Phần III Các đòn bẩy cho sự thay đổi ĐỘNG LỰC CỦA SỰ ĐỔI MỚ
ĐÒN BẨY 3: THÀNH LẬP MỘT TRUNG TÂM ĐỔI MỚ
Các câu chuyện có thể là một bức tường vững chắc, đầy sức mạnh cho văn hóa phát triển. Vì thế, các hướng dẫn về thương hiệu, sổ tay quy trình, tiêu chuẩn sáng tạo, video về hoạt động đào tạo, thư viện ảnh, danh mục thông minh, không gian cộng tác, mạng xã hội và nhiều tài sản bên trong khác cũng có sức mạnh tương tự.
Tuy nhiên, để tạo ra một lực đòn bẩy nhằm thay đổi, bạn cần đưa các nguồn lực này vào một trung tâm đổi mới – ví dụ như một trung tâm sáng tạo hoặc trung tâm thương hiệu. Nơi hợp lý nhất để thành lập trung tâm này là mạng nội bộ của công ty, bởi ở đó tất cả mọi người đều có thể dễ dàng tiếp cận các công cụ này. Tôi nghĩ sẽ rất hữu ích nếu coi trung tâm đổi mới như một bộ công cụ gói trọn trong một tờ tạp chí, gồm các ý tưởng, công thức, quy trình, các biện pháp nhanh chóng trực tiếp, các yếu tố sáng tạo, đồ họa, các bản trình chiếu, dạng thức đào tạo và các tài sản chung khác. Tạp chí sẽ bao gồm các câu chuyện, nghiên cứu trường hợp, blog và các hình thức khác nhằm khơi gợi óc sáng tạo và tài năng. Nó cũng trình bày rõ ràng tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của công ty. Khi tất cả các tài sản này được tổ chức, được sáng tạo và liên kết với nhau, chúng sẽ mang lại sức mạnh biến công ty thành một đơn vị sáng tạo linh hoạt. Sáng tạo là đầu vào quan trọng. Hầu hết các trang nội bộ đều thất bại bởi chúng không thể cạnh tranh với các công cụ truyền thông khác. Người ta phải lựa chọn, và người ta có xu hướng chọn “dễ” thay vì “khó” và “hấp dẫn” thay vì “xấu xí”.
Thời đại Thông tin được chào đón như là sự kế thừa Thời đại Công nghiệp. Nhưng thành quả thật sự của các phát minh kỹ thuật số đem lại không phải là thông tin. Đó là
sự cộng tác. Khả năng nhân rộng tài năng thông qua làm việc nhóm là yếu tố cốt lõi của những sáng tạo không ngừng. Ở rất nhiều công ty lớn, có hơn 10.000 chuyên gia đóng góp vào sự đổi mới và xây dựng thương hiệu. Đội ngũ chuyên gia đông đảo này lại góp thành 50 triệu mối quan hệ cộng tác. Bởi số lượng chuyên gia gia tăng nên số lượng các mối quan hệ cộng tác cũng gia tăng theo cấp số mũ, làm cho sự cộng tác trở thành lực đòn bẩy quan trọng.
Chúng tôi cũng chỉ mới tìm hiểu bề nổi của vấn đề các trang nội bộ tổ chức quy trình làm việc cùng nhau như thế nào, vì thế những người nắm được đòn bẩy này có thể dẫn đầu trong cuộc đua sử dụng văn hóa làm vũ khí cạnh tranh.