7. Kết cấu của đề tài
3.2.2. Giải pháp về cơng tác xúc tiến, quảng bá hình ảnh
Những thuận lợi
- Các trung tâm khống nĩng ở Khánh Hịa dễ dàng thu hút được du khách vì nơi đây được xem là trung tâm du lịch lớn của cả nước
- Bên cạnh đĩ, Khánh Hịa cịn cĩ nguồn nước khống nĩng dồi dào trải dài xuyên suốt tỉnh.
- Ngồi ra, nơi đây cịn cĩ đầy đủ các tuyến đường giao thơng như đường bộ, đường thủy, đường khơng…..thuận lợi cho sự đi lại của du khách.
Thực trạng
- Các kênh thơng tin về loại hình du lịch nghỉ dưỡng kết hợp chữa bệnh bằng các sản phẩm tắm khống nĩng ở Khánh Hịa cịn hạn chế.
- Chính sách quảng bá vẫn chưa rộng rãi, du khách chủ yếu tìm kiếm qua mạng internet và lời giới thiệu của người thân
Hiệu quả mong muốn
- Gia tăng sự hiểu biết của du khách về các trung tâm tắm khống qua nhiều kênh thơng tin hơn ngồi Internet, giới thiệu người thân; đặc biệt là các quảng cáo trên truyền hình.
- Xây dựng các chương trình mới thu hút khách vào các mùa trong năm.
- Đưa sản phẩm đến với nhiều đối tượng du khách khơng chỉ là khách nội địa mà hướng đến khách nước ngồi.
- Các chính sách quảng bá đưa các sản phẩm tắm khống trở nên nổi tiếng và là sản phẩm du lịch hấp dẫn thứ hai sau du lịch biển đảo.
- Đưa Khánh Hịa trở thành điểm du lịch nổi tiếng, uy tín với loại hình du lịch kết hợp chữa bệnh bằng các sản phẩm từ nước khống nĩng.
Đề xuất một số giải pháp
Chính sách quảng bá đĩng vai trị làm cầu nối đưa tên tuổi các trung tâm tắm khống nĩng và sản phẩm đến gần với nhiều đối tượng khách. Do đĩ, cĩ một số đề xuất đưa ra nhằm gia tăng lượng du khách đến sử dụng các sản phẩm tắm khống nĩng ở Khánh Hịa như sau:
1. Đối với các trung tâm tắm khống nĩng
Chính sách quảng bá:
- Các trung tâm tắm khống nĩng tăng cường liên kết với các cơng ty lữ hành, các khách sạn, nhà hàng để giới thiệu thêm cho du khách biết về loại hình du lịch kết hợp chữa bệnh mới ở Khánh Hịa. Qua đĩ, nhằm gia tăng lượng khách đến sử
dụng các sản phẩm tắm khống nĩng.
- Ngồi ra, cần tăng cường xây dựng các chương trình quảng cáo thơng qua
các đoạn clip ngắn đăng tải trên tivi vào các giờ vàng và trên website.
- Các trung tâm tắm khống nĩng nên tham gia các chương trình hội chợ du lịch được tổ chức trong địa phương và tồn quốc nhằm quảng bá thêm một loại hình du lịch mới cĩ ở Khánh Hịa. Bên cạnh đĩ, gia tăng thêm lượng du khách đặc biệt là
những ai chưa biết đến các sản phẩm tắm khống nĩng.
- Để du khách biết đến Khánh Hịa là nơi các sản phẩm chữa bệnh từ nước khống nĩng thì các cơ sở kinh doanh và các cơ quan chức năng nên phối hợp với
nhau tổ chức chương trình lễ hội giới thiệu sản phẩm. Chương trình đưa ra cĩ thể là:
Tổ chức “ Lễ hội bùn khống” bằng cách thu hút một lượng lớn du khách cùng nhau
tắm bùn khống trong bể chứa lớn. Việc này nên được tổ chức định kỳ mỗi năm.
- Dựa vào tác dụng chữa bệnh của sản phẩm tắm khống nĩng cĩ tác dụng chữa các bệnh về xương khớp, da liễu các khu suối khống nĩng nên cĩ sự liên kết với các sản phẩm liên quan như hãng sữa về xương (như anlane, ensure…) các bệnh viện da liễu, spa chăm sĩc để giới thiệu sản phẩm.
