2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh và đối thủ tiềm ẩn
Như xu hướng hiện nay thì mỗi người làm trong lĩnh vực xây dựng đều cĩ thể là đối thủ tiềm ẩn ngay cả những người khơng cĩ chuyên mơn về lĩnh vực xây dựng và những người đang cơng tác tại cơng ty của chúng ta.
2.2.3.6. Sản phẩm thay thế
Sử dụng thiết kế mẫu, nhà xây thành phẩm của các cơng ty bất động sản, nhà ở xã hội từ nguồn vốn ưu đãi...
2.2.3.7. Quyền lực nhà cung cấp
Vật liệu, nhiên liệu, lao động, vốn… trong giai đoạn hiện nay thị trường vật liệu, nhiên liệu, lao động thì dư thừa nhưng lại thiếu việc làm và thị trường cung cấp vốn thì hạn hẹp…
2.2.3.8. Quyền lực khách hàng
Phần lớn nguồn cơng việc từ các nhà đầu tư là đại diện của nhà nước (Ban quản lí dự án), các doanh nghiệp… nguồn vốn kế hoạch theo quí hoặc theo năm, cạnh tranh khơng cơng bằng giữa các doanh nghiệp là rất phổ biến.
2.2.3.9. Sự cạnh tranh các doanh nghiệp trong ngành
Kinh tế vừa mới bắt đầu phục hồi, đầu tư tồn xã hội cĩ tăng trở lại nhưng chưa đáng kể. Sự khan hiếm việc làm, thất nghiệp của ngành vẫn như các năm vừa qua… nên việc cạnh tranh vẫn cịn ở mức độ khá gay gắt.
Bảng 2.4: Vốn đầu tư tồn xã hội năm 2013 theo giá hiện hành.
Vốn đầu tư tồn xã hội năm 2013 theo giá hiện hành Nghìn tỉ đồng Cơ cấu (%) So với cùng kỳ năm trước (%) Tổng số 1091,1 100,0 108,0 Khu vực Nhà nước 440,5 40,4 108,4
Khu vực Ngồi nhà nước 410,5 37,6 106,6
Khu vự vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi 240,1 22,0 109,9
(Nguồn: Tổng cục thống kê, 2013) 2.2.3. Mơi trường nội bộ của Cơng ty
Sứ mạng của cơng ty
Cơng ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Kiến Việt hoạt động trong lĩnh vực Tư vấn xây dựng, đầu tư, thi cơng xây dựng. Với năng lực tài chính, nhân sự, kinh nghiệm, trang thiết bị đáp ứng tốt nhất nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng. Mang lại sự phát triển bền vững cho Cơng ty, nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người cĩ liên quan. Ngồi ra cịn gĩp phần xây dựng quê hương Kiên Giang ngày càng đẹp hơn.
Với sứ mệnh đĩ, Cơng ty cổ phần tư vấn đầu tư xây dựng Kiến Việt đang từng bước xây dựng cho mình mơi trường và những nét văn hĩa riêng, với các giá trị cốt lõi mà lãnh đạo cơng ty mong muốn các thành viên trong cơng ty luơn tâm niệm thực hiện.
(1) Tự tin hướng vào tính chuyên nghiệp.
(2) Hồn thiện tổ chức hướng tới sản phẩm, dịch vụ hàng đầu. (3) Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể.
(4) Cam kết nội bộ và với cộng đồng, xã hội.
(5) Làm việc và hành động trung thực, tạo dựng tốt lịng tin cho mọi người. Những giá trị đĩ cũng là những chuân mực trong cơng việc, quy định, và điều hịa hoạt động kinh doanh của Cơng ty.
Tầm nhìn
Thiết kế xây dựng, quy hoạch xây dựng, giám sát thi cơng, tư vấn đấu thầu… là những lĩnh vực dịch vụ mũi nhọn giúp cơng ty phát triển ổn định, tới đây sẽ triển khai chuyên mơn hĩa nhỏ hơn cho các nhĩm dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng và thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Tuy nhiên để phát triển nhanh và lớn mạnh lên thì nhất thiết Cơng ty phải tiến hành triển khai lĩnh vực đầu tư.
