2.2.Đặc điểm thị trường kinh doanh của siêu thị
2.2.4.Đặc điểm về khách hàng
tiêu thụ cuối cùng; các đơn vị, tổ chức, nhà thầu xây dựng; người bán buôn.
2.2.4.1. Khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng
Đây là lượng khách hàng chính và chủ yếu của siêu thị. Đối với nhóm khách hàng này thì nhu cầu của họ có sự biến đổi rõ rệt tại từng thời điểm trong năm. Mục đích mua sắm hàng nội thất của họ chủ yếu là: trang hoàng nhà cửa đón Tết, hoàn thiện nội thất cho ngôi nhà mới, căn hộ mới, chuẩn bị phòng cưới…Do đó, nhu cầu tiêu dùng của họ sẽ tập trung mạnh vào thời gian cuối năm. Mặt khác, đây là nhóm khách hàng có nhu cầu rất đa dạng. Tùy từng độ tuổi, nghề nghiệp, mức thu nhập, trình độ học vấn mà họ có những đòi hỏi khác nhau phong cách, kiểu dáng, màu sắc, họa tiết…của sản
phẩm. Nhóm khách hàng này thường mua hàng trực tiếp tại siêu thị hoặc đặt hàng qua online với số lượng nhỏ.
2.2.4.2. Khách hàng là các cửa hàng, đại lý, nhà phân phối
Nhóm khách hàng này hoạt động với mục đích mua sản phẩm của siêu thị rồi bán lại cho người tiêu dùng cuối cùng để kiếm lợi nhuận. Số lượng khách hàng này không nhiều nhưng nhu cầu sản phẩm của họ tương đối ổn định với số lượng lớn. Họ là đối tượng khách hàng mang lại doanh số tương đối cao cho siêu thị. Nhóm khách hàng này đòi hỏi mức chiết khấu cao cũng như mức giá cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy, siêu thị cần phải đưa ra được chính sách giá hợp lý và cạnh tranh để thu hút và thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm của nhóm khách hàng này.
2.2.4.3. Khách hàng là các đơn vị, tổ chức, nhà thầu xây dựng
Những khách hàng này thường mua sản phẩm với số lượng từ trung bình đến tương đối lớn tùy thuộc vào công trình của họ. Họ thường là những nhà thầu xây dựng các công trình nhà ở cao cấp hoàn thiện sẵn. Do vậy, họ đòi hỏi những sản phẩm nội thất chất lượng cao với những phong cách, kiểu dáng hiện đại. Đối tượng khách hàng này sẽ thực hiện việc mua bán dưới hình thức hợp đồng kinh tế. Giá bán của siêu thị cho những khách hàng này có những ưu đãi nhất định tùy theo từng khối lượng sản phẩm mà họ mua. Đối tượng khách hàng này có đặc điểm nổi bật là phải được áp dụng hình thức thanh toán trả chậm.
2.2.5.Đặc điểm của đối thủ cạnh tranh