2.1.2.1 Phần cứng và mạng nội bộ
Hiện Công ty Lữ hành Saigontourist Hà Nội có hệ thống mạng máy tính nội bộ với 36 máy trạm được kết nối qua một máy chủ. Mô hình mạng internet của công ty được kết nối theo mô hình máy trạm kết nối với máy chủ và kết nối vào đường truyền internet. Tốc độ trung bình của bộ vi xử lý là 2.4 MHz. Hiện công ty đang sử dụng đường truyền kết nối internet băng thông rộng của Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam cung cấp với tốc độ 4096Kbps và tốc độ tải lên 640 Kbps. Song song với mạng internet băng thông rộng hữu tuyến, Công ty cũng có hệ thống kết nối internet không dây (Wifi) phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình
Bảng 2.1 Các kiểu kết nối internet của Saigontourist Hà Nội.
Kiểu kết nối Máy chủ Máy trạm Nhà cung cấp dịch vụ Tốc độ (Kbps)
Đường truyền ADSL
hữu tuyến 01 36 VNPT 4096/640
Đường truyền ADSL
không dây (Wifi) 0 6 VNPT 54
Kết nối qua đường điện
thoại 0 0 0 -
Từ nguồn máy chủ của công ty, các hoạt động kết nối giữa các bộ phận chức năng được thực hiện thông qua việc kết nối các máy tính trạm với trung tâm thông tin của công ty. Các máy trạm này có chức năng truy cập dữ liệu, cập nhật dữ liệu theo chức năng hiện tại thông qua mạng nội bộ của công ty
soát và ghi lại toàn bộ hoạt động của máy trạm. Điều này giúp cho công việc quản lý thông tin trong công ty được minh bạch và chính xác. Ngoài ra đối với những yêu cầu truy xuất thông tin mang tính bảo mật cao, công ty cũng sử dụng phương thức truy cập an toàn và hệ thống máy chủ được đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh. Như vậy hiện tại Saigontourist Hà Nội sử dụng ba phương thức truy cập vào mạng nội bộ và internet.
Hình 2.1 Sơ đồ mạng máy tính kết nối internet của Saigontourist Hà Nội
Phòng Thị trường 2 Phòng Thị trường 1 Phòng Thị trường 3 Phòng vận chuyển Phòng hướng dẫn Phòng vé máy bay Văn phòng giám đốc Phòng hành chính Phòng kế toán Lễ tân và sảnh
2.1.2.1 Phầm mềm và các ứng dụng internet
Microsoft Window là hệ điều hành được sử dụng cho tất cả các máy tính cá nhân trong Công ty Lữ hành Saigontourist Hà Nội. Ngoài phiên bản Window XP được cài đặt đối với hầu hết các máy tính để bàn, một số khác các máy tính (chủ yếu là máy tính xách tay) có sử dụng phiên bản hệ điều hành Microsoft Window Vista tiên tiến hơn. Tuy nhiên, trong số những máy tính có cài hệ điều hành Window, chỉ có 6 máy tính (chiếm 16%) là có bản quyền.
Bảng 2.2 Hiện trạng sử dụng một số phần mềm tại Saigontourist Hà Nội
Chức năng Tên phần mềm Phiên bản
Bản quyền hợp pháp
Số lượng Chiếm %
Hệ điều hành Microsoft Window
Microsoft Window
XP home
Vista 6 16%
Xử lý văn bản Microsoft Word 2003 6 16%
Bảng tính điện
tử Microsoft Excel 2003 6 16%
Trình chiếu Microsoft Power
Point 2003 6 16%
Quản trị cơ sở
dữ liệu Microsoft Access 2003 6 16%
Quản lý thư điện tử Outlook Express 6.0 36 100% Microsoft Outlook 2003 6 16% Giao tiếp trực tuyến
Yahoo Messenger 8.1 Miễn phí -
Skype 4.1.0 Miễn phí -
Gtalk 1.0 Miễn phí -
Window Live
Messenger 8.1 Miễn phí -
Gọi điện thoại
qua internet Ivoiz 1.0 10 27%
Trình duyệt
Internet Explorer 7.0 6 16%
Firefox 3.5 Mã nguồn
Hiện nay, toàn bộ hoạt động xây dựng giá bán, quản lý thông tin khách hàng, điều hành chương trình, quản lý phương tiện vận chuyển và điều hành hướng dẫn viên được xử lý bằng phần mềm quản lý lữ hành chuyên môn.
Phần mềm hệ thống quản lý tour của công ty Lữ hành Saigontourist Hà Nội được đưa vào sử dụng với phiên bản 1.1 năm 2004 và là phần mềm rất tiên tiến, được thiết kế cho mạng nội bộ (LAN, WAN) rất thích hợp. Bao gồm các module quản lý thông tin khách hàng, quản lý chương trình tour, quản lý phương tiện vận chuyển, vé máy bay, hướng dẫn viên và chi phí tour. Phần mềm cho phép người sử dụng thao tác nhanh chóng để có được những chương trình du lịch với đầy đủ chi tiết, lập báo cáo thống kê, truy suất dữ liệu ở nhiều phòng ban khác nhau...
Tuy chưa phải là phần mềm chạy trên môi trường trực tuyến, tuy nhiên nó đã đảm bảo một số tính năng vượt trội trong quản lý và điều hành du lịch.