Đánh giá bản thân:

Một phần của tài liệu BÀI GIẢNG Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh du lịch (Trang 51)

Người xưa nói rằng: biết người biết ta trăm trận trăm thắng. Cho nên việc cần làm đầu tiên là phải nhận thức đúng bản thân mình, hoàn cảnh, những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân

Ngoài ra cũng cần chuẩn bị cho mình tâm lý tự tin sẵn sàng trước một cuộc thương lượng.

- Tìm hiểu đối tác:

Khi tìm hiều về đối tác bạn cần chú ý những khía cạnh dưới đây:

+ Khả năng của đối tác: khả năng tài chính, năng lực sx, kinh doanh, mức độ trang bị kỹ thuật…

+ Mục đích của đối tác: Tại sao đối tác muốn thương lượng với bạn, họ muốn gì, ý định của họ có chân thành nghiêm túc không, ngoài bạn đối tác có đàm phán với ai nữa không

+ Ai là người sẽ trực tiếp thương lượng với bạn: địa vị, quyền hạn, sở thích, tích cách, kinh nghiệm của họ

-Tổ chức đoàn thương lượng

Trong trường hợp thương lượng diễn ra giữa hai phái đoàn, việc tổ chức đoàn thương lượng có ý nghĩa quan trọng. Thông thường cơ cấu của đoàn thường bao gồm:

+ Trưởng đoàn: Đây là người giữ vai trò quan trọng nhất trong đoàn. Trưởng đoàn trình bày ý kiến, yêu cầu của đoàn về từng điểm, từng khía cạnh.. đáp lại ý kiến của đối tác ra sao…

+ Chuyên gia thương lượng: Là những người có chức năng phân tích và xử lý từng khía cạnh riêng của vấn đề thuộc lĩnh vực mà chuyên gia đó am hiểu.

+ Quan sát viên: có nhiệm vụ quan sát, theo dõi tiến trình đàm phán, có thể phát hiện ra những vấn đề mà nhiều khi trưởng đoàn và các chuyên gia thương lượng không nhìn thấy.

Một phần của tài liệu BÀI GIẢNG Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh du lịch (Trang 51)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(54 trang)
w