IV. CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH TẾ CỦA DOANH NGHI ỆP
4.3 Nõng cao hiệu quả hoạt động quản trị
Cho đến nay, vấn đề đỏnh giỏ hiệu quả của hoạt động quản trị trong cỏc tài liệu kinh tế được giải quyết khụng giống nhau. Một số nhà kinh tế tiến hành giỏ hiệu quả của hoạt động quản trị dựa trờn cơ sở cỏc cỏc chỉ tiờu về lao động của chớnh cỏc nhà quản trị, cũng như của toàn doanh nghiệp núi chung. Cỏc nhà kinh tế khỏc tiến hành đỏnh giỏ trờn cơ s ở một chỉ tiờu: hiệu quả sản xuất (khụng đỏnh giỏ chỉ tiờu năng suất lao động). Sở dĩ cú những quan điểm đỏnh giỏ khỏc nhau nh ư vậy là do đặc thự cụng tỏc của cỏc nhà quản trị: nhõn viờn quản trị khỏc với nhõn viờn sản xuất là tỏc động lờn hoạt động sản xuất khụng phải trực tiếp mà là giỏn tiếp, thụng qua hoạt động của cỏc nhõn viờn khỏc. Một nguyờn nhõn nữa là nằm ở tớnh phức tạp trong định mức cụng tỏc quản trị.
Cho nờn cú thể rỳt ra kết luận là đỏnh giỏ trực tiếp hiệu quả của hoạt động quản trị là rất khú khăn do chưa nghiờn cứu một cỏch đầy đủ nhiều vấn đề trờn bỡnh diện lý thuyết cũng như trong thực tiễn. Cú nhiều quan điểm giỏ hiệu quả của hoạt động quản trị. Một số nhà kinh tế cho rằng cần phải giỏ hiệu quả của hoạt động quản trị theo kết quả nhận xột của nhà quản trị. Cỏc ý kiến khỏc thỡ đỏnh giỏ theo mức độ cụng việc và số lượng nhõn viờn... Do đú họ đưa ra nhiều chỉ tiờu khỏc nhau. Cỏc chỉ tiờu sử dụng để giỏ hiệu quả của hoạt động quản trị cú thể chia ra làm hai nhúm.
Nhúm 1 thể hiện đặc trưng hiệu quả của hệ thống quản trị v à được biểu thị thụng qua kết quả cuối cựng và chi phớ bỏ ra cho hoạt động quản trị. Kết quả kinh tế cú đ ược nhờ sự vận hành của hệ thống quản trị cú thể đ ược xem xột như: sản lượng, lợi nhuận, giỏ thành, vốn đầu tư, chất lượng sản phẩm.
Nhúm 2 đặc trưng bởi nội dung và tổ chức quỏ trỡnh quản trị, trong đú cú kết quả trực tiếp và chi phớ cho hoạt động quản trị. Về chi phớ cho hoạt động quản trị tớnh cả chi phớ hiện hành trả lương cho bộ mỏy quản trị, chi phớ vận hành mỏy múc thiết bị, chi phớ văn phũng, chi phớ đào tạo và tỏi đào tạocỏn bộ quản trị.
Đỏnh giỏ hiệu quả của quỏ trỡnh quản trị sử dụng cỏc chỉ ti ờu định lượng và cỏc chỉ tiờu định tớnh. Cỏc chỉ tiờu này cú tớnh định mức và cú thể được sử dụng như tiờu chuẩn
hiệu quả hoặc giới hạn, khi bộ mỏy tổ chức thay đổi khụng thay đổi cỏc tham số khỏc. Cỏc chỉ tiờu mang tớnh định mức của bộ mỏy quản trị l à: năng suất, mức độ tiết kiệm, tớnh thớch ứng, tớnh mềm dẻo, tớnh c ơ động, độ tin cậy, tớnh hợp lý.
-Năng suất lao động của bộ mỏy quản trị cú thể đ ược biểu thị bằng sản l ượng sản phẩmtrong một đơn vị thời gian.
- Mức độ tiết kiệm của bộ mỏy quản trị l à chi phớ tương đối để vận hành bộ mỏy. Mức độ tiết kiệm được đỏnh giỏ theo cỏc chỉ ti ờu như: tỷ trọng chi phớ cung cấp cho bộ mỏy quản trị, tỷ trọng nhõn viờn quản trị trong tổng số nhõn viờn của doanh nghiệp.
- Tớnh thớch ứng của hệ thống quản trị đ ược xỏc định bằng khả năng của doanh nghiệp trong việc thực hiện cỏc chức năng định tr ước một cỏch cú hiệu quả trong phạm vi điều kiện mụi trường thay đổi. Phạm vi đú càng rộng, tớnh thớnh ứng của hệ thống càng cao.
- Tớnh mềm dẻo– là khả năng của bộ mỏy quản trị thay đổi vai trũ của mỡnh tương ứng với nhiệm vụ mới trong quỏ trỡnh ra quyết định quản lý và điều chỉnh cỏc mối quan hệ mới khụng làm ảnh hưởng đến cơ cấu hiện tại của hệ thống.
-Tớnh cơ độngđặc trưng ở chỗ phỏt hiện kịp thời những vấn đề phỏt sinh và giả quyết vấn đề một cỏch nhanh chúng. Đảm bảo đạt đ ược tối đa mục tiờu đóđề ra khi đảm bảo tớnh ổn định của cỏc quỏ trỡnh sản xuất và cỏc quỏ trỡnh khỏc.
-Độ tin cậy của bộ mỏy quản trị- là sự vận hành liờn tục khụng bị giỏn đoạn. Để đỏnh giỏ độ tin cậy sử dụng mức độ thực hiện nhiệm vụ và thực hiện cỏc tiờu chuẩn đóđược phờ duyệt, khụng cú sự sai lệch khi thực hiện mệnh lệnh v à cỏc đặc trưng khỏc.
- Tớnh hợp lý của bộ mỏy tổ chức quản trị thể hiện ở tớnh cõn đối trong thành phần chức năng và mục tiờu quản trị. Khỏi niệm cơ cấu quản trị bao gồm tớnh liờn kết của hệ thống quản trị, mức độ tập trung chức năng, ra cỏc định mức quản lý, phõn phối quyền v à trỏch nhiệm.