- Có thái độ đúng đắn trước sự khác biệt trong tập quán giao tiếp của các dân tộc Thiết lập các quan hệ giao tiếp với người nước ngoài một cách hiệu quả hơn.
2.2.7. Đặc trưng cơ bản trong giao tiếp của người Anh
2.2.7.1. Đặc điểm chung
- Người Anh lạnh lùng, trầm lặng, và giữ kẻ.
- Thích thực tiễn, luôn bận rộn và không ưa sự dài dòng.
- Người Anh theo chủ nghĩa cổ tục, luôn giữ thái độ dè dặt, giữ ý, đầu óc thực tế - Luôn tôn thờ gia đình, ít thay đổi và có truyền thống cao.
2.2.7.2. Đặc trưng trong giao tiếp
- Rất lịch sự trong cách ứng xử, kể cả trong những tình hình bất lợi. - Không thích đùa cợt, ghét ba hoa, phù phiếm.
- Kiêng kỵ 3 thứ:
+ Gọi họ là người Anh vì gốc người Anh vì người Anh chỉ là Scotlen, trong khi họ có thể là người Ailen, Wales, Bắc Ailen, Gọi họ là Britain sẽ hài lòng tất cả.
+ Lấy chuyện Hoàng gia ra chế giễu, làm trò đùa để khoe khoang kiến thức thức của mình, cho dù những chuệyn đó đã có trong các tác phẩm văn học.
+ Thắt cra-vat kẻ sọc.
- Không thích con số 13. Sợ bị tặng quà là khăn tay, dao, kéo
- Thường không lưu tâm đến các ngọai ngữ khác. Có nhà xã hội học đã nhận xét “ Người Anh dốt ngoại ngữ nhất thế giới”
- Khi tiếp xúc với người Anh không được hỏi về đời sống riêng tư của họ, đặc biệt là phụ nữ.
- Trong khi nói chuyện thường giữ thái độ nghiêm nghị, luôn giữ khoảng cách với người nói chuyện một cánh tay.
- Người Anh rất ít bắt tay, chỉ bắt tay trong trường hợp sau khi xa nhau lâu ngày hoặc tỏ ý cảm ơn.
- Có các tập quán:
+ Ngày 14/2 hàng năm là ngày tình yêu mọi người tặng nhau sôcôla và hoa hồng + Khi ngón trỏ gõ lên cánh mũi có nghĩa là: “Hãy giữ bí mật”.
+ Khi ngón trỏ vuốt mi mắt và kéo dài thấp xuống có nghĩa là “Anh đừng bịp tôi”.
2.2.7.3. Đặc trưng trong giao dịch kinh doanh
- Người Anh luôn trịnh trọng và kín đáo. Không được vỗ lưng, khoác vai và bắt bằng hai tay. Nên hạn chế tối thiểu các va chạm của cơ thể.
- Không được liếc nhìn thư hay giấy tờ văn phòng hoặc hỏi về những khía cạnh công việc không liên quan đến bản thân.
- Đi đúng giờ là chuyện quan trọng và là nguyên tắc trong giao tiếp kinh doanh
- Nam giới ít đeo đồ trang sức, người ta thường không tin tưởng những người đàn ông đeo nhiều đồ trang sức.
- Vì tôn trọng sự riêng tư nên người Anh thường ít mời khách đến nhà ăn cơm mà thường để cho khách tự tuỳ ý định liệu.