Xã h i càng phát tri n, nhu c u c a khách hàng càng t ng lên, và ngân hàng, mu n
duy trì đ c l i th c nh tranh, c n nhanh chóng n m b t và đáp ng k p th i nh ng
đòi h i m i c a khách hàng. Vietinbank hi n đang cho vay khách hàng v i ba m ng chính là cho vay tiêu dùng, cho vay s n xu t kinh doanh và cho vay đ c thù.Trong đó
cho vay tiêu dùng ch y u h ng đ n cho vay nhà , mua ô tô, ch ng minh tài chính, du h c n c ngoài và ng i Vi t Nam làm vi c t i n c ngoài.Trong th i gian t i, ngân hàng nên xem xét m r ng đáp ng thêm m c đích vay đi du l ch, khám ch a b nh c a ng i dân và cho vay ng i n c ngoài làm vi c t i Vi t Nam.Phát tri n thêm danh m c s n ph m s làm t ng tính c nh tranh, t ng uy tín, hình nh cho ngân hàng. V i cho vay s n xu t kinh doanh, ngoài cho vay s n xu t kinh doanh thông
th ng, cho cá nhân vay kinh doanh t i ch , cho vay c a hàng c a hi u và cho vay phát tri n nông nghi p nông thôn, Vietinbank có th xem xét m r ng thêm danh m c cho vay kinh doanh online. Là m t d ch v ngân hàng tr c tuy n, hình th c này cho phép khách hàng có th qu n lý tài kho n và th c hi n các giao d ch vay v n thông qua Internet mà không c n ph i t i qu y giao d ch, v a đ n gi n hóa th t c giúp ti t ki m th i gian cho khách hàng v a t o đ c m c phí giao d ch c nh tranh cho ngân hàng. ây là m t hình th c kinh doanh m i tuy không c n v n thuê đ a đi m nh ng
v n c n đ u t vào ngu n hàng m u, đ u t cho hình nh, qu n lỦ web và đây là lo i
hình kinh doanh đã và đang phát tri n, là m t th tr ng ti m n ng đ ngân hàng có th khai thác m r ng trong t ng lai.Tuy nhiên ph ng th c cho vay này ch a đ ng nhi u r i ro h n so v i ph ng th c cho vay tr c ti p, đòi h i s phát tri n toàn di n
h n n a c a h th ng công ngh ngân hàng, nâng cao kh n ng l u tr , nh n di n thông tin khách hàng.