Trong những năm gần đõy, nền kinh tế Việt Nam đang cú những bước đi nhanh chúng và mạnh mẽ chuẩn bị cho hội nhập kinh tế thế giới mà đặc biệt là trong lĩnh vực tài chớnh ngõn hàng. Hiện nay Việt Nam đó thực hiện mở cửa hoàn toàn thị trường dịch vụ ngõn hàng; loại bỏ căn bản cỏc hạn chế tiếp cận thị trường dịch vụ ngõn hàng trong nước, cỏc giới hạn hoạt động ngõn hàng (quy mụ, tổng số dịch vụ ngõn hàng được phộp...) đối với cỏc tổ chức tớn dụng nước ngoài, thực hiện đối xử cụng bằng giữa tổ chức tớn dụng trong nước và tổ chức tớn dụng nước ngoài. Điều này đó buộc cỏc ngõn hàng trong nước phải nỗ lực đổi mới và phỏt triển cỏc hoạt động của mỡnh để cú thể đứng vững và cạnh tranh. Mở rộng và nõng cao chất lượng hoạt động ngõn hàng là vấn đề sống cũn trong cạnh tranh của cỏc NHTM núi chung và của ACB núi riờng, để nõng cao chất lượng dịch vụ tài chớnh cỏc ngõn hàng cần chỳ trọng cỏc biện phỏp nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ, kĩ năng khai thỏc dịch vụ, thỏi độ phục vụ cho đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn của mỡnh; hoàn thiện cỏc qui trỡnh nghiệp vụ; đồng thời tăng cường cỏc biện phỏp kiểm tra, giỏm sỏt và quản lý rủi ro; nõng cao chất lượng dịch vụ chăm súc khỏch hàng. Ngoài ra cần phải nõng cao tiềm lực tài chớnh và sức cạnh tranh, chủ động hội nhập thị trường ngõn hàng khu vực và thế giới. Trờn địa bàn hoạt động của Chi nhỏnh hiện nay, sự canh tranh đang trở nờn ngày một gay gắt từ cỏc đối thủ quen thuộc là cỏc ngõn hàng thương mại quốc doanh và cỏc ngõn hàng thương mại cổ phần trong nước cũng như cỏc ngõn hàng liờn doanh với nước ngoài. Cựng với chiến lược phỏt triển mạng lưới và đổi mới cụng nghệ thỡ cỏc ngõn hàng trong nước đều hướng tới chiến lược phỏt triển cỏc hoạt động ngõn hàng mới hiện đại.
Ngõn hàng ACB đang là một trong những ngõn hàng hàng đầu Việt Nam trong khối NHTM cổ phần vể tổng giỏ trị tài sản, quy mụ. Mục tiờu của ACB là tiếp tục giữ vị thế hàng đầu trong khối Ngõn hàng TMCP trong suốt 5 năm tiếp theo ở
cỏc chi tiờu: tăng trưởng (phấn đấu cao hơn 2 lần so với tốc độ tăng trưởng bỡnh quõn của ngành), chỉ số tài chớnh (duy trỡ ở mức an toàn cao), chất lượng tài sản cú, quản lý rủi ro theo thụng lệ tốt nhất, cỏc chỉ tiờu tăng trưởng bền vững, hệ thống sản phẩm và kờnh phõn phối đa dạng, chất lượng dịch vụ tốt.
Tăng trưởng đối với ACB là nắm bắt thị phần mục tiờu bao gồm dõn cư, cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, bởi cỏc thành phần kinh tế này cú tiềm năng tăng trưởng cao nhất và sẽ ngày càng đúng một vai trũ quan trọng hơn trong việc tăng trưởng kinh tế. Dự kiến đến năm 2020 tổng tài sản của ACB sẽ đạt 34,5 tỷ USD. Tổng tài sản của ACB khi đú đũi hỏi một nguồn vốn tối thiểu đối ứng vào khoảng 38.400 tỷ đồng nếu tỷ lệ và cơ cấu cho vay của ACB như hiện nay. Quy mụ này tương đương quy mụ của ngõn hàng khu vực và giỳp ACB cú đủ năng lực tài chớnh ngõn hàng Việt Nam hoàn toàn mở cửa.
ACB Hà Nội với vai trũ là một chi nhỏnh của ACB phải thực hiện theo cỏc phương hướng và nhiệm vụ mà Ngõn hàng Nhà Nước và Ngõn hàng ACB giao phú. Trỏch nhiệm của Chi nhỏnh trong thời gian tới là phải đảm bảo vốn cho nền kinh tế, vốn cho đầu tư phỏt triển sản xuất, xuất khẩu; đẩy mạnh huy động vốn; gắn việc cho vay khỏch hàng doanh nghiệp với phương ỏn sản xuất kinh doanh cú hiệu quả, mở rộng hỡnh thức cho vay tớn dụng bỏn lẻ, phục vụ đối tượng khỏch hàng cỏ nhõn, đa dạng cỏc loại hỡnh dịch vụ, đưa ra cỏc sản phẩm cú hàm lượng cụng nghệ cao, hoạt động kinh doanh bảo đảm tuõn thủ phỏp luật Nhà nước, thể chế, quy định của ngành, đảm bảo hoạt động an toàn, cú lói nhằm xõy dựng Chi nhỏnh Hà Nội từng bước lớn mạnh, trở thành ngõn hàng thương mại bỏn lẻ hiện đại như mục tiờu ban đầu hướng tới.