8. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.2.7.Lãnh đạo
Những dữ liệu thu thập đƣợc trong quá trình phỏng vấn sâu cho thấy ngƣời lãnh đạo cơ sở, tổ chức có ảnh hƣởng không nhỏ đối với thái độ của nhân viên. Họ vừa có vai trò là ngƣời động viên, khích lệ, truyền nhiệt huyết cho NVXH; vừa có vai trò nhận ra điểm mạnh của NVXH đề thúc đẩy họ có những thăng tiến trong sự nghiệp. Muốn nhƣ vậy, bản thân ngƣời lãnh đạo phải hiểu về CTXH, yêu CTXH.
Thực tế, chúng tôi khám phá thấy NVXH gặp khó khăn trong thích ứng với lãnh đạo mới và mức độ hài lòng và gắn bó của họ với công việc có sự thay đổi khi một ngƣời mới đến lãnh đạo cơ sở, tổ chức của họ. Trƣờng hợp TTBTXH sau khi ngƣời lãnh đạo cũ qua đời đã có 3 ngƣời chuyển công tác và một số NVXH còn làm việc ở đây có sự so sánh giữa lãnh đạo cũ và mới, họ cho rằng họ đã học cách làm quen với phƣơng pháp lãnh đạo mới
Vai trò của ngƣời lãnh đạo trong phát triển thái độ tích cực của NVXH, theo ông T., lãnh đạo cơ sở là "sắp xếp bố trí cán bộ vào vị trí phù hợp để họ phát huy hết được năng lực bản thân, tạo mọi điều kiện để họ yên tâm công tác, khi họ có các khó khăn mình cũng phải cùng họ chia sẻ để tìm hướng giải quyết. Ngoài ra là giúp họ có những phát triển trong nghề nghiệp, kịp thời điều chỉnh những thái độ không phù hợp."
Nhƣ vậy không chỉ NVXH mà cả lãnh đạo của họ cũng đánh giá cao ảnh hƣởng của ngƣời lãnh đạo trong việc giúp NVXH hình thành và phát triển nhận thức, cảm xúc, hành vi nghề nghiệp tích cực.