K TăLU NăCH NGă2
3.2.5. Hin đi hóa công ngh ngân hàng ut cho h th ng trang bk thu t
Trang thi t b ph c v thanh toán đóng vai trò vô cùng quan tr ng. Trình đ k thu t công ngh là y u t quy t đ nh ch t l ng d ch v thanh toán th và thành b i trong c nh tranh. Do v y, m t trong nh ng đ nh h ng l n trong ho t đ ng c a S giao d ch VRB là t ng c ng đ u t vào công ngh cho nghi p v thanh toán th v ph n c ng, ph n m m c ng nh ngu n nhân l c.
Trong đ u t công ngh , đ u t trang thi t b thanh toán cho h th ng VCNT là không th thi u. Nh ng v i m t m ng l i VCNT ngày càng r ng thì đi u quan tr ng là ph i đ m b o m t h th ng qu n lý x lý thông tin có hi u qu , đ m b o cho lu ng thông tin và lu ng ti n liên quan đ n vi c s d ng ti n c a ch th đ c thông su t.
H th ng qu n lý và x lý thông tin bao g m ph n c ng và ph n m m. Ph n c ng là h th ng máy móc, trang thi t b , công c đ th c hi n. Nh ng ph n m m là các ch ng trình qu n lý và b ph n nhân s c ng vô cùng quan tr ng. Do đó, trong th i gian t i, S giao d chVRB c n:
Ti p t c xây d ng, c ng c h t ng công ngh v ng ch c, m ng truy n thông,
h th ng an ninh b o m t, h th ng d phòng th m h a cho các ng d ng quan tr ng. T ng c ng phát tri n, trang b các h th ng h tr qu n lí đi u hành, h tr ra quy t đ nh nh : H th ng thông tin qu n lý – MIS, Qu n lý r i ro – Risk
Management, H th ng qu n lý quan h khách hàng – CRM,…
Phát tri n ngu n nhân l c CNTT đ t tiêu chu n cao, nâng cao tính chuyên môn hóa và t ng hi u qu trong ho t đ ng CNTT.
Vi c đ u t cho công ngh không đ n gi n, nó đòi h i m t l ng v n l n, thu
h i v n lâu dài. Do v y, ngân hàng c n có k ho ch trích t qu đ u t phát tri n ho c huy đ ng t m t s ngu n dài h n khác đ ph c v cho công tác này. Có nh v y, h th ng qu n lý m i phát huy đ c vai trò đ m b o cung c p d ch v đ t ch t l ng cao
cho khách hàng và phòng ng a h u hi u các r i ro, thi t h i do n n l a đ o, gi m o
gây ra.
3.2.6. H n ch r i ro trong phát hành và thanh toán th
S gia t ng c a các lo i t i ph m trong d ch v thanh toán th , đ c bi t là các gian l n liên quan đ n th tín d ng đang đe d a đ n v n đ đ m b o an ninh, an toàn cho ho t đ ng kinh doanh th , qua đó gây áp l c cho vi c b o v quy n l i c a khách hàng c ng nh c a ngân hàng.
Phòngăch ngăcácăhìnhăth căgianăl nătrongăthanhătoánăth
Ch th là nh ng ng i tr c ti p s d ng th đ thanh toán, ch th s d ng th đúng cách đ đ m b o vi c th c hi n giao d ch thanh toán thành công và an toàn.
Ngân hàng c n khuy n cáo ch th chú ý b o qu n các thông tin th (s th , ngày hi u l c, tên ch th , s PIN, mã s bí m t c a th …), luôn gi th thanh toán trong ph m vi ki m soát và ch ký vào hóa đ n thanh toán đã đi n đ y đ và chính xác các thông tin giao d ch.
VCNT là nhân t vô cùng quan tr ng không th thi u trong quá trình thanh toán th , có vai trò quan tr ng đ n s phát tri n c a d ch v thanh toán th nh ng c ng ti m n nh ng r i ro gây t n th t cho ngân hàng. Ngân hàng c n tìm hi u k các VCNT v m t t cách cá nhân, tình hình ho t đ ng kinh doanh, kh n ng tài chính đ ng th i th ng xuyên ki m tra vi c th c hi n h p đ ng, phát hi n nh ng thay đ i l n các đ n v này. Ngân hàng c n th ng xuyên ph i h p v i VCNT t ch c t p hu n, b i d ng thao tác nghi p v , khuy n cáo nhân viên ch p nh n th nh n bi t các hành vi, thái đ có d u hi u nghi ng gi m o c a khách hàng và đ ng th i nâng cao ý th c, đ o đ c ngh nghi p c a nhân viên VCNT đ không b l i d ng, thông đ ng v i ch th khi thanh toán.
B ph n k thu t th ng xuyên rà soát, hoàn thi n các quy trình nghi p v , nh t là quy trình v b o m t, an ninh, an toàn h th ng, th ng xuyên ki m tra quy n truy c p h th ng và không đ t i ph m l i d ng ho c cán b ngân hàng khi chuy n công tác nh ng v n truy c p, đi u khi n đ c h th ng, th ng xuyên đ i chi u nh t kí ATM và s d tài kho n c a giao d ch đ k p th i phát hi n nh ng sái sót.
Ngân hàng c ng c n ph i h p v i các NHTM khác, các TCTQT, các c quan ch c n ng th ng xuyên c p nh t thông tin v th gi , th c m l u hành, th b m t c p, th t l c… đ đ a lên danh sách th đen và c p nh t cho VCNT.
65 H năch ăr iăroătínăd ngăth
Do đ i ng cán b qu n lý tín d ng còn m ng, vi c ch m đi m tín d ng t i S giao d ch VRB m i đ c th c hi n ch y u trên các gi y t trong b h s mà khách hàng cung c p, khâu h u ki m còn ch a đáp ng yêu c u: ho t đ ng ki m tra thông tin v khách hàng xem có kh p v i thông tin có đ c trên b h s , hay tr c ti p tìm hi u nh ng ng i xung quanh v kh n ng ti p t c công vi c trong t ng lai hay xác nh n v đ o đ c khách hàng… còn h n ch .
Do đó, cùng v i vi c b sung đào t o đ i ng các b qu n lý tín d ng, S giao d ch VRB nên thi t l p các h n m c s d ng và thanh toán th nh h n m c chi tiêu ngày, h n m c thanh toán d phòng t i ngân hàng thanh toán, h n m c thanh toán d phòng t i các TCTQT, h n m c thanh toán tr n… nh m h n ch t n th t cho ngân hàng và khách hàng khi có r i ro x y ra trong quá trình s d ng th .
3.3.ăKi năngh