mục spam.
Và đây là kết quả đánh giá về tiêu đề email của khách hàng với các email của mytour.vn:
Hình 2.8 Đánh giá của khách hàng về mức độ hấp dẫn của tiêu đề email của mytour.vn
Có tới 65% khách hàng được điều tra đánh giá rằng tiêu đề không hấp dẫn, nguyên nhân chắc chắn là do tình trạng tiêu đề email bị lỗi phông chữ.
Tên người gửi email là mytour.vn - tên website, tăng mức độ tin tưởng của khách hàng và khả năng mở email cũng cao hơn.
Hệ thống gửi email mytour sử dụng hệ thống tự xây dựng của Vật Giá và hệ thống của emailnhanh.vn. Đây là 2 hệ thống tự xây dựng vì vậy còn khá nhiều lỗi hệ thống như lỗi tiêu đề tiếng việt, giới hạn tiêu đề 50 ký tự và email bị rơi vào spam cũng tương đối nhiều.
Về thời điểm gửi email, theo tìm hiểu và quan sát trong thời gian thực tập nhận thấy Mytour chưa chú ý tới thời điểm gửi thích hợp, gửi email đi ngay sau khi thiết kế và hoàn thiện tất cả nội dung. Chưa có một kế hoạch, lịch trình gửi cụ thể.
Sau khi gửi email đi khoảng 3 ngày sau sẽ cho kết quả thống kê gần như chính xác nhất. Theo kết quả điều tra phỏng vấn chị Trần Phương Dung cho biết tỷ lệ Open bình quân là 40%, tỷ lệ Click 30%. Theo đánh giá của cá nhân chuyên gia được phỏng vấn thì tỷ lệ này còn thấp, và Mytour sẽ cố gắng tập trung hơn nữa về đầu tư thiết kế, nâng cấp hệ thống, danh sách email tăng về số lượng và có sự phân loại sâu hơn trong giai đoạn mùa du lịch cao điểm sắp tới để đạt kết quả cao hơn.
Chương 3
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ CHƯƠNG TRÌNH EMAIL MARKETING CỦAMYTOUR.VN. MYTOUR.VN.
3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN KHI NGHIÊN CỨU.3.1.1. Những kết quả đạt được .