HÀNG TẠI SIÊU THỊ NỘI THẤT VIETBUILD
3.2.1.Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường
bán hàng ngày càng trở nên khó khăn, nếu siêu thị không hiểu rõ được mình cũng như đối thủ cạnh tranh thì chắc chắn sẽ không thể bán được hàng trên thị trường. Việc nắm được những thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời từ nguồn nghiên cứu thị trường sẽ giúp cho siêu thị sẽ có được những thủ pháp cạnh tranh đối với từng đối thủ. Ngoài ra, còn đưa ra được những chính sách về sản phẩm, giá, xúc tiến hỗn hợp… có tính khả thi cao, đảm bảo việc thực hiện mục tiêu của siêu thị trong từng thời kỳ.
Thực ra, công tác nghiên cứu thị trường đã được siêu thị chú trọng và thực hiện khá tốt đã phần nào đáp ứng được yêu cầu kinh doanh của siêu thị. Tuy nhiên, công tác điều tra, khảo sát thị trường của siêu thị còn đơn giản, lượng thông tin thu thập được về thị trường còn ít, sơ sài và chất lượng không cao, hầu hết chỉ là những thông tin về giá cả, chủng loại hàng hóa trên thị trường, mức khuyến mại của đối thủ cạnh tranh. Đó là những thông tin không mất công tìm kiếm nhiều trong khi còn khá nhiều thông tin mà siêu thị chưa nắm được hay chưa đề cập cũng chưa thực sự quan tâm.
trường mà siêu thị có thể áp dụng:
Thứ nhất, ngoài các hình thức khảo sát hiện đang sử dụng, siêu thị có thể sử dụng kết hợp với việc khảo sát thị trường trực tuyến thông qua website: khaosatthitruong.com hoặc khaosat.com . Với hình thức này, siêu thị sẽ giảm được chi phí rất nhiều cho công tác nghiên cứu thị trường. Vì khi sử dụng hình thức này siêu thị chỉ phải trả 39,95$/tháng hoặc miễn phí. Đây có thể nói là hình thức khảo sát thị trường với chi phí thấp nhất. Hơn thế nữa, siêu thị có thể tiếp cận được với hàng nghìn, thậm chí là hàng triệu khách hàng mà không mất quá nhiều thời gian để thu thập thông tin.
Thứ hai, nâng cao trình độ chuyên môn của những nhân viên tham gia vào hoạt động nghiên cứu thị trường. Công tác nghiên cứu thị trường đòi hỏi nhân viên phải có sự hiểu biết sâu về mục đích nghiên cứu của mình, phải có đủ khả năng để thu thập, phân loại, xử lý và dự báo những thông tin thị trường. Do đó, để làm tốt hơn công tác nghiên cứu thị trường , siêu thị nên có chương trình đào tạo, huấn luyện thêm cho đội ngũ này về trình độ chuyên môn, về những nghệ thuật trong việc thu thập thông tin. Đồng thời phải có sự phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng bộ phận. Bộ phận nào làm công tác thu thập thông tin về khía cạnh này trên thị trường, bộ phận nào nghiên cứu về khía cạnh khác… phải rõ ràng nhằm làm cho công việc được chuyên môn hóa thì dễ dàng hoạt động và xử lý hơn.
Thứ ba, về trang thiết bị phục vụ cho công tác khảo sát thị trường. Một điều quan trọng không kém nhằm đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường đó là trang bị cơ sở vật chất, phương tiện để làm việc. Hiện nay, vấn đề này chưa được siêu thị quan tâm nhiều lắm. Các phương tiện để đi thực tế thị trường đều hoàn toàn do các nhân viên tự lo. Hơn nữa, chế độ chính sách khen thưởng chưa thỏa đáng. Đây là một bất cập lớn khiến cho công tác nghiên cứu thị trường chưa thực sự tốt, không phát huy được sự sáng tạo, tự nguyện, chủ động của nhân viên.
phân phối, các chủ công trình xây dựng. Họ đều là những khách hàng lớn của siêu thị, bán sản phẩm của siêu thị, do đó họ sẽ có những thông tin thu thập được từ những khách hàng cuối cùng. Đó đều là những thông tin hữu ích có thể siêu thị chưa biết tới. Hơn nữa, điều này sẽ nâng cao hơn nữa mối quan hệ giữa siêu thị và khách hàng.
Trên đây là những đề xuất của tôi nhằm nâng cao hiệu quả chất lượng công tác nghiên cứu, khảo sát thị trường. Nếu đề xuất này được thực thi, siêu thị sẽ có được những quyết định đúng đắn, chính xác cho hoạt động kinh doanh của mình đảm bảo đạt mục tiêu siêu thị đề ra.
3.2.2.Nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của nhân viên bán hàng