Triết lý kinh doanh
Cơng ty thiết lập triết lý kinh doanh dựa trên những giá trị bền vững mà cơng ty cĩ, đồng thời tập trung vào các yếu tố chính sau:
Thứ 1: Đối với khách hàng: Mỗi khách hàng cĩ đặc điểm riêng nên cần được lắng nghe, phục vụ, chăm sĩc, đáp ứng yêu cầu… theo các cách thức thích hợp riêng biệt. Đối xử với khách hàng phải luơn trung thực, trân trọng, phục vụ, thấu hiểu, giải quyết tốt nhu cầu, đảm bảo lợi ích của cả hai bên. Luơn đặt mình vào vị trí khách hàng trước khi xem xét các vấn đề, coi lợi ích của khách hàng là lợi ích của chính mình.
Thứ 2: Đối với xã hội: thơng qua các hoạt động cĩ trách nhiệm của đơn vị bảo vệ lợi ích thiết thực cho xã hội.
Thứ 3: Đối với nhân viên: đồn kết, chân thành và chia sẻ cùng nhau xây dựng Cơng ty như là ngơi nhà chung. Xem nguồn nhân lực, nhân tài là nhân tố then chốt, là tài sản lớn nhất của cơng ty. Đào tạo nhân viên theo hướng chân thành, năng động và chuyên nghiệp. Chính sách lương, thưởng, đào tạo, duy trì phát triển nguồn nhân lực phải thật sự cơng bằng và đúng đối tượng.
Thứ 4: Liên tục cải tiến và khơng ngừng sáng tạo trong các quy trình sản xuất và phục vụ khách hàng. Liên tục phát triển và nuơi dưỡng niềm tin của khách hàng với thương hiệu của Cơng ty.
Triết lý quản lý của Cơng ty cho thấy sự quyết tâm mạnh mẽ trong việc xây dựng hình ảnh là một trong những cơng ty cung cấp sản phẩm dịch vụ xây dựng hàng đầu tại
tỉnh Kiên Giang. Tài năng, sự chuyên nghiệp, lịng nhiệt tình của tập thể lãnh đạo, nhân viên là nhân tố then chốt cho sự nỗ lực và những bước tiến trong dài hạn. Triết lý này với mục đích duy trì, cải tiến những giá trị sẵn cĩ và sẵn sàng đột phá khi cĩ cơ hội. Định hướng phát triển đồng thời hướng vào con người và cơng nghệ, kỹ thuật, chất lượng dịch vụ. Ban lãnh đạo cũng tin rằng thành cơng của đơn vị khi cơng ty thực hiện tốt triết lý kinh doanh.
2.3. Phương pháp nghiên cứu.
Cơng ty theo loại hình cơng ty cổ phần, tổ chức hoạt động theo Luật doanh nghiệp và chính sách pháp luật khác do nhà nước quy định. Tổ chức hoạt động kinh doanh theo kinh nghiệm học hỏi được trong quá trình làm việc trước kia của từng thành viên.
Thực trạng văn hĩa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Kiến Việt là hồn tồn tự nhiên, chưa cĩ định hướng, mơ hình phát triển… Do đĩ việc xác định lại thực trạng văn hĩa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Kiến Việt là rất cần thiết nhằm định vị lại chúng để cĩ chiến lược phát triển phù hợp.
Để khảo sát và đánh giá thực trạng văn hĩa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Kiến Việt tác giả tiến hành thơng qua ba bước sau:
Bước 1: Theo sự quan sát, đánh giá, phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo, nhân viên cơng ty của tác giả dựa trên cấu trúc ba cấp độ của văn hĩa, sau đĩ trao đổi với các chuyên gia để xác định đâu là đánh giá đúng.
