3.4.1 Thống kê
Hiện tại công tác thống kê trong ngành bảo hiểm mới chỉ đạt tới mức độ theo dõi về hoạt động kinh doanh trong nội bộ doanh nghiệp và được tổng hợp thành thông tin hoạt động của thị trường bảo hiểm về các mặt doanh thu, bồi thường, thị phần v.v trong các ấn phẩm của Bộ Tài Chính hoặc Hiệp Hội bảo hiểm Việt Nam. Trong khi còn phải nhiều thực hiện nhiệm vụ khác liên quan đến thị trường bảo hiểm và với nguồn lực hiện tại, có thể nói việc thống kê chi tiết và toàn diện hơn về thị trường bảo hiểm năm ngoài khả năng của các cơ quan này. Sự thiếu hụt của các số liệu thống kê về rủi ro, trục lợi bảo hiểm v.v khiến các doanh nghiệp bảo hiểm gặp những khó khăn nhất định trong quá trình hoạch định chính sách và ra quyết định.
Hiện tại, Bộ Tài chính đang có kế hoạch kết hợp với Hiệp Hội bảo hiểm Việt Nam xây dựng các biểu mẫubáo cáo thống nhất nhằm xây dựng cơ sở dữ liệu về thị trường bảo hiểm Việt Nam. Tuy nhiên để có thể triển khai thực hiện hoạt động này cần sự hợp tác của các doanh nghiệp bảo hiểm và huy động được nguồn lực nhất định.
Việc áp dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp bảo hiểm không chỉ dừng lại ở phần nổi bề ngoài là việc xây dựng các website giới thiệu về doanh nghiệp và dịch vụ v.v mà công nghệ thông tin đã từng bước được áp dụng trong các hoạt động quản lý đi vào chiều sâu như quản lý nội bộ trực tuyến, quản lý hệ thống đại lý, quản lý hồ sơ thông qua sao chép hình ảnh, theo dõi khách hàng và việc giải quyết các yêu cầu của khách hàng, kế toán và quản lý tài chính, giải pháp phần mềm tích hợp doanh nghiệp (ERP) v.v.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin tại các doanh nghiệp bảo hiểm có một số đặc điểm sau:
Công nghệ thông tin được áp dụng bắt đầu từ các nghiệp vụ có khả năng quy chuẩn cao như kế toán và quản lý tài chính và dần phát triển sang các lĩnh vực khác nhằm nâng cao hiệu quả trong hoạt động quản lý doanh nghiệp và khả năng cạnh tranh như quản lý hồ sơ, quản lý trực tuyến v.v
Các doanh nghiệp bảo hiểm có số lượng khác hàng và đại lý lớn như Bảo Việt, Prudential, Manulife v.v có hệ thống quản lý được tin học hóa tương đối cao. Điều này được xuất phát từ chính yêu cầu công việc của các doanh nghiệp này.
Các công ty bảo hiểm có vốn đầu tư nước ngoài áp dụng công nghệ thông tin sớm và sâu hơn các công ty Việt Nam do được thừa hưởng hệ thống tổ chức quản lý từ các công ty mẹ. Chẳng hạn Manulife là công ty đầu tiêu khai trương website đầu tiên tại Việt Nam hay Samsung cử hẳn người sang xây dựng hệ thống phần mềm tin học quản lý khi thành lập liên doanh với Vinare tại Việt Nam. Việc áp dụng công nghệ thông tin giúp các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài có khả năng cập nhật và truy cập thông tin nhanh và chính xác hơn các doanh nghiêp bảo hiểm trong nước.
4.Phân tích SWOT 4.1 Điểm mạnh