sạn Thượng Hải – Vinh
Với những hạn chế và phân tích nguyên nhân của những hạn chế đó cùng với những dự báo triển vọng và quan điểm hoàn thiện quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên được trình bày ở trên, em xin được đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên buồng tại khách sạn Thượng Hải – Vinh như sau:
Với những hạn chế và phân tích nguyên nhân của những hạn chế đó cùng với những dự báo triển vọng và quan điểm hoàn thiện quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên được trình bày ở trên, em xin được đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên buồng tại khách sạn Thượng Hải – Vinh như sau: chuyên môn nghiệp vụ cũng như thành thạo ngoại ngữ sẽ giúp cho chất lượng dịch vụ và uy tín khách sạn được nâng cao. Để nhân viên đáp ứng được tốt yêu cầu của công việc thì khách sạn cần phải đào tạo bồi dưỡng nhân viên. Việc xác định nhu cầu là giai đoạn đầu tiên trong quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân lực. Việc xác định nhu cầu đào tạo không chính xác có thể gây lãng phí cho khách sạn, hơn nữa, kết quả đào tạo nhân lực có thể không đạt được mục tiêu đã đề ra. Tuy nhiên, hiện nay, công tác xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng nhân viên buồng tại khách sạn Thượng Hải – Vinh chưa được hoàn thiện. Vì vậy, khách sạn cần phải xác định được nhu cầu đào tạo là cần thiết và quan trọng.
Khi xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng nhân viên buồng tại khách sạn Thượng Hải – Vinh, lãnh đạo bộ phận nên thực hiện quy trình nghiên cứu theo các bước: phân tích doanh nghiệp, phân tích tác nghiệp, phân tích nhân viên và xác định nhu cầu đào tạo về số lượng và chất lượng. Khách sạn Thượng Hải – Vinh cần hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo bằng việc lắng nghe những mong muốn và nguyện vọng của nhân viên. Khách sạn có thể mở các cuộc họp nội bộ có thể là toàn bộ nhân viên hoặc riêng từng bộ phận để nhân viên có thể trao đổi ý kiến, có thể nói lên những bộ phận để nhân viên có thể làm phiếu điều tra khảo sát và phát đến tận tay nhân viên sau đó sẽ thu lại và tổng hợp xem mong muốn thực sự của nhân viên là gì. Việc tìm hiểu như vậy sẽ nâng cao tinh thần học tập của nhân viên, từ đó mà nhân viên tham gia nhiệt tình, có trách nhiệm cũng như ý thức học tập sẽ nâng cao hơn. Do đó mà chất lượng các chương trình đào tạo bồi dưỡng sẽ đạt được mục tiêu đặt ra ban đầu.