GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI TO TÍN DỤNG TẠI SEABANK ĐỐI VỚI DNN
4.2.6. Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng
SeABank luôn coi con người là tài nguyên quý giá tạo nên thành công và giá trị cho mình. Con người là yếu tố quyết định đến sự thành bại trong quản lý vốn tín dụng nói riêng và đến hoạt động ngân hàng nói chung. Trước hết phải khẳng định rằng người thực hiện tất cả các giải pháp nêu trên để đảm bảo an toàn cho vay cho Ngân hàng không ai khác chính là các cán bộ quản lý khách hàng.
Trong bối cảnh nền kinh tế đang gặp rất nhiều khó khăn như hiện nay, với mục đích đón đầu sự phát triển trong những năm sắp tới, công tác nhân sự của SeABank không ngừng được hoàn thiện và nhận được sự quan tâm của ban lãnh đạo. SeABank đang có một đội ngũ cán bộ có chất lượng tương đối cao, gần 90% tổng số cán bộ công nhân viên có trình độ đại học và trên đại học. Nhiều cán bộ của
SeABank đang tham gia các khoá đào tạo ở trong và ngoài nước, học nâng cao về ngoài ngữ, vi tính, luật… Đây là cơ sở vững chắc cho sự phát triển của SeABank trong một tương lai không xa.
SeABank được coi là một ngân hàng trẻ với 75% nhân viên có tuổi đời dưới 30, 25% còn lại có tuổi đời trên 30 trở lên tập trung chủ yếu vào đội ngũ quản lý. Đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ có lợi thế là hết sức năng động, nhiệt tình sáng tạo nhưng còn thiếu kinh nghiệm và trình độ chuyên môn, vì thế SeABank cũng cần không ngừng có những giải pháp trau dồi, bổ sung kiến thức cho nhân viên và những chính sách đãi ngộ phù hợp. Cụ thể:
- Thường xuyên cử cán bộ đi học các khóa đào tạo do Ngân hàng, các trường đại học, các trung tâm đào tạo có uy tín tổ chức.
- Thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ
- Kết hợp việc đào tạo tập trung với đào tạo tại chỗ. Nên có sự bổ sung xen kẽ những cán bộ quản lý khách hàng có dày dặn kinh nghiệm với những cán bộ quản lý khách hàng mới được đào tạo cơ bản để người trước truyền kinh nghiệm cho người sau. Bản thân các cán bộ quản lý khách hàng cũng phải thường xuyên tự nâng cao kiến thức cho mình qua nghiên cứu sách báo, tài liệu liên quan.
- Các cán bộ quản lý khách hàng cần phải được chuyên môn hoá thành từng bộ phận khác nhau để tăng thêm khả năng tập trung quản lý danh mục tín dụng. Bên cạnh đó, mỗi cán bộ quản lý khách hàng cần phải đặt trong môi trường cạnh tranh, tạo thêm những ưu đãi và chế độ thưởng phạt cũng như các quy định rõ ràng về trách nhiệm và quyền lợi để tạo động lực, tăng tinh thần làm việc. Các cán bộ quản lý khách hàng cũng cần được đào tạo một cách bài bản về kỹ năng tiếp xúc với khách hàng, cả khi chấp nhận và từ chối khoản vay.