- Có thái độ đúng đắn trước sự khác biệt trong tập quán giao tiếp của các dân tộc Thiết lập các quan hệ giao tiếp với người nước ngoài một cách hiệu quả hơn.
2.2.6. Đặc trưng cơ bản trong giao tiếp của người Đức
2.2.6.1. Đặc điểm chung
- Dân tộc Đức là một dân tộc thông minh song kiêu ngạo, có ý thức tổ chức kỷ luật và ý chí cao.
- Họ sống thẳng thắn, yêu lao động, nghiêm túc, tôn trọng pháp luật và tiết kiệm. Ít khi họ phung phí tiền bạc. Nếu vào một quán ăn của người Đức, bạn sẽ thấy các món ăn được gọi đều được khách ăn hết rất sạch sẽ, bởi họ đều cân nhắc ăn bao nhiêu là vừa đủ, không gọi thừa.
- Sống tình cảm, ưa thích sự rõ ràng và luôn sòng phẳng. - Chặt chẽ và thận trọng là đặc tính của người Đức.
- Người Đức có đầu óc thực tế, tư duy nhanh nhạy. Ưa hiệu quả, không chú ý nhiều đến hình thức.
- Người Đức rất vệ sinh và ngăn nắp.
2.2.6.2. Đặc trưng trong giao tiếp
- Người Đức có phong cách giao tiếp rành mạch, dứt khoát, sòng phẳng và trung thực. - Thường thảo luận lâu, hay thể hiện một gương mặt mệt mỏi và ít khi cười.
- Khi muốn biểu thị sự hoan nghênh hay khi tạm biệt, họ thường gõ tay vào mặt bàn - Rất coi trọng sự đúng giờ và sự chính xác của lịch trình làm việc.
- Dân tộc Đức là dân tộc bắt tay nhiều nhất trên thế giới: Khi gặp và chia tay, sáng ngủ dậy mọi người trong gia đình bắt tay nhau, đi khỏi phòng làm việc và khi quay trở lại cũng bắt tay nhau.
- Trong giao tiếp, người Đức không chú trọng đến các nghi thức xã giao mà thường đi thẳng vào công việc.
- Nói chuyện với người Đức, không nên nhìn chằm chằm vào người đối thoại vì sẽ bị xem như là có ý đồ khiêu khích.
- Nếu được mời đến nhà, nên mang quà hoặc hoa để tặng bà chủ nhà. Chú ý không tặng hoa màu đỏ, nhất là hoa hồng vì sẽ bị đánh giá là có ý không đứng đắn với bà chủ nhà.
- Người Đức rất chuộng nghi thức và thủ tục: Không được gọi tên riêng nếu chưa được phép, không nên bày tỏ thái độ quá tự nhiên khi gặp gỡ.
- Rất cẩn trọng với các cuộc giao dịch. Các nhà doanh nghiệp Đức bao giờ cũng có trợ lý đi cùng, họ thường nghiên cứu kỹ những tài liệu có liên quan đến doanh nghiệp của đối tác, xem xét kỹ sản phẩm của công ty đối tác trước khi quan hệ.
- Ghét sự đường đột. Đối với người Đức, sự quen biết và tình cảm rất quan trọng trong giao dịch làm ăn, do đó họ thích tiến hành làm ăn với người do đồng nghiệp giới thiệu.
- Luôn đúng giờ trong mọi trường hợp. Nếu đối tác thực hiện không đúng giờ giấc trong giao dịch sẽ bị đánh giá là thiếu tôn trọng nhau.
- Các cuộc hẹn giao dịch đều phải sắp đặt trước. Họ không muốn lãng phí thời gian một cách vô ích. Điều này thể hiện ở việc họ sẽ đến sớm hoặc đúng giờ khi vấn đề quan trọng, nếu vấn đề không quan trọng, không giúp ích gì cho họ, họ sẽ không đến hoặc đến muộn. Tuy nhiên, họ đã hẹn là họ sẽ đến.
- Trong giao tiếp thích được giới thiệu chức danh, chức sắc cùng với tên, họ.