- Trong đó: chi phí lãi vay
3.4.1Kết quả tổng hợp phiếu điều tra.
Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần thương mại Hoàng Long, để tìm hiểu cụ thể các vấn đề tồn tại trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty và phương hướng giải quyết, tổng cộng đã có 5 phiếu điều tra được phát cho các cán bộ công nhân viên trong công ty, các trung tâm, cửa hàng. Số phiếu thu lại là 5 và số phiếu hợp lệ là 5. Sau khi tổng hợp và phân tích các phiếu điều tra, em thu được kết quả như sau:
- vị thế cạnh tranh hiện tại của doanh nghiệp: 60% ý kiến được hỏi cho rằng vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp ở mức trung binh, 40% ý kiến còn lại cho rằng ở mức thấp, 0% cho rằng ở mức cao
- Tầm quan trọng của công tác tổ chức mạng lưới bán hàng: 80% ý kiến cho rằng rất quan trọng, 20% cho rằng quan trọng và 0% cho rằng không quan trọng.
- Khu vực thị trường chủ yếu của doanh nghiệp: 100% cho rằng ở địa án trong tinh, 0% cho rằng bao gồm các vùng phụ cận và các tỉnh miến Bắc.
- Thị phần của doanh nghiệp trên thị trường trọng tâm: 100% cho rằng thị phần của doanh nghiệp là 18%
- Về tổ chức mạng lưới bán hàng hiện tại của công ty: 100% cho rằng cần có sự điều chỉnh. Các vấn đề chưa tốt trong công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty là:
Thứ nhất là số lượng các điểm bán còn quá là ít cả tỉnh có tất cả 45 điểm bán nhưng lại chưa có mặt ở tất cả các vùng trong tỉnh mà tập trung nhiều trong thành phó Vĩnh yên và một vài huyện khác như Bình Xuyên, Tam Đảo, VĨnh Tường, Yên Lạc còn một số huyện và vùng tiềm năng khác chưa có như thị xã Phúc Yên, huyện Tam Dương, huyện Sông Lô
Thứ hai: khả năng quản lý của doanh nghiệp còn thấp. Các nhà quản lý cấp cao có trình độ chuyên môn còn thấp.
Thứ ba là trình độ nhân lực trong mạng lưới cần phải được gia tăng về số lượng để có thể đáp ứng nhu cầu mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường và khách hàng, tình hình cạnh tranh ngày càng gia tăng của xu thế phát triển.
- Khả năng nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp khi hoàn thiện và phát triển mạng lưới bán hàng: 100% ý kiến đánh giá là có, 0% cho rằng không
- Các nhân tố tác động tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty: Theo dõi qua bảng thống kê dưới đây (tổng độ tác động càng nhỏ thì sự tác động của nhân tố đó càng lớn):
Nhân tố Số phiếu Giá trị trung bình
độ tác động A. Nhóm nhân tố bên trong
1. Sản phẩm 5/5 1.2
2. Mục tiêu của doanh nghiệp 5/5 2
3. Trình độ lực lượng bán hàng 5/5 2.2
4. Điều kiện các nguồn lực của doanh nghiệp 14 2,4
5. Mô hình tổ chức của doanh nghiệp 19 4
B. Nhóm nhân tố bên ngoài
1. Môi trường vĩ mô 5/5 2.2
- Môi trường kinh tế - xã hội - Môi trường chính trị - pháp luật - Môi trường tự nhiên - dân số
2. Nhu cầu thị trường và Khách hàng 5/5 1,8
3. Nhà cung ứng 5/5 2.6
4. Đối thủ cạnh tranh 5/5 2,6
5. Điều kiện vận tải và kho bãi 5/5 3
Qua bảng thống kê ta có thể thấy rằng: trong nhóm các nhân tố bên trong thì sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp được đánh giá là có tác động lớn nhất, tiếp đến là mục tiêu của doanh nghiệp, điều kiện nguồn lực của doanh nghiệp, trình độ của lực lượng bán hàng của doanh ngiệp và cuối cùng là mô hình tổ chức của doanh nghiệp. Đối với các nhân tố bên ngoài thì nhu cầu thị trường và khách hàng được đánh giá có tác động lớn nhất, tiếp theo là môi trường vĩ mô, các đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng và cuối cùng là điều kiện vận tải và kho bãi. - Các chính sách của Nhà nước đối với các doanh nghiệp thương mại dịch vụ: 60% cho rằng tạo điều kiện tốt, 40% cho rằng vẫn cần phải được điều chỉnh.
- Mối quan hệ giữa công ty với khách hàng: 60% ý kiến được hỏi cho rằng tốt, 40% cho rằng chưa tốt. Để giữ mối quan hệ tốt giữa công ty với khách hàng công ty cần phải có mạng lưới bán hàng hoạt động hiệu quả (100% ý kiến) vì mạng lưới bán hàng là tập hợp những điểm tiếp xúc giữa khách hàng và doanh nghiệp, chính sách giao tiếp khuếch trương tốt, chính sách giá cả hợp lý, chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu.
- Sự cạnh tranh trong ngành thương mại dịch vụ hiện nay: có 20% cho rằng bình thường và 80% cho rằng gay gắt.
- Môi trường kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp: 100% cho rằng thuận lợi, họ cho rằng kinh tế thế giới đang dần phục hồi dem lại sức sống mới khi lấy lại đà tăng trưởng.
- Lập bộ phận chuyên trách để quản lý mạng lưới bán hàng của công ty: 100% cho rằng cần thiết
- Về việc có nên tăng thêm các điểm bán ở khu vực thị trường hiện tại: 100% cho rằng có vì số lượng điểm bán của mạng lưới bán hàng vẫn còn ít và nhỏ lẻ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Về yếu tố cần thiết để lựa chọn điểm và tuyến bán sản phẩm của công ty: các yếu tố vị trí cửa hàng, đại lí, quy mô cửa hàng, đại lí dược coi là cần thiết và quan trọng nhất, sau đó là, thái độ hợp tác, thái độ phục vụ khách hàng thực hiện đúng cam kết và cuối cùng là uy tín với bạn hàng, khách hàng.
YẾU TỐ ĐỘ QUAN
TRỌNG
Vị trí cửa hàng, đại lí 1.8
Quy mô cửa hàng, đại lí 2.2
Thái độ phục vụ khách hàng 2.8
Uy tín đối với bạn hàng, khách hàng 3.6 Thái độ hợp tác, thực hiện đúng cam kết 2.4
- Về lực lượng bán hàng của mạng lưới: 100% số phiếu điều tra cho rằng việc cải thiện trình độ của lực lượng bán hàng sẽ làm tăng hiệu quả của công tác tổ chức mạng lưới bán hàng.