3.2.2.1. Nhà cung cấp
Do đặc điểm thiết kế, kĩ thuật sản phẩm các bộ phận lắp ráp đa dạng và có tính chất khác nhau nên công ty không tự chế tạo các chi tiết máy móc mà đặt mua từ bên ngoài. Với nhà máy sản xuất đặt tại cụm công nghiệp xã Ngọc Liệp, Quốc Oai, khi mở rộng thị trường về địa bàn Quảng Ninh, công ty không gặp phải nhiều xáo trộn trong việc liên kết với nhà cung cấp. Nguồn cung ứng của công ty chủ yếu là các nguồn trong nước với các bạn hàng ổn định, thường xuyên và có uy tín như: Công ty TNHH SX–TM thép Hùng Mạnh, Công ty TNHH SX và TM Inox Khương Thịnh; Động cơ: Điện Cơ Hà Nội, VIHEM, ABB, ATT, SIEMENS, TECO; Vòng bi, gối ổ: NACHI, SKF, FAG, UBC; Dây đai: BANDO, OPTIBELT, Thái Lan; Dầu, mỡ bôi trơn: BP, MOBIL, SHELL..
Nguyên vật liệu đầu vào đảm bảo chất lượng, ổn định giúp cho hoạt động của công ty được liên tục, hiệu quả, đáp ứng được đúng thời gian, số lượng, chất lượng sản phẩm cho các đơn hàng. Đồng thời, với nhà cung ứng có uy tín, đó cũng như một lời cam kết về chất lượng đầu vào của sản phẩm, góp phần tạo dựng hình ảnh, nâng cao lòng tin và cảm tình của khách hàng dành cho TOMECO đã tạo cơ hội cho việc sử dụng sản phẩm như là một trong những cách thức để mở rộng thị trường.
3.2.2.2. Trung gian Marketing
Bên cạnh 2 cửa hàng chính thức tại Hà Nội và 3 đại lý ở Thái Nguyên, Thanh Hóa, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, TOMECO đã có quan hệ hợp tác với Cửa hàng Điện Máy Đức Anh–Số 140 Xuân Cầm–Xuân Sơn–Đông Triều–Quảng Ninh. Xét về mức hấp dẫn, nhu cầu của thị trường cũng như nguồn lực và mục tiêu trong thời gian tới, công ty hoàn toàn có thể đưa ra quyết định về hướng mở rộng thị trường cho sản phẩm quạt công nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh.
Đối với lực lượng trung gian Marketing là các công ty vận tải, không chỉ để phục vụ hoạt động nhập nguyên nhiên vật liệu mà còn để phục vụ việc vận chuyển hàng hóa cho khách hàng. Các đơn hàng của khách hàng trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh
đặt mua sản phẩm của công ty tại các đại lý, việc vận chuyển, phí vận chuyển hay chiết khấu để bao vận chuyển sẽ do khách hàng và đại lý tự thỏa thuận với nhau.
Hiện nay, TOMECO đang hợp tác cùng một số doanh nghiệp dịch vụ vận tải như: Công ty CP Vận tải & Dịch vụ hàng hóa Hà Nội, Công ty vận tải hàng hóa Bạch Long, Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ VậnTảiVân Anh...
Ngoài ra, công ty cũng có hoạt động vay vốn, tín dụng, vay thế chấp, sử dụng dịch vụ bảo hiểm, thanh toán qua thẻ, chuyển khoản... của các ngân hàng AGRIBANK, SACOMBANK, VIETINBANK, BIDV, MB BANK…các ngân hàng này đều có các trụ sở và chi nhánh đóng trên địa bàn Quảng Ninh, vì vậy, việc giao dịch là vô cùng thuận tiện, dễ dàng và nhanh chóng. Điều này hỗ trợ rất nhiều cho công ty trong việc thu hút và ra tăng số lượng cũng như chất lượng khách hàng trong tương lai. Đồng thời với việc được các ngân hàng tạo thuận lợi cho vay vốn, đó cũng là điều kiện giúp cho TOMECO có thêm năng lực để phát triển, mở rộng kênh, động viên thành viên kênh, từ đó tác động tích cực đến việc mở rộng thị trường của công ty. 3.2.2.3. Khách hàng
Xác định thị trường hiện tại là các tỉnh thành phía Bắc, trọng điểm là Hà Nội, tuy nhiên, nhận thấy Quảng Ninh là một thị trường hấp dẫn, đồng thời nguồn lực và hướng phát triển trong thời gian tới (mở rộng thị trường, thâm nhập sâu hơn vào các khu vực thị trường địa lý trong nước hiện có, tiếp tục giới thiệu sản phẩm tới các thị trường nước ngoài)... đều hoàn toàn phù hợp với hướng mở rộng thị trường cho sản phẩm quạt điện công nghiệp về địa bàn Quảng Ninh.