Bước 2: Tổng hợp kết quả thăm dị (phiếu câu hỏi) tất cả lãnh đạo, nhân viên cơng ty để khảo sát thực trạng VHDN Cơng ty cổ phần Kiến Việt theo cấu trúc 03 cấp đơ. Cũng cùng phiếu thăm dị trên kèm theo bản câu hỏi khảo sát thực trạng mơ hình VHDN dựa trên bản câu hỏi gợi ý và phần mềm hỗ trợ CHMA (Vita-Share.com)
Bước 3: So sánh kết quả của bước 1 và bước 2 để đưa ra kết quả đánh giá về thực trạng VHDN Cơng ty cổ phần Kiến Việt.
2.4. Thực trạng văn hĩa doanh nghiệp tại Cơng ty cổ phần Kiến Việt 2.4.1. Bước 1 2.4.1. Bước 1
2.4.1.1. Cấp độ thứ nhất: Các sản phẩm con người (sản phẩm hữu hình)
Kiến trúc, cơ sở hạ tầng. Trụ sở cơng ty cĩ vị trí thuận lợi trong việc đi lại với các đơn vị quản lí nhà nước thuộc ngành xây dựng của tỉnh Kiên Giang. Trụ sở hiện tại đáp ứng tốt cho hoạt động nội bộ của đơn vị, trong khuơn viên cĩ nhiều cây xanh kết hợp kinh doanh cà phê, lầu 01 là văn phịng cơng ty. Với mơ hình này được các
bạn đồng nghiệp, một số nhân viên cơng ty… cho là mới mẽ và phù hợp với ngành nghề cĩ tính chất sáng tạo thẩm mỹ (thiết kế kiến trúc), quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên một cũng cĩ một nhánh ý kiến khác cho rằng chúng chưa thể hiện được kiến trúc ngoại thất riêng, qui mơ của đơn vị. Nội thất văn phịng chưa được đầu tư đúng mức.
Hình 2.1: Một số hình ảnh Cơng ty. (Nguồn: Cơng ty Cổ phần Kiến Việt)
Khẩu hiệu (slowgan): Cơng ty sử dụng câu khẩu hiệu: «Giữ trọn lịng tin» Với ước muốn khách hàng của cơng ty luơn tin tưởng sản phẩm dịch vụ của đơn vị. Với lãnh đạo, nhân viên luơn tin tưởng nhau, luơn tin tưởng cơng ty, phải tự tin trong cơng việc, tạo ra sản phẩm dịch vụ đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của khách hàng, mong muốn của xã hội.
Biểu tượng (logo): Được thiết kế từ chữ K và chữ V viết tắt của chữ Kiến Việt. Theo câu nĩi dân gian những người làm việc trong các lĩnh vực cĩ yêu cầu tính thẫm mỹ cao là «cĩ con mắt thẫm mỹ» từ đĩ cơng ty chọn hình cách điệu con mắt nhìn về phía tương lai làm biểu tượng.
K
IẾN VIỆT
KIẾN VIỆT
KIVICO
CTY CỔ PHẦN TVĐT XD KIẾN VIỆT
Hình 2.2: Logo Cơng ty.
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Kiến Việt)
Mơi trường vật chất, cơng nghệ: cơ sở vật chất của cơng ty chỉ đáp ứng được nhu cầu của cơng việc. Chưa ứng dụng nhiều các thiết bị cơng nghệ cao trong ngành.
Sản phẩm, sự sáng tạo thẩm mỹ: luơn tìm tịi sáng tạo đáp ứng các tiêu chí của ngành và yêu cầu khách hàng. Do đặc trưng nghề nghiệp nên yếu tố thẩm mỹ luơn được coi trọng. Tuy nhiên một số nhân sự chưa hiểu được bản chất cốt lõi của cơng việc nên cịn mang tính đối phĩ chưa thực hiện bằng sự quyết tâm của mình.
Hình 2.3: Bệnh viện đa khoa Khu vực Phước Long, Bạc Liêu đạt giải nhất cuộc thi thiết kế của Sở y tế tỉnh Bạc Liêu năm 2008.
