7. Kết cấu của đề tài
2.3.3.4. Những yếu tố tác động đến du khách khi sử dụng các sản phẩm
khống nĩng
1. Điều kiện tự nhiên.
Bảng 2.24. Đánh giá của khách về vị trí khu suối khống nĩng gần trung tâm thành phố, mất ít thời gian di chuyển
Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 0 0 Khơng đồng ý 2 1 Bình thường 51 25,5 Đồng ý 98 49 Hồn tồn đồng ý 49 24,5 Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2013
Kết quả điều tra cho thấy:
- Cĩ 0% du khách hồn tồn khơng đồng ý là vị trí các khu suối khống nĩng nằm gần trung tâm thành phố, mất ít thời gian di chuyển.
- Cĩ 1% du khách khơng đồng ý là vị trí các khu suối khống nĩng nằm gần trung tâm thành phố, mất ít thời gian di chuyển.
- Cĩ 25,5% du khách đánh giá mức độ bình thường về vị trí các khu suối khống nĩng nằm gần trung tâm thành phố, mất ít thời gian di chuyển.
- Cĩ 49% du khách đồng ý là vị trí các khu suối khống nĩng nằm gần trung tâm thành phố, mất ít thời gian di chuyển.
- Cĩ 24,5% du khách hồn tồn đồng ý là vị trí các khu suối khống nĩng nằm gần trung tâm thành phố, mất ít thời gian di chuyển.
Nhìn chung, phần lớn du khách đều nhận định các khu suối khống nĩng ở Khánh Hịa cĩ vị trí di chuyển thuận tiện, gần trung tâm thành phố, mất ít thời gian đi đến.
Ví dụ:
Từ trung tâm thành phố Nha Trang đến suối khống nĩng Tháp Bà mất khoảng 15 phút đi bằng xe máy và ít hơn nếu đi ơ tơ hay đi đến khu nghỉ dưỡng I – Resort mất khoảng 20- 25 phút đi xe máy.
Bảng 2.25. Đánh giá của khách về vị trí khu suối khống nĩng gần khu dân cư đơng người Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 22 11 Khơng đồng ý 10 5 Bình thường 56 28 Đồng ý 71 35,5 Hồn tồn đồng ý 41 20,5 Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2013
Theo kết quả điều tra ta nhận thấy:
- Cĩ 11% du khách hồn khơng tồn đồng ý là vị trí các khu suối khống nĩng nằm gần khu dân cư đơng người.
- Cĩ 5% du khách khơng đồng ý là vị trí các khu suối khống nĩng nằm gần khu dân cư đơng người.
- Cĩ 28% du khách đánh giá là bình thường về vị trí các khu suối khống nĩng nằm gần khu dân cư.
- Cĩ 35,5% du khách đồng ý là vị trí các khu suối khống nĩng nằm gần khu dân cư đơng người.
- Cĩ 20,5% hồn tồn đồng ý là vị trí các khu suối khống nĩng nằm gần khu dân cư đơng người.
Hầu hết du khách đều đánh giá khu suối khống nĩng nằm ở gần các khu dân cư đơng người (chiếm 56%). Nguyên nhân chủ yếu của điều này là do các nguồn khống nĩng nằm sâu trong các khu vực người dân làm nơng nghiệp, sinh sống đã
lâu nên xung quanh các trung tâm tắm khống nĩng đều gần các khu đơng dân cư. Bên cạnh đĩ, việc xây dựng các trung tâm tắm khống nĩng phải phụ thuộc vào nơi cĩ nguồn nước khống, bùn khống tự nhiên nên khĩ cĩ thể nào tùy ý xây dựng theo ý muốn ở những nơi vắng vẻ, ít dân cư.
Bảng 2.26. Đánh giá của khách về khơng khí thống mát, trong lành, vệ sinh sạch sẽ tại các trung tâm khống nĩng.
Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 7 3,5 Khơng đồng ý 10 5 Bình thường 40 20 Đồng ý 55 27,5 Hồn tồn đồng ý 88 44 Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2013
Thống kê kết quả điều tra ta thấy được:
- Cĩ 3,5% du khách hồn tồn khơng đồng ý là khơng khí thống mát, trong lành, vệ sinh sạch sẽ ở các khu suối khống nĩng.
- Cĩ 5% du khách khơng đồng ý là khơng khí thống mát, trong lành, vệ sinh sạch sẽ ở các khu suối khống nĩng.
- Cĩ 20% du khách đánh giá bình thường về khơng khí thống mát, trong lành, vệ sinh sạch sẽ ở các khu suối khống nĩng.