Hơn nữa, Quảng Ninh vốn là thị trường với nhiều khách hàng quen, các hầm lò, mỏ than, công ty đóng tàu, cảng biển, hợp tác xã, khách sạn, nhà hàng... xuất hiện ngày càng nhiều với quy mô ngày càng lớn... đó chính là nhu cầu lớn tại thị trường này. Với thị trường vốn đã có nhiều khách hàng quen thuộc và có ấn tượng tốt với công ty, đây sẽ là cơ hội để công ty tận dụng những phản hồi tích cực từ khách quen để thu hút thêm khách hàng mới trên thị trường hiện tại, đồng thời cũng thu hút cả những khách hàng của đối thủ cạnh tranh chuyển sang sử dụng sản phẩm của TOMECO.
3.2.2.4. Đối thủ cạnh tranh
Như đã đề cập ở trên, Quảng Ninh là một thị trường tiềm năng và khá hấp dẫn, bởi vậy không chỉ có TOMECO mà cả các doanh nghiệp trong nước mà các doanh
nghiệp nước ngoài (đặc biệt là Trung Quốc) cũng rất mong muốn tiếp cận và khai thác thị trường này. Hiện tại, ở Quảng Ninh, cùng với thương hiệu quạt công nghiệp TOMECO còn có một số thương hiệu quạt công nghiệp đã xuất hiện và được tin dùng như: quạt công nghiệp Thiên Phú, quạt công nghiệp MEKONG VINA, quạt công nghiệp Phương Linh, quạt thông gió WINGTON (Trung Quốc), quạt công nghiệp NETFONE (Trung Quốc)... và theo như kết quả phỏng vấn nhà quản trị (trích câu 3, phục lục 2) thì đây cũng là những đối thủ cạnh tranh chủ yếu của công ty trên thị trường Quảng Ninh.
Điều đó đã tạo ra khó khăn cho công ty trong việc thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh, giữ chân khách hàng hiện tại, cũng như trong tương lai xa hơn là thu mua lại đối thủ cạnh tranh.
3.2.2.5. Môi trường nội bộ
TOMECO được đánh giá là một trong những doanh nghiệp có hạ tầng cơ sở vật chất, dây chuyền kĩ thuật hiện đại hàng đầu trong ngành cơ điện với trang thiết bị hiện đại dựa trên công nghệ tiên tiến của Nhật Bản, nhà máy sản xuất, kho bãi khang trang được xây dựng trên diện tích gần 10.000 m2... đã hỗ trợ rất nhiều trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và tạo lợi thế cạnh tranh.
Với số vốn đăng ký kinh doanh ban đầu 12.845.000.000 đồng, cùng với quá trình hình thành và phát triển, tình hình hoạt động kinh doanh nhìn chung qua các năm đều tăng và ở mức khả quan. Điều đó chứng tỏ khả năng tự chủ về tài chính, khả năng kiểm soát, quay vòng vốn của công ty, đồng thời cũng là tiêu chí để các ngân hàng, tổ chức tài chính căn cứ vào đó để xét vay vốn và hạn mức tín dụng.
Với hơn 500 công nhân viên chính thức, trong đó có 80 kĩ sư và cán bộ quản lý tốt nghiệp đại học và trên đại học, tập thể công nhân luôn đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau, gắn lợi ích cá nhân đi liền với lợi ích tập thể, cùng nhau xây dựng TOMECO vững mạnh, trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cơ điện.
Riêng với thị trường Quảng Ninh, công ty đã chưa có cửa hàng phân phối riêng mà trong quá trình thăm dò, tiếp cận thị trường, TOMECO đặt quan hệ hợp tác với 1 đại lý ở đây. Điều đó bước đầu là quyết định đúng đắn, bởi khi chưa nắm rõ về thị trường, công ty không nên mạo hiểm đầu tư quá nhiều để xây dựng cửa hàng bán riêng của mình. Thông qua đại lý bán, công ty hoàn toàn có thể thu nhận thông tin về lượng
cầu, đặc điểm nhu cầu và tình hình thị trường trong những năm gần đây, từ đó đưa ra quyết định xem có thâm nhập sâu hơn vào thị trường này không.
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm quạt công nghiệp của công ty CP Cơ điện Toàn Cầu trên địa bàn Quảng Ninh