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Kiến Việt)
Ngơn ngữ: Cơng ty đã lập bộ “Qui tắc ứng xử” nhưng triển khai chưa được tốt. Hiện tại cho thấy phần lớn mọi người trong cơng ty cĩ thĩi quen ứng xử theo cách riêng của mình.
Phong cách thể hiện qua trang phục: đơn vị chọn trang phục tự do nhưng phải phù hợp với cơng việc và hình ảnh chung của đơn vị.
Thái độ trình bày: yếu điểm chung của lao động ở Miền Nam là khả năng trình bày, phần lớn lao động cĩ trình độ chuyên mơn tốt nhưng khi thuyết trình thường lúng túng khơng giải trình được hết bản chất cơng việc mà họ thực hiện.
Cách bày tỏ cảm xúc: Họ khơng giấu cảm xúc nhưng cũng khơng chấp nhận những ý kiến khơng tế nhị. Đây là yếu tố rất nhạy cảm trong vấn đề nội bộ.
Các huyền thoại và truyện kể về tổ chức: Đơn vị chưa xây dựng được các chi tiết này, mặt dù cũng cĩ một vài mẫu truyện về tổ chức nhưng chưa được phổ biến trong đơn vị.
Danh sách những giá trị được cơng bố: (1) Tự tin hướng vào tính chuyên nghiệp.
(2) Hồn thiện tổ chức hướng tới sản phẩm, dịch vụ hàng đầu. (3) Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể.
(4) Cam kết nội bộ và với cộng đồng, xã hội.
(5) Làm việc và hành động trung thực, tạo dựng tốt lịng tin cho mọi người.
Các nghi thức và lễ kỷ niệm được chú ý: cơng ty đã thực hiện nhất quán về các ngày nghỉ lễ, tết như: Tết Dương lịch, Tết Cổ truyền, Ngày giỗ Tổ Hùng Vương mùng 10 tháng 3 âm lịch, Ngày Quốc tế Phụ nữ 08 tháng 3, Ngày chiến thắng 30 tháng 4 và Quốc tế lao động 01 tháng 5, Ngày Quốc khánh 02 tháng 9, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20 tháng 10 v.v…
Vào các dịp lễ tết nĩi trên Cơng ty cũng cĩ tổ chức một vài chương trình thể thao, văn nghệ nội bộ: bĩng đá, quần vợt, cờ tướng, karaoke… Đây là những hoạt động văn hố hữu ích mà ban giám đốc cơng ty xem như là những cơ hội để hiểu rõ hơn về tinh thần làm việc của nhân viên, thái độ quan điểm của nhân viên về các quyết sách của cơng ty, phát triển hoạt động tập thể và tinh thần làm việc nhĩm của các nhân viên ở các bộ phận.
Cách tổ chức khơng gian làm việc: khơng gian mở, các phịng ban đang làm việc chung trong một khơng gian lớn được ngăn chia bởi dụng cụ, trang thiết bị. Mọi thành viên trong đơn vị cĩ thể tiếp xúc với nhau rất dễ dàng, tuy nhiên vẫn cĩ sự riêng tư cần thiết của từng thành viên.
Dịng chảy thơng tin trong tổ chức: Phần lớn là rất thuận lợi do cĩ nhiều kiểu thơng tin khác nhau được phân thành hai kênh chính: thứ nhất là theo thứ tự cấp bậc, thứ hai trực tiếp khơng qua cấp bậc. Tùy tính chất thơng tin mà thành viên trong cơng
ty chọn kênh thơng tin phù hợp. Thơng tin cơng bố ra bên ngồi hồn tồn được kiểm sốt bởi lãnh đạo cao nhất trong cơng ty. Bên cạnh đĩ vẫn tồn tại tình trạng ách tắt thơng tin do sự thiếu tập trung, sự do dự, chưa nắm bắt cơng việc… sợ bị khiển trách…
Yếu tố “bầu khơng khí” của nhĩm: Phần lớn bầu khơng khí làm việc của từng nhĩm và tồn bộ cơng ty đều nhất quán: “cùng làm cùng vui”. Tuy nhiên vẫn cịn một vài nhân viên chưa hịa nhập được với tinh thần chung.
