Dựa trên kết quả phân tích hồi quy, tác giả tiến hành kiểm định các giả thuyết của mô hình đã đưa ra:
Chất lƣợng đầu vào
Chƣơng trình đào tạo
Đội ngũ giảng viên
Năng lực phục vụ
SỰ HÀI LÕNG
Chất lƣợng đầu vào là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng nhất đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo (vì có hệ số Beta lớn nhất). Dấu dương của hệ số Beta có ý nghĩa là mối quan hệ giữa yếu tố Chất lượng đầu vào và sự hài lòng của sinh viên là mối quan hệ cùng chiều. Kết quả hồi quy cho thấy yếu tố Chất lượng đầu vào có Beta = 0.323 và Sig = 0.000 (<0.05), nghĩa là khi các yếu tố khác không thay đổi nếu tăng Chất lượng đầu vào lên 1 đơn vị thì sự hài lòng của sinh viên tăng lên 0.323 đơn vị nên giả thuyết H3 được chấp nhận.
Chƣơng trình đào tạo là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng thứ hai đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo. Dấu dương của hệ số Beta có ý nghĩa là mối quan hệ giữa yếu tố Chương trình đào tạo và Sự hài lòng của sinh viên là mối quan hệ cùng chiều. Kết quả hồi quy cho thấy yếu tố Chương trình đào tạo có Beta = 0.313 và Sig = 0.000 (<0.05), nghĩa là khi các yếu tố khác không thay đổi nếu tăng Chương trình đào tạo lên 1 đơn vị thì sự hài lòng của sinh viên tăng lên 0.313 đơn vị nên giả thuyết H5 được chấp nhận.
Đội ngũ giảng viên là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng thứ ba đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo. Dấu dương của hệ số Beta có ý nghĩa là mối quan hệ giữa yếu tố Đội ngũ giảng viên và Sự hài lòng của sinh viên là mối quan hệ cùng chiều. Kết quả hồi quy cho thấy yếu tố Đội ngũ giảng viên có Beta = 0.211 và Sig = 0.000 (<0.05), nghĩa là khi các yếu tố khác không thay đổi nếu tăng Đội ngũ giảng viên lên 1 đơn vị thì sự hài lòng của sinh viên tăng lên 0.211 đơn vị nên giả thuyết H1 được chấp nhận.
Năng lực phục vụ là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng thứ tư đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo. Dấu dương của hệ số Beta có ý nghĩa là mối quan hệ giữa yếu tố Năng lực phục vụ và Sự hài lòng của sinh viên là mối quan hệ cùng chiều. Kết quả hồi quy cho thấy yếu tố Năng lực phục vụ có Beta = 0.184 và Sig = 0.000 (<0.05), nghĩa là khi các yếu tố khác không thay đổi nếu tăng Năng lực phục vụ lên 1 đơn vị thì sự hài lòng của sinh viên tăng lên 0.184 đơn vị nên giả thuyết H2 được chấp nhận.
Đảm bảo chất lƣợng là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng thứ tư đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo. Dấu dương của hệ số Beta có ý nghĩa là mối quan hệ giữa yếu tố Đảm bảo chất lượng và Sự hài lòng của sinh viên là mối
quan hệ cùng chiều. Kết quả hồi quy cho thấy yếu tố Đảm bảo chất lượng có Beta = 0.133 và Sig = 0.000 (<0.05), nghĩa là khi các yếu tố khác không thay đổi nếu tăng Đảm bảo chất lượng lên 1 đơn vị thì sự hài lòng của sinh viên tăng lên 0.133 đơn vị nên giả thuyết H6 được chấp nhận.
Sau khi sử dụng phân tích hồi quy, tác giả có thể kết luận về kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu như sau:
Giả thuyết Nội dung Kết luận Sig.
H1(+) Đội ngũ giảng viên tốt sẽ làm cho sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo hơn.
Chấp nhận 0.000
H2(+) Năng lực phục vụ tốt sẽ làm cho sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo hơn.
Chấp nhận 0.000
H3(+) Chất lượng đầu vào tốt sẽ làm cho sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo hơn.
Chấp nhận 0.000
H5 (+) Chương trình đào tạo tốt sẽ làm cho sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo hơn.
Chấp nhận 0.000
H6(+) Đảm bảo chất lượng tốt sẽ làm cho sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo hơn.
Chấp nhận 0.000