- Có thái độ đúng đắn trước sự khác biệt trong tập quán giao tiếp của các dân tộc Thiết lập các quan hệ giao tiếp với người nước ngoài một cách hiệu quả hơn.
2.2.8. Đặc trưng cơ bản trong giao tiếp của người Mỹ
2.2.8.1. Đặc điểm chung
- Thông minh, thủ đoạn, hay phô trương và rất thực dụng (không làm cái gì thừa, không có sự giúp đỡ vô tư…)
- Thích phiêu lưu, liều lĩnh và rất mạnh mẽ. - Năng động, sáng tạo tự lập và tự tin.
- Thường bộc lộ tình cảm rõ ràng và thái quá.
- Người Mỹ đề cao các giá trị như: tự do,thành tích cá nhân, tính độc lập và sáng tạo. Họ không muốn bị ràng buộc, bị chỉ huy. Vì vậy muốn làm quen với người Mỹ, bạn đừng lên mặt chỉ huy họ.
- Tốc độ làm việc nhanh. Vui chơi sôi động, mãnh liệt.
- Người Mỹ ăn rất nhiều (một suất bằng hai người ăn) và yêu cầu tuyệt đối sạch sẽ. - Người Mỹ quan niệm sang hèn là ở chỗ tài sản nhiều hay ít. Do đó mục tiêu lý tưởng của họ là tiền bạc, của cải.
- Rất tự hào về đồng tiền của họ.
2.2.8.2. Đặc trưng trong giao tiếp
- Mọi cuộc gặp gỡ tiếp xúc, mọi mối quan hệ đều phải được hẹn hò, báo trước dù là người thân thiết gần gũi.
- Khi gặp nhau nắm bắt tay vừa phải, mắt nhìn thẳng. Tránh tiếp xúc cơ thể hoặc ôm hôn khi chào hỏi. Khoảng cách khi nói chuyện tốt nhất là 60-70cm.
- Khi đi xa, đặc biệt quan tâm tới điều kiện an ninh, trật tự ở nơi đó.
- Nụ cười luôn được coi trọng trong giao tiếp. Đối với người Mỹ nếu họ thích nụ cười của ta thì ta đã là bạn của họ. Khi hài lòng, người Mỹ thường cười rạng rỡ, khoa chân múa tay...
- Thẳng thắn và ngang tàng. Không khéo léo, tế nhị như người Việt Nam, họ thường diễn đạt công khai sự phản đối hoặc đồng cảm về những thông tin mà họ thu được trong khi giao tiếp.
- Phong cách giao tiếp cởi mở, dễ gần, không khách sáo và không ưa những lễ nghi phiền toái (có thể gọi tên riêng, trừ những người cao sang và phụ nữ) do đó dễ dàng thiết lập các mối quan hệ với họ.
- Tránh đề cập đến các vấn đề chủng tộc tôn giáo vì nước Mỹ là nước đa sắc tộc. Kiêng con số 13, gương vỡ và gặp mèo đen.
- Hai chủ đề người Mỹ không thích đề cập và thường đưa câu chuyện đến chỗ kết thúc đó là tuổi tác và tiền bạc (hỏi về thu nhập cá nhân là điều tối kỵ) Đề tài ưa thích trong giao tiếp là thể thao, gia đình, công việc.
- Người Mỹ trong giao tiếp được coi là người “Không va chạm” (Ngoài những cái ôm khi gặp và chia tay). Khi trò chuyện, tránh đứng quá gần để không thở vào mặt người đối thoại.
- Một số điều kiêng kỵ:
+ Hắt hơi và ợ, nếu không kìm được sẽ bị coi là thô lỗ. + Khạc nhổ bậy.
+ Nhai kẹo cao su gây ra tiếng + Huýt sáo gọi phụ nữ.
+ Nhìn chằm chằm vào người mà mình không cùng nói chuyện.
2.2.8.3. Đặc trưng cơ bản trong giao dịch kinh doanh
- Trong quan hệ làm ăn người Mỹ rất quan tâm đến tình hình công ty và chức vụ của đối tác. Khi đã thiết lập được quan hệ làm ăn thì thường nồng hậu, thật thà và sòng phẳng.
- Trong giao dịch, họ ít dành thời gian nói chuyện thân mật. Rất tiết kiệm thời gian, thường đi thẳng vào vấn đề và giải quyết một cách dứt khoát.
- Người Mỹ và các doanh nghiệp Mỹ thường suy nghĩ độc lập và hoạt động một mình. Thích lắng nghe những lời nói trung thực và đúng đắn.
- Người Mỹ ít bắt tay hơn người châu Âu. Nam chỉ bắt tay khi được giới thiệu hoặc lâu ngày gặp lại, phụ nữ thường không bắt tay khi được giới thiệu. Họ ít bắt tay khi từ giã, chia tay, trừ trường hợp bàn công việc kinh doanh.