Xuất phát triển các phương án kênh.

Một phần của tài liệu Phát triển kênh phân phối mặt hàng thời trang của Công ty cổ phần thủ công mỹ nghệ Hoa Lư trên thị trường Hà Nội” (Trang 45)

Hiện tại Hoa Lư đang áp dụng kênh phân phối trực tiếp với mặt hàng thời trang, cụ thể bao gồm 2 phương án kênh: bán qua showroom và bán qua website. Hai phương án kênh này đều tỏ rõ sự hiệu quả mà nó đem lại. Tuy nhiên để đạt được mục tiêu phát triển hơn nữa về mọi mặt, công ty cần bổ sung thêm địa điểm bán cũng như hình thức bán vào danh sách các phương án kênh của mình.

• Tăng cường địa điểm bán: Địa điểm bán tại sân bay là lý tưởng tuy nhiên không phải là địa điểm đẹp duy nhất. Có rất nhiều địa điểm bán hiệu quả mà Hoa Lư nên sử dụng. Phố cổ, Văn Miếu, Lăng Bác, Hồ Tây, Trung tâm thương mại Time city, Royal City là những nơi thu hút rất nhiều người tới mỗi ngày trong đó có cả khách du lịch. Những địa điểm này nên được cân nhắc để đặt thêm quầy bán. Ngay cả trong một vài khách sạn lớn như Metro pole, Grand plaza cũng là nơi Hoa Lư nên đặt điểm bán vì khách du lịch tập trung ở đây rất nhiều và đều là những người có điều kiện tài chính tốt. Hoa Lư có thể tận dụng thời gian chờ đợi check in phòng của khách để thu hút và tư vấn khách mua sản phẩm.

• Bán hàng qua Catolog: Cụ thể công ty sẽ gửi các catalog mặt hàng thời trang của mình tới các hãng máy bay như Việt nam airline, Vietjet air, Jetstar; khách sạn như Metro Pole, Grand plaza, Crowne Pla za,… và các hãng taxi như Mai Linh, taxi Hà Nội,.. tại địa bàn Hà Nội, liên kết với các doanh nghiệp này để phát catalog của công ty cho đối tượng khách du lịch nước ngoài. Qua catalog, khách hàng có thể biết được

thông tin về các sản phẩm và thông tin liên hệ mua hàng địa điểm các showroom, địa điểm website và số điện thoại. Thông thường nếu áp dùng phương án này, Hoa Lư cần lập thêm một nhóm chuyên đi giao hàng trong địa bàn Hà Nội để đáp ứng cho hoạt động chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất có thể.

• Bán hàng qua điện thoại: Hình thức bán này chưa thực sự phổ biến tại Việt Nam tuy nhiên khá phổ biến ở một vài nước trên thế giới và mang lại những hiệu quả nhất định. Muốn liên hệ được với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, Hoa Lư cần liên kết với các hãng tour du lịch để lấy được danh sách và số điện thoại những đối tượng cần liên hệ. Các hãng tour thường có lượng khách du lịch nước ngoài cao có thể kể đến như Vietravel, Hà Nội tourism, Vietnam tourism,… Một đội ngũ chăm sóc khách hàng của Hoa Lư có nhiệm vụ gọi điện và tư vấn cho những khách hàng nằm trong danh sách, giới thiệu về công ty và sản phẩm, thuyết phục khách hàng phát sinh hành vi xem hàng và mua hàng.

• Ngoài ra Hoa Lư cũng có thể tích hợp với các công ty, đại lý du lịch, mời họ trở thành đại lý phân phối của mình. Theo hình thức này, các hãng tour chính là người sẽ đem hàng hóa của công ty tiếp cận trực tiếp với khách du lịch, chào hàng trực tiếp hoặc qua catalog và bán hàng cho khách. Trên mỗi sản phẩm, các công ty du lịch sẽ được hưởng một khoản hoa hồng phù hợp.

Song song với việc thiết lập thêm, các tiêu chuẩn đánh giá khả năng hoạt động của các phương án kênh và lực lượng bán của công ty cần được thiết kế một cách kỹ lưỡng và cụ thể hơn nữa để đảm bảo đánh giá chính xác.

Tiêu chuẩn kinh tế: Tiêu chuẩn đánh giá các địa điểm bán của công ty đã được thiết lập. Tuy nhiên tùy vào tình hình kinh tế chung cũng như tình hình cạnh tranh mà công ty nên có những điều chỉnh phù hợp cho từng năm. Song song với việc thành lập các phương án kênh mới, những tiêu chuẩn mới dành cho những phương án này cũng cần được thành lập kịp thời. Ví dụ như cần đặt rõ mục tiêu doanh thu từ phương án bán hàng qua catalog và bán hàng qua tư vấn điện thoại để theo dõi và giám sát chặt chẽ. Việc tuân thủ áp dụng các tiêu chuẩn này cần được nghiêm ngặt. Những địa điểm nào hoạt động không hiệu quả, không đáp ứng được những tiêu chuẩn đặt ra cần phải được cân nhắc loại bỏ. Việc xây dựng tiêu chuẩn phải đi đôi với giám sát và kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh liên tục đảm bảo nâng cao hiệu quả phân phối.

Tiêu chuẩn kiểm soát: Với những đặc điểm riêng có của sản phẩm thời trang , bên cạnh những tiêu chuẩn kiểm soát chung, hoa Lư cũng cần có những tiêu chuẩn riêng trong hoạt động phân phối của sản phẩm thời trang. Những yêu cầu về thiết kế trưng bày, bảo quản, tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm đều cần được kiểm soát chặt chẽ và có những quy định cụ thể.

Một phần của tài liệu Phát triển kênh phân phối mặt hàng thời trang của Công ty cổ phần thủ công mỹ nghệ Hoa Lư trên thị trường Hà Nội” (Trang 45)