- Hiện nay, do nhiều tác động từ cuộc sống nên đa phần mọi người sử dụng Internet là nơi tìm kiếm thơng tin phổ biến nhất. Do đĩ, cơng tác quảng bá các sản phẩm của các trung tâm tắm khống nĩng cần được đẩy mạnh hơn. Cụ thể hơn là cần liên kết với các trang báo mạng lớn như: www.xaluan.com, dantri.com.vn , vnexpress.net, 24h.com.vn, mp3.zing.vn …..để đăng tải các clip quảng cáo về sản phẩm của mình cũng như các chương trình khuyến mãi vào dịp lễ nhằm tăng thêm lượng du khách trong nước đến các khu suối khống nĩng ở Khánh Hịa.
- Khánh Hịa là nơi nổi tiếng với việc đăng cai, tổ chức các sự kiện lớn trong và ngồi nước. Đây là điều kiện thuận lợi tạo cầu nối để các trung tâm khống nĩng quảng bá tên tuổi của mình. Do đĩ, cần tăng cường kết hợp với các đơn vị đăng cai tổ chức các sự kiện như: cuộc thi như hoa hậu, thể thao, chương trình truyền hình thực tế, hội nghị….đưa khách đến với các khu tắm khống nĩng.
Ví dụ:
Năm 2010, trung tâm suối khống nĩng Tháp Bà đã kết hơp với đơn vị tổ chức cuộc thi Hoa Hậu Trái Đất tổ chức cho các người đẹp sử dụng dịch vụ “Ơn tuyền thuỷ liệu pháp” ngâm nước khống nĩng, tắm bùn khống. Điều này, đã làm cho nhiều người biết đến dịch vụ tắm khống nĩng ở Tháp Bà và gia tăng uy tín cho chất lượng sản phẩm khi đã được người nổi tiếng sử dụng.
Chính sách khuyến mãi, giảm giá
- Thường xuyên cĩ các chương trình khuyễn mãi, giảm giá vào các ngày lễ
lớn trong năm để thu hút khách hàng đến các trung tâm khống nĩng.
- Các trung tâm tắm khống nĩng cần cĩ mức chiết khấu ưu đãi (đặc biệt các
dịp lễ ) với các cơng ty lữ hành đem khách đến.
- Tổ chức các chương trình tri ân dành cho các khách hàng thường xuyên, các đơn vị liên kết như: cơng ty lữ hành, nhà cung ứng (thực phẩm, khăn tăm, trang phục, vật liệu xây dựng…), đơn vị liên kết (hãng taxi, khách sạn….). Hình thức đưa
ra như: tặng các voucher sử dụng sản phẩm ở các trung tâm khống nĩng. Chương trình thu hút du khách
Xây dựng nhiều chương trình độc đáo hấp dẫn để thu hút du khách như các chương trình biểu diễn nghệ thuật sẽ trở thành một điểm nhấn thêm cho các trung tâm tắm khống nĩng. Xây dựng các chương trình giải trí nghệ thuật khác như :
- Các trung tâm tắm khống nĩng thường xuyên mời các đồn nghệ thuật về biễu diễn như: chương trình nhạc nước, múa rối nước….
- Tổ chức các buổi ca nhạc nhẹ, biểu diễn nhạc cụ dân tộc hay những nét nghệ thuật phù hợp với chủ đề các trung tâm tắm khống nĩng.
- Liên kết, phối hợp với các trường học, cơ quan, cơng ty tổ chức các cuộc thi bơi lội, các chương trình dã ngoại vui chơi ngồi trời….
- Xây dựng chương trình thường niên tư vấn về chăm sĩc sức khỏe. Những chương trình nhắm đến các đối tượng mục đích khách nhau, ví dụ như:
Cách giữ gìn sức khỏe cho người làm việc văn phịng.
Những phương pháp chăm sĩc cho người bệnh xương khớp…..
Thực hiện các chương trình này cần mời các chuyên gia, bác sĩ nổi tiếng, những người đã chữa khỏi bệnh nhờ các sản phẩm tắm khống nĩng đến để chia sẽ.
Một số đề xuất riêng cho suối khống nĩng Cam Ranh:
Riêng với suối khống nĩng Cam Ranh ra đời đã lâu, tuy nhiên những các sản phẩm tắm bùn khống, tắm thảo dược chỉ mới được xây dựng và đưa vào phục vụ đầu năm 2013 sau trung tâm tắm khống nĩng Tháp Bà, I – Resort, khu tắm khống bùn Trăm Trứng nên cịn chưa được nhiều du khách biết. Thế nên cơng tác quảng bá hình ảnh ở đây là vơ cùng cần thiết. Do đĩ, suối khống nĩng Cam Ranh cĩ thể
áp dụng một số đề xuất như sau:
- Tăng cường mối liên kết với các cơng ty tour lớn ở Khánh Hịa và trên cả nước đem lại nguồn khách đến suối khống nĩng, một số cơng ty tour như: Saigon Tourist, Viettravel, Long Phú, Thành Thành, Tứ Hải, Sannet…..
