Sự hoạt động của kênh phân phối.
Kênh phân phối hoạt động trên cơ sở kết nối với nhau bằng nhiều dòng lưu chuyển như việc chuyển sản phẩm vật chất từ khi còn là nguyên liệu thô đến khi chế biến thành sản phẩm (lưu chuyển vật chất); chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ bộ phận này sang bộ phận khac trong kênh phân phối ( lưu chuyển sở hữu); khách hàng thanh toán hóa đơn cho nhà phân phối, nhà phân phối thanh toán cho nhà sản xuất, nhà sản xuất thanh toán cho nhà cung ứng (lưu chuyển thanh toán); trao đổi thông tin trong kênh phân phối khi đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ (lưu chuyển thông tin); quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền từ bộ phận này sang bộ phận khác trong kênh phân phối (lưu chuyển cổ động).
Các quan hệ và hành vi trong kênh phân phối.
Một kênh phân phối là một sự liên kết các cơ sở khác nhau vì lợi ích chung. Mỗi thành viên trong đường dây đều dựa vào những thành viên khác. Các nhà phân phối sản phẩm giả da của Rạng Đông dựa vào công ty để có những sản phẩm giả da có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Rạng Động thì lại dựa vào các nhà phân phối để thu hút khách hàng, thuyết phục mua sản phẩm và quảng bá chất lượng sản phẩm. Để toàn bộ đường dây được hoạt động tốt, cần chuyên môn hóa các vai trò của từng thành viên và các xung đột, phân chia lực lượng hợp lý trong đường dây, xây dựng một cấp lãnh đạo vững mạnh.
Nhựa Rạng Đông sử dụng kênh phân phối dọc có quản lý, sự phối hợp giữa các thành viên trong kênh được thực hiện bằng quy mô và ảnh hưởng của một thành viên đến những thành viên khác.