Câu 1. Khách hàng mục tiêu của công ty cổ phần thủ công mỹ nghệ Hoa Lư trên thị trường Hà Nội là ai?
Trả lời: Những sản phẩm chúng tôi có thực sự rất đa dạng và nhắm tới nhiều đối tượng khách hàng. Song khách hàng mà chúng tôi thực sự nhắm tới nhiều nhất là đối tượng khách du lịch nước ngoài.
Câu 2: Mục tiêu của việc xây dựng hệ thống kênh phân phối mặt hàng thời trang của công ty cổ phần thủ công mỹ nghệ Hoa Lư là gì?
Trả lời: Mục tiêu hàng đầu khi xây dựng hệ thống kênh phân phối của chúng tôi cho mặt hàng thời trang nói riêng và tất cả các mặt hàng nói chung đều là đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng, kịp thời và đầy đủ nhất. Tiếp đó là tối ưu doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Câu 3: Khả năng đáp ứng yêu cầu dịch vụ của công ty hiện nay như thế nào?
Trả lời: “Khách hàng là thượng đế”, đó là cách nhìn nhận của chúng tôi. Chính vì thế chúng tôi luôn luôn đặt yêu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Hiện nay công ty chúng tôi đang có một lực lượng bán hàng không những nhiệt thành, năng nổ mà còn rất giàu kinh nghiệm. Bởi vậy chúng tôi đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng ở mức đọ cao nhất có thể và không ngừng nỗ lực cố gắng để hoàn thiện và nâng cao hơn nữa.
Câu 4: Hiện nay công ty đang sử dụng các loại hình kênh phân phối nào?
Trả lời: Chúng tôi hiện chỉ sử dụng kênh phân phối trực tiếp, tức là bán tận tay đến người tiêu dùng cuối cùng qua hai hình thức bán: bán qua showroom và bán qua website.
Câu 5: Công ty có dự định thay đổi cấu trúc kênh phân phối hiện tại không? Nếu có thì thay đổi như thế nào?
Trả lời: Dậm chân tại chỗ và không có sự đổi mới chính là căn bệnh giết chết mọi doanh nghiệp và Công ty cổ phần thủ công mỹ nghệ Hoa Lư cũng không nằm ngoài. Chúng tôi hiện nay cũng đã có những dự định và những bước đi cụ thể cho giai đoạn sắp tới, bao gồm cả việc tái càu trúc hệ thống kênh phân phối. Bước đầu công ty sẽ tiến hành nghiên cứu thị trường và tìm những phương án kênh mới phù hợp với yêu cầu của phía công ty.
Câu 6: Khó khăn mà công ty hiện nay đang gặp phải về kênh phân phối là gì?
Trả lời: Mỗi công ty đều tồn tại rất nhiều khó khăn về mọi mặt không chỉ là kênh phân phối. Bởi chủng loại sản phẩm của chúng tôi thực sự đa dạng mà mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm riêng cần lưu ý trong quá trình vận chuyển và trưng bày. Rất khó cho chúng tôi để có thể thiết kế được một hế thống kênh phân phối rộng rãi và toàn diện cho tất cả các mặt hàng. Thêm vào đó là những khó khăn về tài chính và các thủ tục. Câu 7: Công ty thực hiện hoạt động quản lý thành viên kênh như thế nào?
Trả lời: Mỗi bộ phận đều có chức vụ quản lý. Đối với hệ thống kênh và các thành viên kênh, nhiệm vụ quả lý thuộc về nhân viên quản lý của bộ phận bán hàng. Chúng tôi đặt ra những quy tắc và những tiêu chuẩn đánh giá chung cho các nhân viên bán và cho hiệu quả của từng điểm bán.
Câu 8: Phương hướng phát triển kênh phân phối của công ty cho những giai đoạn tiếp theo là gì?
Phương hướng phát triển kênh phân phối của công ty trong thời gian tới là mở rộng điểm bán và áp dụng một số loại hình kênh mới.