- Trong đó: chi phí lãi vay
4.3.1.Các giải pháp hoàn thiệncông tác tổ chức mạng lưới bán hàngcủa công ty cổ phần thương mại Hoàng Long.
41 Kiều Giang TT Hợp Châu-Tam Đảo-Vĩnh Phúc Nhà Hàng 0211387
4.3.1.Các giải pháp hoàn thiệncông tác tổ chức mạng lưới bán hàngcủa công ty cổ phần thương mại Hoàng Long.
ty cổ phần thương mại Hoàng Long.
Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần thương mại Hoàng Long, em đã có điều kiện tìm hiểu thực tế hệ thống mạng lưới bán hàng và công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty. Em xin đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty như sau:
4.3.1. Các giải pháp hoàn thiệncông tác tổ chức mạng lưới bán hàngcủa công ty cổ phầnthương mại Hoàng Long. thương mại Hoàng Long.
4.3.1.1 Điều chỉnh mạng lưới bán hàng hiện tại của công ty
Hiện nay các điểm bán của công ty tuy đã có một mạng lưới khá rộng trong tỉnh Vĩnh Phúc tuy nhiên vẫn còn một số phân đoạn chưa được khai thác. Sự thay đổi để đáp ứng nhu cầu của thị trường và khách hàng trong điều kiện phải đối mặt với việc các đối thủ cạnh tranh của công ty ngày càng nhiều hơn, cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn là một tất yếu.
Tại Vĩnh Phúc sự phân bố các điểm bán hàng của công ty phân tán và nhỏ lẻ gây lãng phí các nguồn lực và giảm hiệu quả kinh doanh của công ty. Vì vậy công ty cần đẩy mạnh công tác phủ dày, phủ đầy đối với khu vực Vĩnh Phúc. Ngoài ra, công ty nên tham gia tích cực vào các chương trình hội trợ thương mại nhằm giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm kinh doanh và hình ảnh doanh nghiệp một cách sâu rộng hơn tới khách hàng và người tiêu dùng. Công ty, nên loại bỏ một số điểm bán kém hiệu quả, quá nhỏ lẻ, manh mún đồng thời có chính sánh gia tăng
các điểm bán có quy mô và công suất lớn nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, tiết kiệm chi phí, dặc biệt là chi phí vận chuyển hàng hóa tới các điểm bán.
Ở các khu vực thị trường ngoại tỉnh thì doanh nghiệp nên mở rộng và tăng cường các điểm bán hàng, gia tăng dần thị phần của doanh nghiệp trên thị trường. Doanh nghiệp phải chú trọng hơn nữa tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng sao cho phù hợp nhất với công mục tiêu và phương hướng phát triển của doanh nghiệp.
4.3.1.2. Tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong mạng lưới bán hàng
Công ty cần tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong mạng lưới bán hàng tức là liên kết các điểm bán hàng tạo nên tính tương hỗ giữa các điểm bán thông qua các nhân viên kinh doanh và tổ chức các hội nghị khách hàng thường niên nhằm tri ân khách hàng, qua đó gia tăng lòng trung thành, duy trì và củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Cụ thể như điều chuyển hàng hóa từ nơi thừa sang nơi thiếu hàng trong thời điểm cấp bách, hỗ trợ nhau trong việc tìm kiếm khách hàng và thực hiện chương trình khuếch trương, quảng cáo của công ty.
Hơn thế nữa, tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên còn giúp giải quyết tốt các mâu thuẫn phát sinh giữa các điểm bán trong quá trình hoạt động, kịp thời hòa giải các mâu thuẫn để không ảnh hưởng tới uy tín của công ty trên thị trường và sự tin tưởng của khách hàng.
Để làm tốt việc này thì công ty nên tổ chức các buổi họp hàng tuần, hàng tháng, hội nghị tổng kết cuối năm giữa đại diện các đơn vị kinh doanh trực tiếp của công ty để các đơn vị cùng nhau trao đổi, thảo luận và đưa ra các phương án liên kết hỗ trợ nhau cùng phát triển.
4.3.1.3. Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường
Mục tiêu của công tác nghiên cứu thị trường là tìm kiếm các cơ hội tiêu thụ sản phẩm, xác định nhu cầu tiêu dùng của khách hàng qua đó doanh nghiệp có thể đưa ra các chính sách và chiến lược cụ thể cho từng khu vực thị trường mục tiêu của công ty. Nhờ đó tăng sản lượng bán ra, tăng doanh thu và lợi nhuận đồng thời đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng, kịp thời với chi phí thấp nhất.
Dựa vào các thông tin về thị trường thu thập được, ban lãnh đạo công ty đề ra các giải pháp thích hợp trong công tác mở rộng thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Mặt khác công tác nghiên cứu thị trường giúp cho công ty hiểu rõ hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh, nắm được những thay đổi có thể có của môi trường kinh doanh, từ đó ban lãnh đạo có những ứng xử phù hợp trong từng tình huống cụ thể.
Để công tác nghiên cứu thị trường phát huy tốt vai trò, công ty cần phải xây dựng hệ thống thông tin đầy đủ, chính xác kịp thời. Hệ thống thông tin nội bộ phải lưu giữ thông tin đầy đủ, chính xác khoa học.
Công ty cần thu thập thông tin từ các đối thủ cạnh tranh, từ khách hàng cũng như các phương tiện truyền thông. Các thông tin này sẽ giúp cho công ty xác định điểm mạnh, điểm yếu của mình cũng như của các đối thủ cạnh tranh tạo điều kiện cho nhà quản trị đưa ra quyết định một cách đúng đắn, kịp thời.
