III. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại chi nhánh
1.1.4. Chiến lược xúc tiến
Tuy chi nhánh đã chú trọng đến chiến lược xúc tiến nhưng theo em nó vẫn còn bộc lộ một số mặt yếu kém. Chính vì thế em xin mạnh dạn đưa ra một số ý kiến sau:
- Quan hệ công chúng: Hiện nay các doanh nghiệp kinh doanh nói chung và các công ty kinh doanh về du lịch và khách sạn nói chung đều đang hướng mạnh về hoạt động quan hệ công chúng. Quan hệ công chúng không phải vì yếu tố giá cả mà thực sự giúp cho chi nhánh xây dựng được một hình ảnh đẹp. Công tác quan hệ công chúng thông thường ít đem lại hiệu quả tức thì nhưng nó sẽ mang lại hiệu quả về lâu về dài bởi vì quy mô và tầm ảnh hưởng của chi nhánh trên bản đồ các công ty kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành chưa phải là đã lớn.
- Chi nhánh cũng nên tham gia vào một số hội chợ triển lãm du lịch quốc tế để giới thiệu, quảng bá hình ảnh của mình với thị trường quốc tế.Chi nhánh có thể tổ chức một vài sự kiện như thể thao giải trí, hay thể thao bãi biển, đóng góp cho hội từ thiện. Tuy nhiên các chương trình mà chi nhánh tham gia phải có sự chọn lọc và cân nhắc sao cho phù hợp, làm sao để hướng khách hàng đến với thị trường mục tiêu và hiểu biết hơn về chi nhánh.
- Quảng cáo: Bên cạnh quan hệ công chúng thì chi nhánh cũng nên đầu tư hơn nữa vào kênh quảng cáo . Đây là hoạt động quan trọng nhất của chiến
lược xúc tiến .Hoạt động quảng cáo của chi nhánh đã đạt được những kết quả nhất định song vẫn cần bổ xung thêm:thiết kế thông điệp quảng cáo một cách độc đáo, ấn tượng và có phong cách riêng. Trong thiết kế thông điệp cần có một văn phong, ngữ điệu và sự trình bày hợp lý để thực hiện thông điệp.
- Quảng cáo trên các phương tiện trực tuyến như báo đài, websites sẽ làm giảm đáng kể chi phí cho quảng cáo mà uy tín của chi nhánh ngày càng được nâng cao trên thị trường du lịch.
- Thiết kế và xây dựng website của công ty một cách hoàn chỉnh hơn , liên tục nâng cấp và cập nhật tin tức để cổng thông tin trên thực sự là một kênh bán hàng trực tiếp sản phẩm du lịch của công ty trên mạng.
- Thường xuyên quan sát, xem xét và đánh giá chiến lược xúc tiến của các đối thủ cạnh tranh để từ đó chi nhánh có thể rút ra được những điểm mạnh điểm yếu của mình cũng như của các đối thủ cạnh tranh khác và khắc phục được những hạn chế của chính mình.