sử dụng internet
Các kết quả khảo sát trong từng doanh nghiệp cho thấy hiện trình độ tin học và sử dụng internet của nhân sự các doanh nghiệp còn rất yếu và thiếu về
số lượng. Với câu hỏi khảo sát về mức trình độ của các khóa học mà nhân sự đã từng tham gia cho thấy tỷ lệ những người mới chỉ tham dự các khóa học ngắn hạn về tin học và sử dụng internet chiến đa số. Tỷ lệ này ở Saigontourist Hà Nội là 54%, ở Exotissimo là 53% và cao nhất là ở Nghitamtours lên tới 71%. Trong khi đó số lượng người lao động đã qua các khóa học có trình độ tương ứng từ mức cao đẳng trở lên chiếm tỷ lệ không đáng kể. Các con số trên cho thấy thực tế về mặt bằng chung trình độ tin học và sử dụng internet trong các doanh nghiệp lữ hành hiện chưa thể đáp ứng được với nhu cầu thực tế và đòi hỏi của công việc.
Về hoạt động đào tạo nhằm bổ túc và nâng cao trình độ tin học và sử dụng internet trong các doanh nghiệp được khảo sát theo các hoạt động cụ thể: mở lớp đào tạo, gửi nhân viên đi đào tạo, đào tạo tại chỗ và không đào tạo. Kết quả cho thấy hiện nay tỷ lệ các những người lao động không được bổ sung kiến thức chiếm tỷ lệ cao. Kết quả thể hiện qua khảo sát các hình thức đào tạo tại ba doanh nghiệp đã chọn nghiên cứu.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Mở lớp đào tạo Gửi đi đào tạo Đào tạo tại chỗ Không đào tạo Saigontourist Hà Nội Exotissimo Nghitamtours
Hình 2.11 Biểu đồ các hình thức đào tạo tin học tại Saigontourist Hà Nội, Exotissimo và Nghitamtours.
Biểu đồ trên cho thấy hiện các doanh nghiệp không có hình thức nào đào tạo bổ sung và cập nhật kiến thức về tin học và sử dụng internet cho các nhân viên còn rất cao. Chỉ một số lượng nhỏ nhân viên làm việc lâu năm mới có cơ hội tham dự lớp học do doanh nghiệp tổ chức hoặc các lớp học do doanh nghiệp gửi đi đào tạo. Điều này cho thấy hiện mức độ quan tâm đến các hoạt động đạo tạo bổ sung kiến thức của các doanh nghiệp Hà Nội hiện chưa được quan tâm đúng mức. Đây cũng là một trong những rào cản chủ yếu đối với hoạt động khai thác internet trong các du lịch lữ hành nói chung và ở doanh nghiệp lữ hành ở Hà Nội nói riêng.