II. Thực trạng hoạt động marketing dịch vụ du lịch tại Vungtau Intourco Hano
4.Thực trạng hoạt động chiến lược marketing của chi nhánh
Để các chiến lược quảng bá du lịch thật sự hiệu quả và đạt được các mục tiêu: doanh số, thị phần, lợi nhuận và an toàn. Chi nhánh đã có những chiến lược cụ thể như sau.
4.1.Chiến lược sản phẩm
Sản phẩm mà công ty đưa ra chính là hình ảnh của công ty trong con mắt của người tiêu dùng, tức là công ty phải định vị đuợc sản phẩm và hình ảnh
của mình trên thị trường mục tiêu. Sản phẩm chính là vấn đề then chốt để tạo ra hình ảnh của doanh nghiệp. Công ty đã nghiên cứu và thực hiện
- Đưa ra sản phẩm mới: Là sản phẩm đầu tiên xuất hiện trên thị trường, có sự khác biệt với các sản phẩm đã và đang có. Ví dụ: Chương trình tour đi thăm quan thành phố, kết hợp thăm các làng nghề truyền thống, hoặc đưa du khách đi thăm các chợ quê, chợ hoa vào buổi sáng hoặc kết hợp tham gia lớp nấu ăn...
- Hoàn thiện bổ sung cho sản phẩm cũ: là những sản phẩm mà công ty cũng như nhiều công ty khác đã và đang hoạt động. Sự hoàn thiện này có thể là tăng cường chất lượng sản phẩm: ăn uống ngon và nhiều hơn, hưóng dẫn viên nhiệt tình, cởi mở, thân thiện, chân thành hơn; hậu mãi khi kết thúc chuyến đi như quà tặng, gửi thư chúc mừng nhân ngày sinh nhật, ngày cưới, mời tham dự khi công ty đưa ra sản phẩm mới; điều này sẽ không chỉ khiến khách hàng thoả mãn được kỳ vọng của họ mà còn hơn sự mong đợi của họ.
- Thiết kế sản phẩm theo từng vùng địa lý khí hậu, địa lý, từng nền kinh tế, văn hóa, tôn giáo, phong tục, tập quán, tâm lý, thị hiếu, thu nhập nhằm tạo ra sản phẩm độc đáo, nổi tiếng, phù hợp với từng đối tượng khách hàng, có khả năng thích ứng cao trên từng cấp độ của thị trường, tạo dựng được thương hiệu và khả năng cạnh tranh của công ty trên thương trường.
4.2. Chiến lược giá cả