Môi trường về hạ tầng công nghệ, dịch vụ ảnh hưởng rất lớn tới sự phát triển của các doanh nghiệp trong việc ứng dụng công nghệ vào chương trình email marketing
Yếu tố quan trọng là điều kiện cần để các chương trình email marketing được thực hiện là sự phát triển của internet. Việt Nam là quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng Internet nhanh nhất trong khu vực và nằm trong số các quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng cao nhất trên thế giới. Cách đây 10 năm, tỷ lệ sử dụng Ineternet đã của Việt Nam nằm cách xa hầu hết các nước Châu Á khác. Hiện tại, Việt Nam đã bắt kịp mức độ sử dụng internet và đã đạt tới mức độ của các thị trường mới nổi khác.
Hình 2.3 Tình hình phát triển Internet ở nước ta trong giai đọc 2003-2010 (Nguồn Báo cáo NetCitizens Việt Nam 2011)
Ngoài sự phát triển của internet, cơ sở hạ tầng mạng di động cũng phát triển một cách nhanh chóng và đang dần sánh kịp với thế giới. Việc nhận email ngay trên điện thoại di động hay các máy PDA không còn là điều xa lạ. Bằng cách kết nối tài khoản emai từ thiết bị cầm tay tới cụm máy chủ cũng được tối ưu hóa thông qua các thiết bị đặt từ nhà mạng (dịch vụ giá trị gia tăng do nhà mạng cung cấp) hoặc thông qua các phần mềm sẵn có trên internet.
-Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp
Hiện nay 100% doanh nghiệp đã trang bị máy tính. Tỉ lệ doanh nghiệp kết nối internet là 99% trong đó hình thức truy cập bằng ADSL chiếm 92%.
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và CNTT là điều kiện thuận lợi cho các website TMĐT như Mytour phát triển. Marketing trực tiếp qua email tiến hành thuận lợi hơn, mức độ phủ của chiến dịch ngày càng rộng và người nhận có thể tiếp cận với thông tin ngay lập tức thông qua các thiết bị di động cầm tay.