- Mua theo yêu cầu: Nếu sản phẩm khách hàng lựa chọn là “SẢN PHẨM YÊU CẦU
3.2.2.2. Dịch vụ bán hàng qua biên giới tại website chodientu.vn/ebay
www.chodientu.vn/ebay hiện là cổng thương mại trực tuyến duy nhất tại Việt nam hỗ trợ các cá nhân và doanh nghiệp bán lẻ hàng hóa ra nước ngoài thông qua ebay.com tại Mỹ. Để có thể thực hiện dịch vụ bán hàng qua biên giới tại www.chodientu.vn/ebay người bán cần phải có một tài khoản tại site và có một tài khoản tại www.nganluong.vn.
Hình 3.9: Quy trình bán hàng qua biên giới tại website www.chodientu.vn/ebay
(Trích nguồn: http://chodientu.vn/ebay)
Quy trình bán hàng trên www.chodientu.vn/ebay được thể hiện trên hình 3.9, Gồm 8 bước như sau:
Bước 1: Mô tả thông tin sản phẩm
Người bán sẽ mô tả thông tin sản phẩm mà mình muốn đăng bán trên ebay, các thông tin cơ bản như: tên sản phẩm, khối lượng, kích thước, đặc điểm sản phẩm, ảnh sản
phẩm, phương thức giao bán (bán đấu giá hay bán giá cố định), giá chấp nhận bán sản phẩm,..
Bước 2: Gửi thông tin sản phẩm cho www.chodientu.vn/ebay xử lý
Sau khi mô tả thông tin sản phẩm, người bán gửi toàn bộ thông tin đó cho bộ phận hỗ trợ bán hàng của www.chodientu.vn/ebay để đăng bán sản phẩm lên ebay.com.
Bước 3: Nhận thông tin sản phẩm từ người bán và Đăng sản phẩm lên www.ebay.com
www.chodientu.vn/ebay sẽ nhận thông tin về sản phẩm từ người bán, dịch sang tiếng Anh và biên soạn lại cho phù hợp để đăng bán hiệu quả cao nhất.
Sau đó www.chodientu.vn/ebay sẽ đăng sản phẩm lên www.ebay.com dựa trên thông tin sản phẩm và yêu cầu của người bán cung cấp.
Bước 4: Xử lý đơn đặt hàng
www.chodientu.vn/ebay sẽ xử lý đơn đặt hàng của khách hàng trên
www.ebay.com và hỗ trợ khách hàng trong tất cả các khâu mua hàng.
Bước 5:Chuyển sản phẩm tới người mua
Sau khi nhận được thông báo khách hàng đã đặt mua và thanh toán cho
www.chodientu.vn/ebay, người bán sẽ gửi sản phẩm trực tiếp tới người mua hàng tại nước ngoài hoặc gửi qua trung gian là www.chodientu.vn/ebay.
Bước 6: Nhận thanh toán từ người mua
www.chodientu.vn/ebay sẽ nhận thanh toán từ người mua qua tài khoản Paypal đặc biệt, có thể nhận được tiền chuyển khoản.
Bước 7: Thanh toán cho người bán tại Việt Nam
Sau khi nhận được xác nhận của người mua về mặt hàng họ nhận được, www.chodientu.vn/ebay sẽ chuyển số tiền khách hàng thanh toán (đã trừ chi phí giao dịch do www.chodientu.vn/ebay thu của người bán) vào tài khoản của người bán tại
www.nganluong.vn để hoàn tất giao dịch bán hàng.
Bước 8: Nhận thanh toán qua www.nganluong.vn
Sau khi khách hàng thông báo nhận được sản phẩm và hài lòng với sản phẩm, ebay sẽ chuyển số tiền mà khách hàng thanh toán (đã trừ chi phí giao dịch do
www.chodientu.vn/ebay thu của người bán) vào tài khoản của người bán tại
www.nganluong.vn để hoàn tất giao dịch.