- Cĩ 27,5% du khách đồng ý khơng khí thống mát, trong lành, vệ sinh sạch sẽ ở các khu suối khống nĩng.
- Cĩ 44% du khách hồn tồn đồng ý là khơng khí thống mát, trong lành, vệ sinh sạch sẽ ở các khu suối khống nĩng.
Nhìn chung, du khách đều đồng ý khơng khí ở các trung tâm tắm khống nĩng thống mát, trong lành, vệ sinh sạch sẽ (44%). Tuy nhiên, vẫn cịn cĩ du khách khơng đồng ý về khơng khí thống mát, trong lành, vệ sinh sạch sẽ: hồn tồn khơng đồng ý 3,5%, khơng đồng ý 5% là do :
Cơng tác vệ sinh dọn dẹp chưa sạch sẽ ở các khu vực: cây rụng lá, hồ bơi….đây là vấn đề mà suối khống nĩng Cam Ranh cịn gặp phải.
Ở trung tâm tắm khống nĩng Tháp Bà vào những dịp lễ đơng khách khu vực đường đi giữa các hồ tắm bùn khống cịn đọng nước và bùn khống gây mất vệ sinh, trơn trợt.
2. Cơ sở vật chất
Bảng 2.27. Đánh giá của khách về đường đi đến các trung tâm suối khống nĩng tốt, an tồn, khơng bị hư hỏng Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 6 3 Khơng đồng ý 18 9 Bình thường 73 36,5 Đồng ý 80 40 Hồn tồn đồng ý 23 11,5 Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2013
Theo kết quả điều tra ta thấy:
- Cĩ 3% du khách hồn tồn khơng đồng ý là đường đi đến các trung tâm suối khống nĩng tốt, an tồn, khơng bị hư hỏng.
- Cĩ 9% du khách khơng đồng ý là đường đi đến các trung tâm suối khống nĩng tốt, an tồn, khơng bị hư hỏng.
- Cĩ 36,5% du khách đánh giá bình thường về đường đi đến các trung tâm suối khống nĩng tốt, an tồn, khơng bị hư hỏng.
- Cĩ 40% du khách đồng ý là đường đi đến các trung tâm suối khống nĩng tốt, an tồn, khơng bị hư hỏng.
- Cĩ 11,5% du khách hồn tồn đồng ý là đường đi đến các trung tâm suối khống nĩng tốt, an tồn, khơng bị hư hỏng.
Nhìn chung, du khách đều đánh giá tốt về đường đi đến các trung tâm suối khống nĩng, an tồn, khơng bị hư hỏng. Tuy nhiên, vẫn cĩ một số ít du khách khơng hài lịng về yếu tố này là ở hai điểm tắm khống sau:
- Khu nghỉ dưỡng I – Resort đường đi vào cịn chưa được đổ bê tơng, láng nhựa, xe đi vào gây ra bụi cản trở tầm nhìn.
- Đường đi đến khu tắm bùn Trăm Trứng khơng an tồn do người dân hay phơi các loại nơng sản như: lúa, đậu, rong biển….
Bảng 2.28. Đánh giá của khách về bãi đậu xe rộng rãi, thống mát Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 3 1 Khơng đồng ý 7 3 Bình thường 19 10 Đồng ý 94 47 Hồn tồn đồng ý 77 39 Tổng cộng 200 100,0
Hình 2.23. Đánh giá của du khách về bãi đậu xe
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2013
Theo kết quả điều tra ta thấy đánh giá du khách về bãi đậu xe ở các trung tâm ở Khánh Hịa như sau:
- Cĩ 1% du khách hồn tồn khơng đồng ý là bãi đậu xe rộng rãi, thống mát.
- Cĩ 3% du khách khơng đồng ý là bãi đậu xe rộng rãi, thống mát.
- Cĩ 10% du khách đánh giá bình thường về bãi đậu xe rộng rãi, thống mát.
- Cĩ 47% du khách đồng ý bãi đậu xe rộng rãi, thống mát.
- Cĩ 39% du khách hồn tồn đồng ý là bãi đậu xe rộng rãi, thống mát.
Hầu hết, du khách đến các trung tâm khống nĩng đều đánh giá cĩ nơi đậu xe rộng rãi, thống mát. Bên cạnh đĩ, du khách đến các trung tâm khống nĩng đi bằng xe ơ tơ (chiếm 34%) và xe tour (chiếm 31%) ( hình 2.17) khá nhiều nên những chỗ đỗ xe rộng rãi sẽ thuận tiện hơn rất nhiều.
Bảng 2.29. Đánh giá của khách về trang thiết bị sử dụng hiện đại Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 5 2,5 Khơng đồng ý 10 5 Bình thường 62 31 Đồng ý 60 30 Hồn tồn đồng ý 63 31,5 Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2013
Theo điều tra trên 200 du khách đánh giá về các trung tâm tắm khống nĩng sử dụng trang hiện bị hiện đại cho kết quả như sau:
- Cĩ 2,5 % du khách hồn tồn khơng đồng ý.
- Cĩ 5% du khách khơng đồng ý.
- Cĩ 31% du khách đánh giá là bình thường.
- Cĩ 30 % du khách đồng ý.
- Cĩ 31,5% du khách hồn tồn đồng ý.
Qua khảo sát cho thấy, các trang thiết bị sử dụng khá hiện đại và phù hợp với chủ đề của các trung tâm tắm khống nĩng. Tuy nhiên, vẫn cĩ một số du khách vẫn chưa hài lịng về yếu tố này ở suối khống nĩng Cam Ranh ở khu vực tắm khống nĩng. Một số trang thiết bị đã được sử dụng lâu và bị lỗi như các thiết bị trong các tắm phịng.
Bảng 2.30. Đánh giá của khách về các thiết bị phụ trợ đầy đủ
Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 0 0 Khơng đồng ý 7 3,5 Bình thường 50 25 Đồng ý 81 40,5 Hồn tồn đồng ý 62 31 Tổng cộng 200 100
Theo điều tra trên 200 du khách đánh giá về các thiết bị phụ trợ cĩ ở các trung tâm tắm khống nĩng đầy đủ cho kết quả như sau:
- Cĩ 0 % du khách hồn tồn khơng đồng ý.
- Cĩ 3,5% du khách khơng đồng ý.
- Cĩ 25% du khách đánh giá là bình thường.
- Cĩ 40,5 % du khách đồng ý.
- Cĩ 31% du khách hồn tồn đồng ý.
Các thiết bị phụ trợ như máy cĩ tại các trung tâm khống nĩng khá đầy đủ, thuận tiện cho khách như máy ATM….
Bảng 2.31. Đánh giá về các đồ dùng cho khách thuê đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng. Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 15 7,5 Khơng đồng ý 16 8 Bình thường 61 30,5 Đồng ý 63 31,5 Hồn tồn đồng ý 46 23 Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2013
Theo kết quả điều tra cho thấy đánh giá của du khách về các đồ dùng cho khách thuê ở các trung tâm khống nĩng như sau:
- Cĩ 7,5% du khách hồn tồn khơng đồng ý về các đồ dùng cho khách thuê đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng.
- Cĩ 8% du khách khơng đồng ý về các đồ dùng cho khách thuê đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng.
- Cĩ 30,5% du khách đánh giá bình thường về các đồ dùng cho khách thuê đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng.
- Cĩ 31,5% du khách đồng ý về các đồ dùng cho khách thuê đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng.
- Cĩ 23% du khách hồn tồn đồng ý về các đồ dùng cho khách thuê đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng.
Qua điều tra tra thấy được, các đồ dùng cho du khách thuê vẫn cịn bị một số ít khách đánh giá là chưa đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh.
Giải thích điều này là: Ở trung tâm suối khống nĩng Tháp Bà ra đời đầu tiên và hoạt động đã lâu nên những đồ dùng này đã được sử dụng thời gian dài và chưa thay mới, bị phai màu. Lý do là: các đồ cho thuê ở đây hầu hết là quần áo, khăn nên sau khi du khách sử dụng các sản phẩm tắm bùn vẫn khơng đảm bảo được đồ dùng cịn mới dù qua nhiều lần giặt. Bên cạnh đĩ, do tâm lý chủ quan của nhà kinh doanh cho rằng khi du khách sử dụng các sản phẩm tắm khống bùn thì cũng khơng đảm bảo sạch sẽ ở trang phục thuê và chi phí thay mới là rất tốn kém nên chưa làm được điều này.
Bảng 2.32. Đánh giá về khu vực nhà vệ sinh, thay đồ ở các trung tâm khống nĩng sạch sẽ. Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 18 9 Khơng đồng ý 32 16 Bình thường 62 31 Đồng ý 50 25 Hồn tồn đồng ý 38 19 Tổng cộng 200 100,0
Hình 2.24. Đánh giá về khu vực nhà vệ sinh, thay đồ ở các trung tâm khống nĩng sạch sẽ.
Theo kết quả điều tra cho thấy:
- Cĩ 9% du khách hồn tồn khơng đồng ý về khu vực nhà vệ sinh, thay đồ sạch sẽ ở các trung tâm tắm khống nĩng.
- Cĩ 16% du khách đánh giá là khơng đồng ý về khu vực nhà vệ sinh, thay đồ sạch sẽ ở các trung tâm tắm khống nĩng.
- Cĩ 31% du khách đánh giá bình thường về khu vực nhà vệ sinh, thay đồ sạch sẽ ở các trung tâm tắm khống nĩng.
- Cĩ 25% du khách đồng ý về về khu vực nhà vệ sinh, thay đồ sạch sẽ ở các trung tâm tắm khống nĩng.
- Cĩ 19% du khách hồn tồn đồng ý về khu vực nhà vệ sinh, thay đồ sạch sẽ ở các trung tâm tắm khống nĩng.
Đối với khu vực nhà vệ sinh, thay đồ vẫn chưa thật sự được du khách đánh giá tốt, cĩ thể lý giải điều này như sau:
Do ý thức kém của một số du khách khơng giữ gìn vệ sinh chung ở những nơi cơng cộng.
Ở suối khống nĩng Cam Ranh khu vực vệ sinh cho sản phẩm tắm khống nĩng một số trang thiết bị đã khá cũ, hư hỏng như cửa, các thiết bị vệ sinh.
Cơng tác làm sạch các khu vực này vào dịp đơng khách vẫn chưa nhanh chĩng, kịp thời gây mùi khĩ chịu.
Bảng 2.33. Đánh giá khu vực sử dụng sản phẩm thiết kế đẹp, rộng rãi, vệ sinh. Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 2 1 Khơng đồng ý 6 3 Bình thường 58 29 Đồng ý 70 35 Hồn tồn đồng ý 64 32 Tổng cộng 200 100,0
Hình 2.25. Đánh giá khu vực sử dụng sản phẩm thiết kế đẹp, rộng rãi, vệ sinh
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2013
Kết quả đánh giá của du khách về các khu vực sử dụng sản phẩm thiết kế đẹp, rộng rãi : - Cĩ 1% du khách hồn tồn khơng đồng ý. - Cĩ 3% du khách khơng đồng ý. - Cĩ 29% du khách đánh giá là bình thường. - Cĩ 35% du khách đồng ý. - Cĩ 32% du khách hồn tồn đồng ý.
Qua kết quả điều tra ta thấy được du khách cĩ hầu hết đều đồng ý về khu vực sử dụng sản phẩm thiết kế đẹp, rộng rãi. Theo khảo sát, các khu vực dành cho khách sử dụng các sản phẩm tắm khống, tắm bùn đều ở ngồi trời, khơng gian gần gũi với thiên nhiên, các bồn tắm thiết kế đẹp, khoảng cách giữa các bồn là vừa đủ để khách di chuyển và cĩ khơng gian riêng.
Ví dụ:
- Ở trung tâm tắm khống nĩng Tháp Bà cĩ các hồ tắm bùn được thiết kế nhiều kiểu khác nhau: hồ xây, hồ bằng gỗ và khu vực tắm khống nĩng nằm ở các khu vực cây xanh thống mát.
- Khu tắm khống bùn Trăm Trứng thiết kế theo chủ đề ngay từ tên gọi là khu vực tắm bùn sẽ nằm trong các hình trứng được xây và trang trí đẹp mắt, xung quanh là các cây xanh như chuối, cau….
Bảng 2.34. Đánh giá về cảnh quan thiết kế đẹp, phù hợp với chủ đề các khu suối khống nĩng Tần số % Hồn tồn khơng đồng ý 4 2 Khơng đồng ý 10 5 Bình thường 53 24,5 Đồng ý 70 35 Hồn tồn đồng ý 63 31,5 Tổng cộng 200 100,0
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, 2013
Theo kết quả điều tra cho thấy:
- Cĩ 2% du khách hồn tồn khơng đồng ý về cảnh quan thiết kế đẹp, phù hợp với chủ đề các khu suối khống nĩng.
- Cĩ 5% du khách khơng đồng ý về cảnh quan thiết kế đẹp, phù hợp với chủ đề các khu suối khống nĩng.
- Cĩ 24,5% du khách đánh giá bình thường về cảnh quan thiết kế đẹp, phù hợp với chủ đề các khu suối khống nĩng.