- Làm các brochure, clip quảng cáo đặt ở các quầy lễ tân các khách sạn, cơng ty lữ hành ở Nha Trang, Phan Thiết, Hồ Chí Minh, Vũng Tàu……
- Liên kết với các siêu thị, nhà sách, khu mua sắm về việc tặng các phiếu sử dụng sản phẩm, giảm giá cho khách khi mua hàng cĩ hĩa đơn thanh tốn cao phù hợp với thỏa thuận giữa những nơi này và trung tâm khống nĩng đưa ra. Ngồi ra, liên kết để chiếu các clip quảng cáo về các sản phẩm tắm khống nĩng ở khu tắm khống nĩng Cam Ranh.
- Ngồi ra, suối khống nĩng Cam Ranh vẫn cịn chưa được nhiều người dân trong tỉnh Khánh Hịa cũng như du khách địa phương khác biết đến. Thế nên, cần
cĩ các biển quảng cáo treo ở các tuyến đường chính đặc biệt là ở Diên Khánh, Nha Trang, Ninh Hịa là những nơi thường xuyên cĩ khách du lịch.
Phát triển thị trường du khách tiềm tiềm năng
Hiện nay, các trung tâm khống nĩng ở Khánh Hịa vẫn chưa thu hút được nhiều du khách cĩ mức chi tiêu cao. Do đĩ, việc đưa ra các chính sách gia tăng đối tượng khách này là hết sức cần thiết.
Đề xuất giải pháp
Thơng qua việc nghiên cứu ban đầu số lượng 200 khách về nhu cầu của du khách đến khu suối khống nĩng nhận thấy được sự liên hệ giữa nghề nghiệp và thu nhập của du khách.
Nghề nghiệp
Thu nhập
Tổng Dưới 3
triệu 3-5 triệu 5-10 triệu
Trên 10 triệu Cơng nhân 9 4 1 0 14 Doanh nhân 0 0 7 13 20 Viên chức nhà nước 3 6 15 18 42 Nhân viên 8 19 30 3 60 Buơn bán, kinh doanh nhỏ 3 4 15 13 35
Về hưu 5 1 0 0 6
Chưa cĩ việc làm 10 2 0 0 12
Khác 5 4 2 0 11
Tổng 43 40 70 47 200
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2013
Qua bảng kết quả điều tra ta nhận thấy :
- Du khách là viên chức nhà nước và nhân viên cĩ thu nhập từ 5 – 10 triệu lần lượt là 15 và 30 người.
- Du khách là viên chức nhà nước thu nhập trên 10 triệu là 15 người .
Qua đĩ, ta nhận thấy được du khách đến với các trung tâm khống phần lớn là đối tượng viên chức nhà nước, nhân viên và người cĩ thu nhập cao. Đây là một thị trường tiềm năng mà những người kinh doanh các sản phẩm tắm khống nĩng cần hướng đến.
Nguyên nhân du khách thuộc đối tượng này đến các trung tâm tắm khống nĩng nhiều là do:
- Đây là đối tượng tri thức họ nhận biết về tác dụng của các sản phẩm này tốt cho sức khỏe đến sử dụng nhiều.
- Những người này muốn tìm đến các sản phẩm chữa bệnh từ thiên nhiên cĩ hiệu quả cao và an tồn.
- Họ muốn cĩ khơng gian thống mát, yên tĩnh và kết hợp được chữa bệnh tiết kiệm thời gian, thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng.
- Ngồi ra, đây là đối tượng cĩ cơng việc và thu nhập ổn định nên sẽ chi tiêu nhiều hơn cho các hoạt động nghỉ dưỡng du lịch, chăm sĩc sức khỏe.
Đề xuất một số cách làm tăng lượng khách thuộc đối tượng viên chức nhà nước và nhân viên đến các trung tâm tắm khống nĩng:
- Đưa ra chương trình riêng giảm giá, khuyến mãi dành cho đối tượng này.
- Thường xuyên cĩ các thư mời các viên chức, nhân viên ở các cơ quan nhà
nước, trường học, cơng ty…đến sử dụng các sản phẩm.
- Cĩ các tặng phẩm kỉ niệm với các đồn khách là nhân viên, viên chức nhà
nước vào các dịp lễ.