5. Kết cấu của đề tài
3.2.3 Đào tạo nhân lực phục vụ cho Phototour
Phototour là hoạt động địi hỏi chuyên mơn của cả hai lĩnh vực, du lịch và nhiếp ảnh. Để dẫn khách đi tour, cần phải cĩ sự tham gia làm việc của nhiếp ảnh gia – người sẽ cung cấp những thơng tin đặc thù về nhiếp ảnh, hướng dẫn cách chụp
cho khách khi khách cần, cùng trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm với khách và linh động đưa khách đi chụp sao cho phù hợp với yêu cầu của khách, và hướng dẫn viên kiêm phiên dịch viên – là người sẽ chịu trách nhiệm lo lắng các vấn đề về di chuyển, nơi ăn chốn ở, thơng dịch và các vấn đề phát sinh khác trong chuyến đi. Để giảm bớt sự cồng kềnh cũng như tiết kiệm chi phí, nhiếp ảnh gia cĩ thể là người kiêm luơn trách nhiệm chăm sĩc cho đồn khách. Tuy nhiên vẫn cần phải cĩ thơng dịch viên trong chuyến đi, bởi khách hàng là người đến từ nhiều quốc gia khác nhau nên nhiếp ảnh gia sẽ bị hạn chế vế vấn đề giao tiếp ngơn ngữ. Trong trường hợp nhiếp ảnh gia cĩ thể giao tiếp bằng tiếng Anh thì khơng phải khách nào cũng cĩ thể giao tiếp bằng ngơn ngữ này, đặc biệt là khách Nga, đối tượng khách cĩ tiềm năng lớn của Phototour. Đồng thời, người phiên dịch viên cũng sẽ gặp nhiều khĩ khăn trong việc phiên dịch những nội dung thuộc chuyên ngành nhiếp ảnh. Vì Phototour là một loại hình dịch vụ nên yếu tố năng lực, trình độ của những người tham gia tổ chức tour cĩ ảnh hưởng lớn tới mức độ hài lịng của khách hàng. Do đĩ, đặt ra yêu cầu phải đào tạo tốt nhân lực phục vụ cho Phototour. Đối với nhiếp ảnh gia, cĩ thể hướng dẫn các kĩ năng của một hướng dẫn viên để họ đảm đương được việc chăm sĩc cho đồn khách. Nhiếp ảnh gia là người tiếp xúc trực tiếp, là người dẫn dắt chính trong chuyến đi nên thái độ, khả năng xử lý tình huống… là những kĩ năng cần cĩ để đảm bảo sự hài lịng của khách hàng. Đối với thơng dịch viên, cần đào tạo cho họ các ngơn ngữ chuyên ngành trong nhiếp ảnh cũng như các kĩ năng dẫn dắt một chuyến đi để cùng hỗ trợ với nhiếp ảnh gia.
Một giai đoạn quan trọng khác cũng cần đến nhiều kĩ năng giao tiếp là giai đoạn tiếp xúc khách hàng và bán tour cho họ. Người bán tour phải nắm được tâm lý của người chụp ảnh là khách hàng của mình để cĩ phương pháp giới thiệu và xúc tiến bán hàng phù hợp nhằm thuyết phục khách hàng mua tour. Do đĩ việc đào tạo kĩ năng bán hàng và giúp họ nắm được tâm lý, thị hiếu của người chơi ảnh là rất cần thiết.