịch TMĐT www.chodientu.vn/ebay: 16 phiếu.
Số lượng phiếu điều tra đưa ra: 28 phiếu Số lượng phiếu điều tra thu về: 25 phiếu.
- Phỏng vấn chuyên gia
+ Nội dung phỏng vấn: Đánh giá tổng quan về tình hình số lượng và chất lượng các giao
dịch mua bán hàng hóa qua biên giới tại sàn giao dịch www.chodientu.vn/ebay. Quy trình triển khai các bước để thực hiện một giao dịch tại sàn, định hướng để hoàn thiện quy trình thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa tại sàn www.chodientu.vn/ebay trong thời gian tới.
+ Cách thức phỏng vấn: Phỏng vấn trực tiếp một số nhân viên và cán bộ quản lý tại công
ty.
+ Đối tượng phỏng vấn: Các chuyên gia được mời phỏng vấn trực tiếp tại công ty gồm
có: Tổng giám đốc, trưởng bộ phận Buying và chăm sóc khách hàng, nhân viên marketing, nhân viên bộ phận kỹ thuật.
+ Ưu nhược điểm của phương pháp phỏng vấn chuyên gia:
Ưu điểm: Được tiếp xúc thực tế với các nhà quản lý nên có thể quan sát trực quan thái độ
và cung cách khi trả lời phỏng vấn để đánh giá mức độ xác thực của thông tin, khai thác các thông tin phù hợp với nội dung nghiên cứu của đề tài.
Nhược điểm: Ý kiến đánh giá của các chuyên gia thường mang tính chủ quan nên chưa
thể đánh giá một cách tổng quát và khách quan về nội dung của một số vấn đề liên quan tới quy trình giao dịch nếu đứng trên cương vị khách hàng.
b.Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
- Thông cáo báo chí của Công ty cổ phần Giải pháp phần mềm Hòa Bình
+ Nội dung: Bao gồm một số thông tin tổng hợp về sàn giao dịch TMĐT
www.chodientu.vn/ebay, số lượng, giá trị và tình hình thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa tại sàn.
+ Ưu điểm: Những số liệu thống kê về doanh nghiệp cho ta có được cái nhìn trực quan
về hiệu quả thực hiện các giao dịch và một số hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Các nguồn khác: Các dữ liệu thứ cấp được khai thác từ các nguồn như báo cáo TMĐT
chí trong nước, quốc tế và từ nguồn Internet về tình hình phát triển của Thương mại điện tử trên thế giới và ở Việt Nam.
+ Nội dung: Gồm các thông tin, số liệu về tình hình phát triển của TMĐT, đánh giá nhận
định và dự báo về tốc độ tăng trưởng và giá trị các giao dịch của TMĐT tại Việt Nam và trên thế giới
+ Ưu điểm: Tìm kiếm nhanh chóng, dễ dàng, số liệu đa dạng vì có nhiều nguồn tìm kiếm.
+ Nhược điểm: Mức độ chính xác và cập nhật của các số liệu khó có khả năng kiểm
chứng.
3.1.2. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu