5. Kết cấu của đề tài
1.2.1.3 Kinh nghiệm làm Phototour của Cơng ty PhotoTOUR Agency
PhotoTOUR là một cơng ty du lịch của Rumani, chuyên cung cấp các tour du lịch – chụp ảnh đến nhiều nơi trong nước và trên thế giới, trong đĩ cĩ Việt Nam. Bắt đầu hoạt động từ năm 2005, PhotoTOUR tập trung vào việc phát triển các chương trình đặc biệt về nhiếp ảnh như Phototour hay Workshop. Ngồi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp về du lịch, cơng ty hợp tác chính thức với 3 nhiếp ảnh gia, là Mihai Moiceanu, Ana Moiceanu và Marius Tache. Trong đĩ, Mihai Moiceanu là người đứng đầu, phụ trách các Workshop và Phototour của cơng ty, ơng là nhiếp ảnh gia đã cĩ kinh nghiệm hơn 35 năm trong nghề nhiếp ảnh và hướng dẫn viên, là tác giả của nhiều bộ ảnh và sách, là nhiếp ảnh gia cĩ sức ảnh hưởng lớn trong cộng đồng nhiếp ảnh Rumani. Một số tour của cơng ty được làm thành tư liệu cho một chương trình truyền hình tại đất nước này. Website chính thức của cơng ty là www.phototour.ro. Cơng ty cung cấp các tour kéo dài từ 4-15 ngày, thời gian bắt đầu, số lượng người tối thiểu và tối đa được quy định sẵn cho mỗi tour. Số lượng người càng đơng thì giá thành sẽ giảm, trong trường hợp khơng đủ số lượng tối thiểu thì tour vẫn cĩ thể tiến hành nhưng khách hàng phải chấp nhận việc gia tăng chi phí. Muốn tham gia một tour nào đĩ, khách hàng cần đăng kí và đặt cọc tiền trước. Nếu tour bị hỗn, khách sẽ được nhận lại tiền cọc của mình. Giá vé bao gồm và khơng bao gồm những gì phụ thuộc vào từng tour. Trong mỗi chuyến đi phía cơng ty đều đưa ra danh sách các thiết bị và đồ dùng cá nhân cần thiết mà mỗi người nên mang theo để đảm bảo chuyến đi được thuận lợi. Dưới đây là một số tour điển hình do cơng ty cung cấp:
Tour “Mowing time in Lapus Country”: Tour kéo dài 4 ngày đến vùng
Maramures của Rumani. Đây là vùng đất cịn hoang sơ, chưa được “du lịch hĩa”, nơi mà người yêu nhiếp ảnh cĩ thể trải nghiệm đời sống sinh hoạt thực tế của người dân. Vùng đất này là nơi mà hoặc là người ta sẽ lướt qua rất
nhanh, hoặc là sẽ ở lại thật lâu. Đồn khách sẽ được đưa đi thăm những cảnh quan tự nhiên và hoang sơ, những nhà thờ cổ kính, gặp gỡ con người địa phương, chụp cảnh bình minh và hồng hơn từ những vị trí tuyệt vời, cùng trèo lên những ngọn đồi để cĩ gĩc ảnh từ trên cao, hay đơn giản là ở lại trong làng và chụp lại cảnh sinh hoạt bình dị yên ả của người dân. Họ sẽ được sống cùng với dân làng trong suốt thời gian tour, để cảm nhận khơng khí và nhịp sống chậm nơi đây. Số lượng người tối đa cho tour này là 20, tối thiểu là 10. Giá cho tour này là 280 USD, bao gồm chỗ ở, các bữa ăn, người hướng dẫn Mihai Moiceanu. Giá khơng bao gồm phương tiện để đến Maramures, các phương tiện di chuyển tại địa phương và đồ uống.
Tour “Natural wonders of USA”: là tour đưa khách đến thăm và chụp
những kì quan thiên nhiên tuyệt vời nhất của nước Mỹ, những kì quan đã được cả thế giới biết đến và cơng nhận, là niềm khao khát chiêm ngưỡng của giới nhiếp ảnh, như Vườn quốc gia Zion, Hẻm núi Bryce, Hẻm núi Grand, Vườn quốc gia Arches, Thung lũng Monoment... Đây là tour kết hợp giữa du lịch, chụp ảnh, vận động và mạo hiểm. Số lượng thành viên tối đa là 12, tối thiểu là 6. Giá tour sẽ là 2280 USD cho nhĩm 10-12 người, và 2870 USD cho nhĩm 6-9 người. Giá này bao gồm chỗ ở tại khách sạn (phịng 2 người) kèm theo bữa ăn sáng, vé vào cổng các vườn quốc gia, phương tiện di chuyển tại địa phương, hướng dẫn viên (nhiếp ảnh gia Mihai Moiceanu, hướng dẫn viên địa phương, người phiên dịch). Giá khơng bao gồm vé máy bay tới Mỹ, xe đưa đĩn tại sân bay, bữa ăn trưa và tối, đồ uống, cước Visa, bảo hiểm y tế và thân thể, cùng các chi phí cá nhân phát sinh khác. Vì đây là tour du lịch dài ngày, cĩ nhiều hoạt động thể lực và mạo hiểm nên phía cơng ty yêu cầu khách phải cĩ giấy chứng nhận sức khỏe.
“Việt Nam”: Tour đặc biệt đến thăm miền Bắc đất nước Việt Nam trong 10
ngày. Trong khoảng thời gian này, khách sẽ được trải nghiệm khơng gian cổ kính và đời sống của người dân Hà Nội, cộng đồng người dân tộc và ruộng bậc thang ở Sapa, kì quan thiên nhiên của thế giới - Vịnh Hạ Long với những
hang động, những ngơi làng trên sơng. Đồn khách cũng sẽ được đến thăm Hoa Lư – Ninh Bình, chụp cảnh sinh hoạt ở vùng nơng thơn, leo lên những ngọn đồi cao để chụp tồn cảnh hay lưu giữ khoảnh khắc hồng hơn tuyệt đẹp trên mặt hồ, cánh đồng... Số lượng thành viên tối đa cho tour này là 10, tối thiểu là 6. Giá tour cho nhĩm 10 người là 3230 USD, nhĩm 8 người là 3370 USD, và nhĩm 6 người là 3520 USD. Giá này bao gồm chỗ lưu trú khách sạn (phịng 2 người) và du thuyền, ba bữa ăn trong ngày, nước lọc, phương tiện di chuyển tại địa phương (xe du lịch, thuyền...), hướng dẫn viên, người khuân vác hành lý, vé vào các điểm tham quan, chi phí cho người mẫu ảnh. Giá khơng bao gồm vé máy bay, cước Visa, bảo hiểm du lịch, nước uống, giặt ủi và mua sắm cá nhân.
Ngồi các tour điển hình trên, cơng ty cịn cung cấp nhiều tour đặc biệt khác như tour chụp tuyết hay chụp động vật hoang dã. Qua đĩ cĩ thể thấy nguyên tắc đáp ứng thị hiếu nhiếp ảnh của khách hàng là nguyên tắc quan trọng hàng đầu. Người làm Phototour phải nắm bắt được thị hiếu nhiếp ảnh của khách hàng để cĩ phương án khai thác tài nguyên, xây dựng lịch trình để đáp ứng được thị hiếu đĩ. Sau khi nghiên cứu lịch trình chuyến đi cụ thể của từng tour mà cơng ty này cung cấp, cũng cĩ thể thấy rằng phía cơng ty sắp xếp điểm đến và thời gian lưu lại tại mỗi điểm khá thoải mái, khơng dồn ép. Vì người đi du lịch với mục đích chụp ảnh khác với người đi du lịch thơng thường. Họ khơng đi để ngắm, đi cho biết. Họ cần thời gian để nghiền ngẫm, cảm nhận. Khơng quan trọng họ sẽ đi được tới bao nhiêu điểm, quan trọng là ở mỗi điểm đến họ trải nghiệm được những gì, thu được kết quả gì. Bên cạnh đĩ, vì đây là hoạt động kinh tế nên vấn đề rạch rịi chi phí cũng được cơng ty này đề cao. Khách hàng cần phải biết với một số tiền bỏ ra, họ cĩ được những gì, họ cĩ quyền được đánh giá xem chi phí họ bỏ ra cĩ xứng đáng với cái họ nhận được hay khơng. Phần chi phí nào bao gồm trong giá tour, phần chi phí nào khơng bao gồm đều phải rõ ràng, phải đảm bảo khách hàng nắm được thơng tin này và chấp nhận nĩ khi họ mua tour để tránh những tranh chấp về sau, khiến cho khách hàng khơng được thỏa mãn mà cơng ty cũng bị ảnh hưởng uy tín.