2.1.3.1. Hoạt động huy động vốn
Với mục tiờu xõy dựng ACB Hà Nội trở thành một trong những chi nhỏnh ngõn hàng hoạt động hiệu quả ở Việt Nam, ACB Hà Nội đó rất chỳ trọng đến cụng tỏc nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng. Để đảm bảo an toàn vốn vay, an toàn trong thanh toỏn, tăng nhanh tài sản cú, nõng cao vị thế cạnh tranh, trong những năm qua mọi hoạt động huy động vốn đó được ACB Hà Nội rất chỳ trọng và khai thỏc triệt để từ khu vực dõn cư bằng việc triển khai ỏp dụng đa dạng cỏc sản phẩm huy động: cỏc sản phẩm huy động tiết kiệm cả về nội tệ, ngoại tệ; tiết kiệm cú dự thưởng, lói suất bậc thang, tiết kiệm rỳt lói và gốc linh hoạt, tiền gửi thanh toỏn cú kỳ hạn… Hoạt động marketing trong cụng tỏc huy động vốn được thỳc đẩy hướng đến cả khỏch hàng cỏ nhõn và doanh nghiệp. Nhờ vậy, kết quả huy động được khỏ cao. Điều này chứng tỏ uy tớn của ngõn hàng ngày càng tăng lờn đối với cỏc khỏch hàng.
Bảng 2.1. Tỡnh hỡnh hoạt động huy động vốn tại ACB – Hà Nội
(Đơn vị: Triệu đồng)
S T T
Cỏc chỉ tiờu 31/12/2011 31/12/2012 31/12/2013
Số dư Số dư +/- so Số dư +/- so
với 2011
(%) với 2012(%)
I Tiền gửi của dõn cư 1,305,456 1,976,254 51.38 2,681,354 35.68
1 Tiền gửi thanh toỏn 68,213 93,256 36.71 291,345 212.41 2 Tiền gửi tiết kiệm 1,237,243 1,882,998 52.19 2,390,009 26.93
II Tiền gửi của cỏc tổ
chức kinh tế 1,256,511 1,527,435 21.56 2,425,356 58.79
Tổng huy động 2,561,967 3,503,689 36.76 5,106,710 45.75
(Đơn vị: Triệu đồng)
Biểu 2.1. Cơ cấu nguồn huy động từ dõn cư và cỏc tổ chức kinh tế của ACB Hà Nội
(Nguồn: Bỏo cỏo tổng kết hoạt động năm 2011 - 2013 của ACB Hà Nội )
Nguồn vốn huy động của ACB Hà Nội tăng dần qua cỏc năm. Nếu như năm 2011, tổng nguồn vốn huy động từ nền kinh tế là 2.562 tỷ đồng thỡ đến cuối năm 2013, ACB Hà Nội đó huy động được 5.106 tỷ đồng, trong đú, huy động từ dõn cư là 2.681 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 52,5% tổng huy động. Điều này giỳp ACB Hà Nội cú nguồn vốn với kỳ hạn dài, ổn định, là cơ sở tốt để mở rộng hoạt động cho vay.
2.1.3.2. Hoạt động tớn dụng
Hoạt động tớn dụng là một trong những hoạt động cơ bản mang lại nguồn thu lớn cho ngõn hàng. Đối tượng của hoạt động tớn dụng là tất cả cỏc tổ chức, cỏ nhõn cú nhu cầu vay vốn ngõn hàng. Tuy nhiờn, tuỳ theo tiềm năng và định hướng phỏt triển mỗi ngõn hàng thương mại sẽ tập trung vào cỏc đối tượng khỏch hàng khỏc nhau.
Bảng 2.2. Tỡnh hỡnh hoạt động cho vay tại ACB – Hà Nội (Đơn vị: Triệu đồng) STT Cỏc chỉ tiờu 31/12/2011 31/12/2012 31/12/2013 Dư nợ Dư nợ +/- so Dư nợ +/- so với 2011 (%) với 2012 1 Cho vay KHCN 395,267 461,369 16.72 532,124 15.34 2 Cho vay KHDN 2,232,456 3,856,435 72.74 5,567,213 44.36 Tổng dư nợ 2,627,723 4,317,804 64.32 6,099,337 41.26
(Nguồn: Bỏo cỏo tổng kết hoạt động năm 2011 - 2013 của ACB Hà Nội ) (Đơn vị: Triệu Đồng)
Biểu 2.2 Tỡnh hỡnh hoạt động cho vay tại ACB Hà Nội
(Nguồn: Bỏo cỏo tổng kết hoạt động năm 2011 - 2013 của ACB Hà Nội )
Dư nợ cho vay của ACB Hà Nội qua cỏc năm 2011 – 2013 liờn tục cú sự tăng trưởng. Tổng dư nợ cho vay tớnh đến 31/12/2013 của ACB Hà Nội đạt 6.099 tỷ đồng tăng 41,26% so với cuối năm 2012 và tăng 132,2% so với năm 2011. Dư nợ cho vay tăng chủ yếu là do tăng dư nợ cho vay KHDN. Dư nợ cho vay khỏch hàng cỏ nhõn cú tăng nhưng tốc độ tăng khụng đỏng kể.
