Kính gửi quý khách hàng:……… Với mục đích có thể đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng ở mức độ cao nhất về những mặt hàng thời trang của mình, công ty cổ phần thủ công mỹ nghệ Hoa Lư thực hiện bảng khảo sát sau gửi đến quý khách hàng. Mong nhận được sự hợp tác nhiệt tình từ mọi người.
Đối tượng khảo sát: Khách du lịch nước ngoài trên 16 tuổi.
Công ty CP thủ công mỹ nghệ Hoa Lư cam kết giữ bí mật tất cả các thông tin mà khách hàng trao đổi với công ty và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
Câu 1: Bạn có từng mua các sản phẩm may mặc từ sợi dệt ( lụa, thổ cẩm) hay sản phẩm thuộc da động vật của Công ty cổ phần thủ công mỹ nghệ Hoa Lư không?
Có Không
Nếu câu trả lời là có thì tiếp tục đến câu hỏi tiếp theo. Nếu là không thì dừng lại
Câu 2: Bạn đã mua những sản phẩm thời trang nào của Hoa lư? Sản phẩm từ tơ tằm
Sản phẩm từ thổ cẩm
Sản phẩm từ thuộc da động vật.
Câu 3: Mỗi đơn hàng bạn thường mua có giá trị bao nhiêu? Dưới 500.000VND
Từ 500.000 VND– 2.000.000VND Từ 2.000.000 VND- 5.000.000 VND Từ 5.000.000VND- 10.000.000VND Trên 10.000.000VND
Câu 4: Đơn hàng có giá trị cao nhất mà bạn từng mua của Hoa lư là bao nhiêu?
………Câu 5: Đánh giá thời gian lấy hàng của bạn tại showroom của Hoa Lư:
Rất nhanh chóng Nhanh vừa phải. Chậm chạp.
Câu 6: Đánh giá về địa điểm mua hàng: Rất thuận tiện.
Không thuận tiện cũng không bất tiện. Bất tiện.
Câu 7: Theo bạn thấy, các sản phẩm thời trang của Hoa Lư có đa dạng hay không? Rất đa dạng.
Bình thường Kém đa dạng
Câu 8: Bạn thấy những hình thức thanh toán của Hoa Lư có linh hoạt không? Linh hoạt
Kém linh hoạt.
Câu 9: Những dịch vụ hỗ trợ của công ty như bao bì lại, nhãn mác, hướng dẫn sử dụng sản phẩm,.. có thực sự cần thiết đối với ban?
Rất cần thiết Cần thiết
Không cần thiết.
Câu 10: Theo bạn nhân viên bán của Hoa Lư: Chuyên nghiệp và nhiệt tình
Nhiệt tình nhưng thiếu chuyên nghiệp Thiếu chuyên nghiệp và chưa nhiệt tình.
Câu 11: Bạn có từng đặt mua sản phẩm tên website hoalucraff.vn của công ty không? Có
Không
Câu 12 : Bạn có đề xuất ý kiến gì cho công ty cổ phần thủ công mỹ nghệ Hoa Lư trong việc phân phối không?
PHỤ LỤC II