4.3.1.4. Nâng cao trình độ, chất lượng đội ngũ nhân viên quản lý bán hàng và lực lượng bán hàng của công ty
Con người là nguồn lực quan trọng nhất trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, trong quản trị bán hàng và tổ chức mạng lưới bán hàng cũng vậy. Công ty cần có một tập thể công nhân viên đoàn kết, có năng lực, trình độ. Để có được một đội ngũ công nhân viên như vậy đòi hỏi công ty phải làm tốt các vấn đề liên quan tới quảnt trị nhân sự như tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng và đãi ngộ nhân sự. Hiện tại số lượng nhân viên quản lý mạng lưới bán hàng còn thiếu, công ty cần bổ xung thêm vị trí này.
Khi tuyển dụng nhân sự vào vị trí quản lý mạng lưới bán hàng tại công ty cần phải lựa chọn những người có trình độ tốt nghiệp cao đẳng, đại học tại các trường kinh tế trở lên, có kinh nghiệm trong việc giám sát mạng lưới bán hàng, am hiểu thị trường của công ty.
Công ty phải thường xuyên đào tạo để nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên, năng lực của cán bộ quản lý, nâng cao tay nghề cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật và công nhân viên phụ trách các cơ sở cũng như công nhân viên trực tiếp bán hàng. Các lớp tập huấn này do các cán bộ có trình độ chuyên môn trong công ty hoặc thuê chuyên gia từ các tổ chức, các trường Đại học về giảng dạy.
Công ty cần bố trí nhân sự vào các vị trí thích hợp theo đúng năng lực sở trường của mỗi người để họ phát huy hết khả năng của bản thân.
Về công tác đãi ngộ nhân sự, công ty cần có chế độ khen thưởng kỷ luật công khai, thực hiện chính sách khuyến khích bằng vật chất đối với những cán bộ công nhân viên hoàn thành tốt công việc đồng thời cũng phải xử lý nghiêm những trường hợp sai trái để các cán bộ công nhân viên tích cực phấn đấu. Ban lãnh đạo công ty cũng nên thường xuyên thăm hỏi động viên và giúp đỡ nhân viên trong đời sống để họ yên tâm làm việc, phấn đấu hết mình vì công ty.
Đây là nhóm các giải pháp tuy không ảnh hưởng trực tiếp tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng nhưng nó góp phần nâng cao thương hiệu và tác động tới hoạt động tiêu thụ của công ty, từ đó cải thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng.
• Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm: chất lượng sản phẩm gắn kết chặt chẽ với giá trị sản phẩm và uy tín của công ty. Vì vậy công ty cần phải thường xuyên theo dõi kiểm tra chất lượng hàng hóa từ khâu nhập hàng vào tới khâu xuất bán phục vụ khách hàng để đảm bảo chất lượng hàng hóa, uy tín của công ty và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
• Đẩy mạnh các hoạt động Marketing, quảng bá thương hiệu, các chương trình khuyến mãi, các hoạt động vì cộng đồng:
Thực hiện đầy đủ các hoạt động khuyễn mãi, giảm giá nhân dịp Tết nguyên đán và các ngày lễ lớn trong năm… của công ty mẹ tổ chức.
Đồng thời doanh nghiệp cũng tích cực tổ chức các chương trình Marketing riêng cho doanh nghiệp
• Nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc khách hàng: công ty cần phải có những dịch vụ chăm sóc khách hàng thuận tiện, nhanh gọn như có đội ngũ Marketing chào mời giới thiệu sản phẩm tới các khách hàng, có các chế độ bảo hành, bảo trì, thay thế các sản phẩm lỗi hỏng cho khách hàng... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.1.6. Thực hiện hơn nữa các giải pháp hỗ trợ các điểm bán hàng
Doanh nghiệp có thể gia tăng nhiều chính sách ưu đãi cho các điểm bán hàng, kích thích các điểm bán hàng trong việc nâng cao sản lượng bán hàng như tăng tỷ lệ chiết khấu, áp dụng nhiều chương trình Marketing cho các điểm bán hàng. Đồng thời tạo ra sự cạnh tranh thi đua giữa các điểm bán hàng, tránh tình trạng trì trệ ỷ lại đối với các điểm bán hàng thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp.
Do đặc điểm tính mùa vụ của sản phẩm nên nhu cầu của người tiêu dùng ảnh hưởng lớn bởi thời tiết, khí hậu…do đó doanh thu, doanh số, lợi nhuận của các điểm bán cũng có sự biến động lớn theo mùa. Chính vì vậy doanh nghiệp cần có những chính sách hỗ trợ các điểm bán trong thời kỳ trái vụ: Doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chiết khấu, hoa hồng vào trái vụ; hỗ trợ các điểm bán về nhân sự vào thời điểm chính vụ, hỗ trợ về tài chính trong việc mở rộng quy mô điểm bán …
Với các điểm bán ở xa, doanh nghiệp có thể hỗ trợ chi phí vận chuyển.
Bên cạnh mối quân hệ về lợi ích vật chất, công ty cũng nên tạo mối quan hệ với các điểm bán của mình bằng các lợi ích phi vật chất khác thăm hỏi khi các điểm bán gặp khó khăn, quan tâm tới các điểm bán nhất là các điểm bán ở xa, mạng qua tặng mạng ý nghĩa về mặt tinh
thần với các điểm bán nhân các ngày lễ tết, các ngày truyền thống. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên tổ chức các hội nghị khách hàng nhằm chi ân khách hàng và tạo ra mói liên kết chặt chẽ hơn nữa giữa các điểm bán với công ty, đồng thời củng cố mối quan hệ với các điểm bán truyền thống…