2.1.3.3. Cỏc hoạt động khỏc
• Hoạt động thanh toỏn quốc tế
Mặc dự trong bối cảnh hoạt động xuất nhập khẩu cả nước gặp nhiều khú khăn, song với nỗ lực khụng ngừng, kết quả hoạt động thanh toỏn quốc tế của ACB Hà Nội vẫn tăng trưởng khả quan. Trong năm 2013, doanh số thanh toỏn quốc tế của ACB Hà Nội đạt 418 triệu USD, tăng 169,68% so với năm 2012 (năm 2012 đạt 155 triệu USD). Thu phớ dịch vụ thanh toỏn quốc tế đạt 19,8 tỷ đồng tăng 267% so với năm 2012 và chiếm 39% tổng thu nhập về hoạt động dịch vụ của ACB Hà Nội. Để đạt được kết quả trờn, trong những năm gần đõy, ACB Hà Nội đó ỏp dụng một số chớnh sỏch ưu đói đối với khỏch hàng doanh nghiệp về tớn dụng, tài trợ xuất khẩu, mức ký quỹ thư tớn dụng (L/C) nhập khẩu, chớnh sỏch bỏn ngoại tệ...
• Dịch vụ thẻ
ACB là một trong những ngõn hàng Việt Nam đi đầu trong việc giới thiệu cỏc sản phẩm thẻ quốc tế tại Việt Nam. ACB chiếm thị phần cao về cỏc loại thẻ tớn dụng quốc tế như Visacard, Mastercard. Trong năm 2003, ACB là ngõn hàng đầu tiờn của Việt Nam đưa ra thị trường thẻ thanh toỏn và rỳt tiền toàn cầu Visa Electron. Năm 2004, ACB tiếp tục phỏt hành thẻ MasterCard Electronic. Trong năm 2005, ACB đó đưa ra sản phẩm thẻ MasterCard Dynamic là loại thẻ thanh toỏn quốc tế kết hợp tớnh năng của thẻ tớn dụng và thẻ ghi nợ. Ngoài ra, để đỏp ứng cỏc nhu cầu thanh toỏn nội địa ACB đó phối hợp với cỏc tổ chức như Tổng cụng ty Du lịch Sài Gũn, hệ thống siờu thị Co-opmart, Citimart để phỏt hành cỏc loại thẻ tớn dụng đồng thương hiệu cho khỏch hàng nội địa. Thẻ ACB đó gúp phần tạo nờn thương hiệu trờn thị trường và tạo nguồn thu dịch vụ đỏng kể. Tớnh đến hết năm 2013, ACB – Hà Nội đó phỏt hành được trờn 35.000 thẻ tớn dụng, số đơn vị chấp nhận thẻ trờn địa bàn Hà Nội khoảng 3.500 với doanh số thanh toỏn hàng năm trờn 1.200 tỷ đồng.
• Hoạt động thanh toỏn trong nước (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Với mạng lưới chi nhỏnh và phũng giao dịch được bố trớ hợp lý, cựng với việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin, phần mềm The Complete Banking Solution
(TCBS), giao dịch trực tuyến trong toàn hệ thống, trung gian thanh toỏn được rỳt ngắn, chất lượng thanh toỏn được nõng cao, việc kiểm tra giỏm sỏt được thực hiện nhanh chúng, thuận tiện đảm bảo an toàn, chớnh xỏc. Năm 2002, ACB Hà Nội tham gia hệ thống thanh toỏn điện tử liờn ngõn hàng (CITAD) do NHNN tổ chức đó đẩy nhanh tốc độ thanh toỏn, thu hỳt được nhiều tổ chức kinh tế, cỏ nhõn đến mở tài khoản và giao dịch tại ACB – Hà Nội, đưa doanh số thanh toỏn tăng mạnh qua cỏc năm, nhờ đú tăng thu phớ dịch vụ cho Ngõn hàng.
• Hoạt động bảo lónh và cỏc dịch vụ ngõn hàng khỏc
ACB Hà Nội đó tớch cực triển khai cỏc dịch vụ bảo lónh, chuyển tiền nhanh, thu hộ chi hộ, Western Union… do vậy thu nhập của cỏc hoạt động này đạt 4,6 tỷ đồng phớ dịch vụ bảo lónh; 24,1 tỷ đồng phớ dịch vụ chuyển tiền nhanh và dịch vụ khỏc. Tổng thu phớ về dịch vụ năm 2013 đạt 32,7 tỷ đồng, tăng 16% so với năm 2012.
• Dịch vụ Ngõn hàng điện tử
Nhằm mục đớch giới thiệu cho khỏch hàng Việt Nam cỏc sản phẩm của một Ngõn hàng hiện đại, dựa trờn nền tảng cụng nghệ tiờn tiến, trong năm 2003, ACB đó chớnh thức cung cấp cỏc dich vụ Ngõn hàng điện tử bao gồm: Internetbanking, Home banking, Phone banking và Mobile banking. Ngoài ra, đầu năm 2010, ACB bắt đầu triển khai dịch vụ ACB – Online là dịch vụ giỳp khỏch hàng cú tài khoản tiền gửi thanh toỏn VND tại ACB giao dịch với ACB mọi lỳc mọi noi thụng qua Internet. ACB là Ngõn hàng đi đầu trong việc ứng dụng chứng chỉ số trong giao dịch Ngõn hàng điện tử nhằm mó hoỏ bảo mật chữ ký điện tử của khỏch hàng, tăng độ an toàn khi sử dụng dịch vụ Homebanking.