GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI TO TÍN DỤNG TẠI SEABANK ĐỐI VỚI DNN
4.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh trong thời gian tớ
Trong những năm gần đây, dưới áp lực cạnh tranh về cung cấp dịch vụ ngân hàng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung đã bắt đầu quan tâm đẩy mạnh hiện đại hóa, ứng dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ vào khai thác thị trường bán lẻ với đối tượng khách hàng trung tâm là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ.
SeABank cũng là một trong số những ngân hàng đi theo xu hướng chung đó. Từ năm 2006, SeABank đã đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ để thiết lập cơ sở hạ tầng cần thiết cho phát triển dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Tháng 8/2008 Société Générale – tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu Châu Âu đã trở thành cổ đông chiến lược nước ngoài, sở hữu 20% cổ phần của SeABank. Việc hợp tác với SeABank là hoạt động đầu tư đầu tiên trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ của Société Générale tại khu vực Châu Á. Theo hợp đồng hợp tác chiến lược này, Société Générale đã cử các chuyên gia cao cấp từ Trụ sở chính tại Paris sang làm việc chính thức tại SeABank nhằm hỗ trợ các hoạt động kinh doanh hàng ngày, nâng cao vị thế và năng lực cạnh tranh của SeABank.
Với sự hỗ trợ và kinh nghiệm kinh doanh ngân hàng bán lẻ của cổ đông chiến lược Société Générale, từ giữa năm 2009 SeABank đã quyết định thay đổi chiến lược kinh doanh với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam,
với hoạt động kinh doanh có hiệu quả kinh doanh cao, an toàn và bền vững, có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam. Việc phát triển SeABank theo mô hình bán lẻ thực sự là một bước đột phá, tạo sự thay đổi toàn diện trong hoạt động của SeABank từ “nội dung” đến “hình thức”, đổi mới nhằm để phục vụ khách hàng tốt hơn. Theo chiến lược kinh doanh trên, sắp tới hứa hẹn một loạt các hoạt động kinh doanh thể hiện sự phát triển đầy dấu ấn, SeABank sẽ được biết đến như một địa chỉ tin cậy của các dịch vụ ngân hàng đa dạng và hiện đại dành cho khách hàng cá nhân (dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Retail Banking) như: sản phẩm cho vay linh hoạt, thẻ thanh toán nội địa và quốc tế, hệ thống máy gửi và rút tiền tự động, dịch vụ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ chuyển tiền kiều hối …
Mục tiêu ngân hàng bán lẻ mà SeABank đặt ra cụ thể như sau:
- Phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích trên cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả các dịch vụ ngân hàng truyền thống, tiếp cận nhanh dịch vụ ngân hàng tài chính mới có hàm lượng công nghệ cao nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nền kinh tế và tối đa hoá giá trị gia tăng cho các ngân hàng thương mại, khách hàng và xã hội.
- Xây dựng hệ thống dịch vụ ngân hàng bán lẻ có chất lượng, an toàn và hiệu quả kinh tế cao, phát triển mạng lưới phân phối để cung ứng đầy đủ và kịp thời các sản phẩm dịch vụ mà SeABank cung cấp cho khách hàng, đặc biệt là các đối tượng khách hàng tập trung vào khu vực doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng cá nhân.
Đối tượng khách hàng mà SeABank đặc biệt hướng tới đó là khách hàng cá nhân (thị trường trung và cao cấp), đồng thời vẫn phát triển đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ với các sản phẩm bán lẻ phong phú, chuyên nghiệp, phù hợp với nhu cầu và khả năng của từng đối tượng từng phân khúc khách hàng khác nhau.
Cùng với sự hồi phục kinh tế thế giới sau khủng hoảng, nền kinh tế Việt Nam sang nửa đầu năm 2011 đang có những dấu hiệu khởi sắc hơn và tốc độ tăng trưởng cao hơn, dự báo ở mức khoảng 6%. Hoạt động xuất khẩu có thể phục hồi và tăng trưởng cùng với việc giá dầu duy trì ở mức cao sẽ giúp làm giảm thâm hụt thương mại và giảm áp lực lên tỷ giá và lạm phát trong nước. Sự tăng trưởng đầu tư vào cơ
sở hạ tầng và sự khôi phục của kinh tế tư nhân sẽ tạo động lực cho sự khôi phục kinh tế. Tuy nhiên, dự kiến sẽ có những khó khăn cho các Doanh nghiệp khi không còn sự trợ giúp từ Chính phủ thông qua các gói hỗ trợ kích thích kinh tế, một số tập đoàn lớn vẫn còn rất khó khăn sẽ làm ảnh hưởng không nhỏ đến tiến trình phục hồi củ nền kinh tế và hoạt động tín dụng Ngân hàng.
Từ những nhận định về tình hình thị trường và căn cứ vào tình hình thực tế tại SeABank, Ban điều hành đã đặt ra một số mục tiêu và định hướng kinh doanh chủ đạo trên toàn hệ thống.