III. Những vấn đề cần l uý khi đẩy mạnh xuất khẩu hàng dệt may vào thị trờng Trung Cận Đông
2.Tập quán kinh doanh
Dới đây là một số các tập quán chung trong kinh doanh, khiến cuộc gặp gỡ, tiếp xúc với một đối tác Trung Cận Đông trở nên hiệu quả.
2.1. Đa sản phẩm xâm nhập thị trờng
Khi marketing sản phẩm vào thị trờng Trung Cận Đông, cần phải luôn luôn nhớ tới đối tợng khách hàng mục tiêu của mình là ai, và đặc biệt nhạy cảm với các điều kiện của thị trờng đó. Trung Cận Đông là một khu vực có rất nhiều điểm chung- điều mà hiếm có đợc ở những khu vực khác- nhng nó vẫn không phải là một tảng đá khối. Tảng đá ấy vẫn có những mặt và góc cạnh khác nhau, và mỗi quốc gia cũng có những thị hiếu riêng của mình. Do đó, mỗi nớc đều cần có một cách tiếp cận và xâm nhập riêng.
Xâm nhập bằng quảng cáo
Quảng cáo không đứng đắn có khả năng làm mất lòng ngời tiêu dùng tại các nớc Hồi giáo; cần tôn trọng các chuẩn mực truyền thống, cách ăn mặc của họ, đặc biệt là của nữ giới. Nếu quảng cáo bằng tiếng ảrập, ta sẽ tăng khả năng chinh phục đợc khách hàng, nhng phải chắc chắn rằng tên sản phẩm đó sau khi đợc đổi sang tiếng bản địa sẽ không mang nghĩa xấu hoặc ý nghĩa tôn giáo.
Có một ví dụ thú vị về quảng cáo sản phẩm bột giặt mà không quan tâm đến đặc điểm của thị trờng: mẫu quảng cáo gồm có 3 hình ảnh: chậu quần áo bẩn trớc khi giặt, hộp bột giặt và chậu quần áo sạch trắng sau khi giặt, đợc đặt theo thứ tự từ trái sang phải, với ngụ ý rằng bột giặt của hãng tẩy trắng mọi vết bẩn và làm mọi thứ trắng sạch nh mới. Sau khi tung ra mẫu quảng cáo, mức tiêu thụ của sản phẩm bột giặt này trên thị trờng Trung Cận Đông sụt giảm chóng mặt. Nguyên nhân là ở chỗ: chữ ảrập viết từ phải sang trái theo hàng ngang, và ngời tiêu dùng ở đây quen với việc nhìn từ phải sang trái. Mẫu
quảng cáo sản phẩm bột giặt kia có thể đợc hiểu là quần áo sau khi đợc giặt bằng loại bột giặt đó trở nên đen và cáu bẩn. Ngời tiêu dùng cho rằng mẫu quảng cáo này thật sơ hở và thiếu tôn trọng họ, do đó họ đã sẵn sàng tẩy chay.
2.2. Chào hỏi đối tác
Bắt tay là một cách chào hỏi phổ biến ở Trung Cận Đông, không chỉ trong lần giới thiệu đầu tiên, mà còn ở mọi lần gặp gỡ, tiếp xúc. Bắt tay cũng là cách chào tạm biệt đối tác ở một số nớc (ví dụ ảrập Xêút).
Không giống nh các đối tác Mỹ, khi làm việc với ngời ảrập Trung Cận Đông, sự tiếp xúc thân mật nh chạm vai, ôm hôn tạm biệt (giữa các nam đối tác) không phải là một hành vi khiếm nhã. Tuy nhiên, khi nói chuyện với ngời khác giới, tốt nhất là nên duy trì khoảng cách để bày tỏ sự tôn trọng.
2.3. Cách bắt đầu câu chuyện
Các câu chuyện phiếm và sự chào hỏi theo tập quán bản địa đóng vai trò quan trọng để tạo ra mối quan hệ dễ chịu ở đầu cuộc gặp gỡ và chiếm đợc tình cảm của ngời ảrập. Chủ nhà thờng mời trà hoặc cà phê, khách tuyệt đối không nên từ chối. Trong khi giao tiếp, tránh nói về rợu và nhất là về con lợn, các món ăn từ lợn.
2.4. Sự đúng giờ, đúng hẹn
Ngời Trung Cận Đông không thật sự khe khắt về giờ giấc của cuộc hẹn. Tuy nhiên, khi đối tác Trung Cận Đông của ta đôi khi đến muộn, không có nghĩa là ta cũng nên đến muộn các cuộc hẹn. Doanh nhân nên tránh bộ dạng vội vã hoặc thiếu kiên nhẫn.
Giờ làm việc thì khác nhau ở mỗi nớc và khác nhau giữa các thành phố. Tuy nhiên, giờ mở cửa công sở, công ty ở Trung Cận Đông khá muộn, thờng vào khoảng 8h30 hoặc 9 giờ sáng. Giờ nghỉ tra khá dài nên một số nơi đóng cửa cũng muộn, khoảng 7 - 8 giờ tối.
2.5. Các ngày nghỉ lễ
Các nớc Trung Cận Đông theo đạo Hồi, một số nớc thừa nhận nó là quốc đạo (nh ảrập Xêút, Iran, Iraq, Cô-oét, Các tiểu vơng quốc ảrập thống nhất). Vì vậy, ngoài những ngày quốc lễ của từng nớc (nh ngày độc lập, ngày
Cách mạng, ngày Quốc tế lao động, ngày Tết dơng lịch, ngày lên ngôi của quốc vơng, v.v) thì các nớc này có một số ngày lễ tôn giáo chung: đó là ngày Tết Al-Fitr (kéo dài vài ngày, đánh dấu sự kết thúc của tháng nhịn ăn Ramadan vào cuối tháng 10 theo Hồi lịch), ngày năm mới (theo Hồi lịch).
Hàng tuần, ngày thứ sáu là ngày nghỉ, tất cả các cơ quan Chính phủ, các văn phòng công ty đều đóng cửa để các tín đồ đổ đến các giáo đờng tham dự lễ cầu nguyện chung. Tháng Ramadan và tháng hành hơng về thánh địa Mecca (ở ảrập Xêút) khoảng tháng 2-3 dơng lịch cũng là thời gian mà các hoạt động giao dịch kinh doanh bị xao lãng.
2.6. Sử dụng danh thiếp
Tiếng Anh đợc sử dụng rất rộng rãi trong cộng đồng kinh doanh ở