Các hành vi quan sát được và quá trình làm cho những hành vi đĩ trở thành đều đặn như vậy cũng là sản phẩm nhân tạo: Việc giám sát, nhắc nhở nhân viên được phân cơng cụ thể trên tinh thần xây dựng nhằm rèn luyện tính chủ động của nhân viên. Khơng quá khắc khe với những quy định hành chính nhưng yêu cầu phải thực hiện.
Các yếu tố cấu trúc như điều lệ tổ chức, bản mơ tả chính thức về sự vận hành của tổ chức, sơ đồ tổ chức cũng được liệt kê trong số những sản phẩm này:
Mọi nhân viên, lãnh đạo cơng ty đều đã thực hiện lập bảng mơ tả cơng việc và đã được hội đồng quản trị kiểm chứng, gĩp ý chỉnh sửa nhằm giúp từng cá nhân hiểu được vai trị, trách nhiệm của mình trong đơn vị. Điều lệ của cơng ty, được phổ biến rộng rải trong đơn vị. Cơ chế hoạt động được xem xét và chỉnh sửa cho phù hợp với tình hình thực tế (một năm một lần). Theo nhận định thì tất cả đều đã phổ biến nhưng một số nhân viên cũng cịn mơ hồ về ý nghĩa của những việc trên…
2.4.1.2. Cấp thứ 2: Các niềm tin và những giá trị được đồng thuận.
Tầm nhìn và Sứ mệnh.
Hầu hết nhân sự cơng ty và một phần cán bộ quản lý chưa hiểu được tầm quan trọng của Tầm nhìn và Sứ mệnh của đơn vị. Khơng phải họ khơng quan tâm nhưng phần lớn họ chưa được nhắc đến.
Giá trị cốt lõi (Core Values).
Cơng ty cổ phần tư vấn đầu tư xây dựng Kiến Việt cũng đưa vào thực hiện các giá trị cốt lõi như:
(1) Tự tin hướng vào tính chuyên nghiệp.
(2) Hồn thiện tổ chức hướng tới sản phẩm, dịch vụ hàng đầu. (3) Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể.
(4) Cam kết nội bộ và với cộng đồng, xã hội.
Những giá trị đĩ cũng là những chuân mực trong cơng việc, quy định, và điều hịa hoạt động kinh doanh của Cơng ty. Tuy nhiên những giá trị trên chưa được phổ biến thường xuyên, phần lớn là chưa được dịch chuyển qua cấp độ thứ 3.
Triết lý kinh doanh
Phần lớn hiểu và thực hiện theo triết lý kinh doanh chỉ cĩ ở cán bộ chủ chốt của cơng ty. Nhân viên thì thực hiện theo yêu cầu của cơng việc và người quản lý trực tiếp, họ hồn thành tốt cơng việc được giao nhưng hỏi về những điều các bạn đang làm cĩ phải là đang thực hiện theo triết lý kinh doanh của đơn vị khơng thì họ khơng khẳng định.
2.4.1.3. Cấp thứ 3: Các giả định căn bản làm nền mĩng (giá trị nền tảng)
Những giá trị nền tảng ở Cơng ty Cổ phần Kiến Việt hiện tại chưa cĩ nhiều.
Các giả định về việc thay đổi để thích nghi với mơi trường bên ngồi
Mỗi năm cơng ty sẽ đánh giá lại kết quả đạt được và xây dựng kế hoạch mới cho năm tiếp theo. Các vấn đề liên quan đến việc điều chỉnh theo mơi trường bên ngồi để tồn tại.
Sứ mạng và chiến lược: Cơng ty đã xây dựng nội dung của sứ mạng, chiến lược và chúng cũng đã được điều chỉnh cho phù hợp theo từng giai đoạn, nhưng chúng chưa