Theo kết quả điều tra phỏng vấn chị Trần Thu Thủy – Quản lý dự án mytour.vn cho biết chương trình email marketing hiện nay được giao cho một nhân sự chuyên trách về tất cả các quy trình từ việc xây dựng nội dung email đến thiết kế và gửi email đi.
Về đầu tư ngân sách cho các chương trình email marketing thì hầu như không phải bỏ bất cứ một chi phí nào do có sự hỗ trợ của Vật Giá, Mytour sử dụng lại toàn bộ tài nguyên được xây dựng sẵn từ Vật Giá bao gồm danh sách emai, hệ thống gửi email của vatgia.com hay hệ thống gửi của emailnhanh.vn – một công ty con của Vật Giá.
Về đầu tư công nghệ bao gồm phần cứng phần mềm: các nhân viên tại mytour đều làm việc trên máy tính xách tay của cá nhân hoặc được mượn máy của Vật Giá để làm việc. Phần mềm sử dụng cho chương trình email hiện nay là các phần mềm thiết kế như photoshop, dreamweaver hầu hết là không mất phí. Phần mềm gửi sử dụng hệ thống được xây dựng sẵn của vatgia.com và emailnhanh.vn
2.4.5 Thực trạng gửi và theo dõi kết quả chiến dịch email marketing.
Các chương trình email marketing của Mytour.vn được đặt tên theo kiểu thể hiện
ngay lợi ích to lớn tới người nhận. Theo kết quả điều tra khách hàng có 50% cho rằng tiêu đề email hấp dẫn. Đây là ví dụ về tiêu đề email nhận được từ mytour.vn:
“ Ks 3 sao Sài Gòn chỉ từ 917.000đ/1đêm , Ks 4 sao Đà Lạt chỉ với 1.760.000đ /2
đêm”
“Giảm giá tá»›i 30% khách sạn 5 sao tại VÅ(c)ng Tàu và Huế!”
Có thể nhận thấy đối với kiểu tiêu đề đầu tiên nội dung thể hiện rõ ràng ngay tiêu đề, tuy nhiên tiêu đề như thế là quá dài nên phải viết tắt cả từ “Khách sạn” thành “Ks”.
Tiêu đề thứ 2 bị lỗi do hệ thống gửi không hỗ trợ tiếng việt, điều này ảnh hưởng rất lớn tới kết quả chương trình email marketing làm tăng khả năng email bị rơi vào